PZM & IKS
Prozess- ERHEBUNG
Prozess- OPTIMIERUNG
Start, erste Schritt – IST!
KVP, vom IST > SOLL > neue IST !
Überlegungen zur Prozessoptimierungen starten mit der Analyse des IST- (Kosten, Zeiten, Beteiligte, Risiko, Kunden-feedback …)
Die Bildkartenmethode , ein mögliches Werkzeug zur Erhebung und Dokumentation des IST-Prozesses.
Mögliche Optimierungen sind:
Überleit- ung „Swimm -lines “
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