interactuar con marcas que están estableciendo nuevos estándares para cumplir con sus expectativas. El 74% señaló que las marcas pueden hacerlo proporcionando un nivel más alto de servicio al cliente. Además, el 56% mencionó que sienten mayor lealtad a las marcas que “me entienden” y muestran un conocimiento profundo de sus prioridades y preferencias. Asimismo, el 89% son leales a – Fuente: “Estudio: La mayoría de las personas son más leales a las marcas que se preocupan por ellas” en CMO.com/Adobe Blog: https://business.adobe.com/ resources/people-more- loyal-to-brands-that-care- about-them.html las marcas que comparten sus valores .”
que los préstamos para automóviles usados 7 .
Estas cifras muestran claramente que existe una necesidad real de acelerar el financiamiento automotriz. La oferta se está ajustando a los consumidores con buen historial crediticio y ahora los financiadores de automóviles deben combinar esa oferta con la tecnología digital que demandan los consumidores. Es decir, dedicar menos tiempo a los trámites significa clientes más satisfechos. Acelerar el proceso de aprobación va más allá del dicho “el tiempo es oro”, se trata de crear un cliente leal en cuestión de segundos. Un estudio de Wunderman reveló que “el 88% de los consumidores estadounidenses desea
En 2019, los estadounidenses
compraron más de 17 millones de vehículos, y más del 85% de los automóviles nuevos
fueron financiados 6 . Las actuales tasas de interés para automóviles nuevos son las más bajas de los últimos tres años, y las perspectivas son buenas para aquellos que tenemos la suerte de tener un excelente scoring crediticio. El mismo informe de 2021 muestra que los préstamos para automóviles nuevos cobran en promedio un 14% menos de interés
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