DELIVERY LEAD Diego Blanco
FUNCIONES
Supervisa y ayuda a la mejora de procesos del equipo de Help Desk.
Delega funcionalidad al equipo para distribuir tareas y responsabilidades en cada uno de los integrantes.
Esta en contacto con los usuarios para dar mejoras en la problemática diaria.
Genera repo es operativos para su posterior análisis.
Analiza la información procesada para determinar opo unidades de atracción problemáticas de nivel 2 hacia help desk.
Detecta opo unidades de mejoras para reducir la cantidad de incidentes.
Gestiona lo relacionado a RRHH del equipo de help desk.
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