PZM
Was ist ein Prozess und wozu Prozessmanagement? Ein Prozess ist eine klar definierte Verkettung von Aktivitäten bzw. Tätigkeiten. Dabei sind die einhergehende Zuständigkeiten/ Verantwortungen einer oder mehrerer Organisationseinheiten, mit dem Fokus auf das Erzielen eines Ergebnisses, zu berücksichtigen.
Output
Input
Prozessmanagement ist ein Werkzeug bzw. ein integriertes System aus Führung, Organisation und Controlling und unterstützt die Steuerung und Optimierung von Abläufen. Prozesse und PZMgt berücksichtigt dabei die Bedürfnisse von Bürger*innen, Kund*innen sowie anderer Interessensgruppen und dient dazu, die strategischen und operativen Ziele der Organisation besser zu erreichen.
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