Mejoras en el acceso y uso de la Administración electrónica por parte de las personas mayores
Ín DI CE
01. INTRODUCCIÓN y reflexiones 6
1.1. Una nueva forma de polarización en la sociedad digital: la brecha digital 7
1.2. Una nueva forma de exclusión social: la digital
8
1.3. Asistencia y capacitación. Dos medidas para un escenario inclusivo
10
12
02. Metodología
2.1. Técnicas cuantitativas y la herra- mienta delphi como técnica mixta 13
2.2. Técnicas cualitativas. El análi- sis documental
16
03. ESTRATEGIAS EN EL ACCESO Y USO DE LA ADMINISTRACIÓN ELEC- TRÓNICA. RIESGOS Y OPORTUNIDADES PARA LAS PERSONAS MAYORES 18
3.1. Riesgos y oportunidades de la Administración electrónica para las personas mayores 3.2. Estrategias de acceso y uso de la Administración electrónica por parte de las personas mayores
19
20
25
04. Líneas de acción
4.1. Diagnóstico de las competencias o habilidades digitales del funcionariado
26
4.2. Asistencia directa a las personas mayores. Las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro y otros recursos
29
4
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker