decisões, colocando contas em segmentos específicos. Isso permitirá determinar os passos a seguir e iniciar estratégias de contato por meio de marcadores, mensagens de texto e sistemas de e-mail.
Com as ferramentas de automação certas, você pode automatizar todo o processo de cobranças até o ponto em que a experiência da sua marca e a abordagem centrada no cliente determinem que o engajamento humano é a etapa certa.
Ferramentas de análise e decisão
Para conduzir a uma melhor estratégia de cobranças, você deve ser capaz de implementar rapidamente modelos de análise preditiva e processos de tomada de decisão. Implementar, testar e usar ferramentas analíticas, como modelos preditivos e de machine learning, deve ser simples, qualquer que seja a linguagem do modelo ou ferramenta de ciência de dados que você está usando. No entanto, para muitas empresas, implementar o modelo é desafiador e, muitas vezes, cabe a um fornecedor ou equipe de desenvolvimento recodificar o modelo em uma linguagem compatível com seu sistema atual. Ao selecionar ou desenvolver tecnologia para capacitar a análise de cobranças e a tomada de decisão, é fundamental que os gerentes de projeto possam testar e implementar modelos em qualquer idioma para dar suporte à agilidade de cobranças. Análise de cobranças: a capa que sua equipe de cobranças precisa para voar A análise de cobranças é o superpoder que sua equipe precisa para transformar um cliente em risco em um cliente fiel. Com a tecnologia certa e uma equipe de risco talentosa para implementar análises preditivas e estratégias de tomada de decisão, você pode treinar rapidamente seu departamento de cobranças para aumentar os pagamentos e reduzir os cancelamentos de contas. Implementar uma análise de cobranças é uma decisão win-win que transformará seus heróis de cobranças em super-heróis focados para construir uma experiência de marca mais definida. Alguns benefícios incluem: maior eficiência e eficácia, além do maior número de pagamentos efetuados.
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