Mejoras en el acceso y uso de la Administración electrónica por parte de las personas mayores
La flexibilidad se basa en los siguientes pun- tos:
En definitiva, todos los retos mencionados y las medidas asociadas tienen el objetivo fun- damental de generar un entorno más inclusivo en un contexto social no solo de polarización digital, sino también de creciente riesgo de exclusión socio-digital para las personas ma- yores tras la implantación de la Administración electrónica. Ahora bien, todas las medidas que se han recomendado operan de manera subya- cente en la reducción de la brecha digital. Esta es, definitivamente, la principal dificultad que tienen las personas mayores para relacionarse con las administraciones públicas a través de internet, a pesar de que es evidentemente que se ha dado un proceso de alfabetización digital del colectivo de las personas mayores en los últimos años.
• La capacitación en habilidades digitales de las áreas 1 y 2 del Marco Europeo de Com- petencias Digitales para los Ciudadanos (DigComp 2.1) se debe fraccionar en tres tramos dispuestos de manera consecutiva y gradual.
•Tal capacitación ha de ser impartida en distintos formatos de intensidad y duración.
• Dicha capacitación se debe ofrecer en varios formatos, tales como la formación presencial (a cargo de dinamizadores en nuevas tecnologías, especialistas digitales o el propio funcionariado de las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro), el méto- do peer to peer (impartida por personas ma- yores bajo la figura del tutor de formación en competencias digitales de proximidad) o la formación virtual, de manera residual, dirigida a las personas mayores con un nivel básico o intermedio de habilidades digitales. La tipología de personas mayores (activas y pasivas) mencionada anteriormente se puede emplear para el diseño de la capacitación, pues parece que el interés de las personas mayo- res empieza a declinar a partir de los setenta años. Así, las acciones de capacitación po- drían tener esta limitación etaria, además de la relacionada con el nivel competencial, pues se recomienda la capacitación en las áreas 1 y 2 del Marco Europeo de Competencias Digitales para los Ciudadanos (DigComp 2.1), es decir, el nivel de habilidades digitales básicas.
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