Potencializando a análise preditiva - Colabore com os superpoderes em cobranças Enquanto muitos super-heróis obtêm seus poderes por meio de acidentes estranhos ou peculiaridades genéticas, sua equipe de risco e cobranças não precisa procurar “aranhas radioativas” ou ter nascido em um planeta distante para implementar a análise de cobranças. Na verdade, construir o ecossistema para dar suporte à análise preditiva pode ser realizado em apenas alguns meses.
As equipes que apoiam as estratégias de cobranças precisarão se concentrar em três áreas principais:
Integração de dados
Os dados contêm as respostas às suas perguntas sobre cobranças, por exemplo, esta conta é de alto risco? É provável que essa conta se cure automaticamente? Como está funcionando a estratégia? Podemos fazer mudanças para reduzir a reincidência? Qual é a melhor maneira de interagir com um cliente específico? Qual é o melhor recurso para maximizar o pagamento em uma conta específica? Quais estratégias geram maior fidelidade do cliente? Os dados oferecem insights históricos e em tempo real que melhoram a precisão de seus modelos preditivos e, por sua vez, a eficiência de sua equipe de cobranças. Conectar sistemas distintos e integrar dados em ferramentas de análise é uma etapa essencial na implementação da análise de cobranças. Isso representa um desafio para muitas organizações, onde a integração de fontes de dados pode levar semanas ou meses. A escolha de uma ferramenta de análise que simplifica a integração e facilita o acesso aos dados reduz rapidamente o tempo de implementação e permite um retorno mais rápido do investimento.
Automação
Automatizar processos manuais que sobrecarregam a equipe de cobranças, como a abordagem que os agentes fazem aos clientes com “autocorreção”, nos permite focar esses recursos valiosos em tarefas que os computadores não podem resolver, como interagir e dar suporte aos clientes. As ferramentas de análise podem determinar quais contas podem ser gerenciadas por meio de automação e quais requerem intervenção humana. As mesmas ferramentas podem automatizar a tomada de
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