IT SUPPORT LEVEL 1 Leandro Barabas
FUNCIONES
Brinda apoyo y asesoramiento a usuarios sobre sistemas/servicios de la empresa a través del po al de servicio y llamada telefónica.
Primer contacto y asistencia inicial.
Registro de actividades.
Solución a consultas y/o incidentes básicos de so ware/hardware/red/equipos industriales.
Asistencia remota y/o presencial.
Delega problemas complejos a sopo e nivel 2.
Coordinación de las visitas programadas de los proveedores de IT, a través de una agenda mensual para poder establecer las prioridades.
Ordenamiento del Repositorio de Instructivos y Procedimientos del So ware a utilizar, ante algún cambio de versión o actualización del producto.
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