IT SUPPORT LEVEL 1 Oswaldo Peña
FUNCIONES
Brinda apoyo y asesoramiento a usuarios sobre sistemas/servicios de la empresa a través de po al de servicio y llamada telefónica.
Primer contacto y asistencia inicial.
Registro de actividades.
Solución a consultas y/o incidentes básicos de so ware/hardware/red/equipos industriales.
Asistencia remota y/o presencial.
Delegan problemas complejos a sopo e nivel 2.
Control y Ordenamiento del Inventario de los Depósitos de IT para determinar el equipamiento sin uso y disponibilidad del resto del mismo
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