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de GM.
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Fuentes de información (documentos originales en inglés): 1 La propiedad de teléfonos inteligentes está creciendo rápidamente en todo el mundo (Título en inglés: Smartphone Ownership is Growing Rapidly Around the World), The Pew Research Center. 5 de febrero de 2019, http://www.pewresearch.org 2 Hoja de datos sobre redes sociales (Título en inglés: Social Media Fact Sheet), The Pew Research Center. 12 de junio de 2019, http://www.pewinternet.org/fact-sheet/ social-media/ 3 Nuevo estudio de AutoTrader: Los consumidores esperan grandes cambios en el proceso de compra de automóviles (Título en inglés: Consumers Want Big Changes to the Car Buying Process). Consultado el 7 de agosto de 2017, en AutoTrader: http://press. autotrader.com/2015-03 31 4 Estudio sobre el recorrido de los compradores de autos 2019 (Título en inglés: Car Buyer Journey Study 2019), Cox Auto. https://www.coxautoinc.com/learning-cen - ter/2019-car-buyer-journey-study/ 5 Bucles de lealtad de las experiencias del cliente versus espirales de participación (Título en inglés: Customer Experience Journeys Loyalty Loops versus Involvement Spirals), Journal of Marketing, Asociación Americana de Mercadotecnia, junio de 2020. https://www.ama.org/2020/06/11/customer-experience-journeys-loyalty-loops-ver - sus-involvement-spirals/ 6 Disrupción del financiamiento automotriz: poner a los consumidores en el asiento del conductor (Título en inglés: Auto Finance Disruption: Putting Consumers in the Drivers Seat), enero de 2020, Forbes. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/01/27/auto-finance-disruption-putting-consumers-in-the-drivers-seat/?sh=f- 45016d329e8 7 Kiernan, John S, Q1 2021 Informe de financiamiento automotriz (Título en inglés: Auto Financing Report), WalletHub. Febrero de 2021. https://wallethub.com/edu/cl/au- to-financing-report/10131#key-findings
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