| 270
لم أفعل شيئًا؛ حيث توظف كثير من المؤسسات القوة الكبيرة للخيارات االفتراضية. مثــل فكــرة التجديد التلقائي للتأمين البنكي؛ حيث يورد عقد االشــتراك األول فقرة صغيرة معناها أن االشتراك في التأمين سيجدد سنويًّا بشكل تلقائي ويتم اقتطاع الكلفة مباشرة من الحساب البنكي. وإذا لم يرغب العميل في تجديد التأمين فعليه أن يراسل إدارة البنك قبل فترة معينة من نهاية التأمين الســابق، ونتيجة لهذا الخيار االفتراضي فإن كثيرًا من األشخاص يشتركون لفترات طويلة في خدمات تأمين ال يحتاجونها. كيف نستفيد من هذا المبدأ في التصميم األخالقي لفيسبوك؟ حينما يســتخدم الفرد فيسبوك ألول مرة، فإن العديد من االختيارات تكون مضبوطة ، والعرض التلقائي للفيديو بمجرد " للعموم " ، مثل خيار المشاركة " خيار المصنع " على التوقف عنده لثانية، وفقاعات المحادثة في المسنجر، وعرض اإلعالنات ضمن شريط القبلية لالختيارات " اإلعدادات " المحتويــات، والتوصل باإلشــعارات... وغيرها من التي تصب جميعها في مصلحة فيســبوك والمتمثلة بشــكل أبرز في تشجيع اإلدمان عليه وإطالة وقت استخدامه. يقتــرح التصميم األخالقي جعــل االختيارات الضمنية إلعــدادات المصنع حمائية " يبذل مجهودًا " للمســتخدم وبعيدة عن التوجه التجاري، ثم يمكن للمســتخدم أن ويختــار اســتخدامات ترفيهيــة أو موافقات تجارية، مث ًل يتعيــن عليه الموافقة على اســتقبال إعالنات، والموافقة على تنبيهات فيسبوك ومسنجر المحجوبة مبدئيًّا ضمن اإلعدادات األساســية، واختيار المشاركة للعموم بدل عرضها تلقائيًّا، والموافقة على استقبال مقاطع الفيديوهات القصيرة... . تقديم التغذية الارجعة 4 تُعد التغذية الراجعة من أفضل الطرق التي تســاعد األفراد على تحســين أدائهم. لذا فاألنظمة الجيدة التصميم تُبلغ الناس متى يحســنون االختيار والعمل ومتى يرتكبون األخطاء. ومن األمثلة على ذلك الكاميرات الرقمية الجديدة التي تقدم تغذية راجعة فورية لمستخدميها؛ إذ تستطيع أن تشاهد فورًا نسخة عن الصورة الملتقطة، ومن ثم يمكنك إعادة التقاط صورة أفضل إذا كانت األولى سيئة. لكن يجب أن تتجنب أنظمة التنبيه مشكلة تقديم تنبيهات كثيرة بحيث تؤدي إلى مفعول عكسي هو تجاهلها.
Made with FlippingBook Online newsletter