| 116
أ- عندما ترخص تلك التقنيات وتتاح للجميع، فســوف تســتبدل بعض مهام البشر الذهنية، وســيؤثر هذا بدوره على إنتاجية اإلنســان. مع انخفاض تكلفة إنتاج المهام اآللية، سيتوسع االقتصاد أكثر ويزيد الطلب على العمالة في المهام البشرية الحقيقية، التي تتطلب تفكيرًا وحكمًا بشريًّا، تخيل مث ًل شركة استبدلت روبوت محادثة بالبشر في مهمة الرد على خدمة العمالء، بالطبع ســتقل الحاجة هنا إلى البشــر للتعامل مع االستفســارات البسيطة للعمالء، لكنها ستوفر وقتهم للتركيز على األسئلة والمطالب األكثر تعقيدًا وخصوصية. وبالمحصلة، فإن الشركة قد تشهد زيادة في رضا العمالء، مما يؤدي إلى ارتفاع الطلب على منتجاتها أو خدماتها، هذا بدوره سيؤدي إلى حاجة الشركة إلى موظفين إضافيين في مجاالت أوسع، مثل المبيعات أو التسويق أو تطوير المنتجات. ب- مــن المرجح أن ارتفاع نســب األتمتة ســوف يؤدي إلى تراكــم رأس المال، المتمثــل فــي النقود والمعدات والمــوارد المختلفة، وعندما تدخــل عملية األتمتة فــي مجاالت أكثر، فســتزيد معهــا الحاجة إلى رأس المال لالســتثمار في اآلالت والتكنولوجيا وغيرها. هذا بدوره يؤدي إلى زيادة الطلب على العمالة، ألننا ببساطة نحتاج إلى عمال تشــغيل وإدارة لتلك اآلالت. نضرب مثا ًل بشركة تعمل في مجال التصنيع، وتســتثمر في أذرع آلية للتعامل مع المهام المتكررة والمرهقة جسديًّا على خط التجميع. مع تحســن كفاءة عملية اإلنتاج، قد يرتفع الطلب أيضًا على منتجات الشــركة، ولتلبية هذا االرتفاع في الطلب، قد تحتاج الشــركة إلى توسيع مرافقها أو االســتثمار في آالت جديدة أحدث، تلك الجهود التوســعية ستتطلب توظيف عمالة إضافية إلنشاء وتركيب المعدات والصيانة وغيرها. ج- تعمل عملية األتمتة أيضًا على تحســين إنتاجية المهام التي كانت مؤتمتة فع ًلً، هذا يعني أن اآلالت تصبح أكثر كفاءة في المهام التي كانت تقوم بها سابقًا، مما يعزز اإلنتاجية كلها، ويزيد الطلب أيضًا على العمالة. لنفترض مث ًل أن متجرًا للبيع بالتجزئة يُطبــق أنظمــة دفع آلية، تتيح للعمالء دفع ثمن مشــترياتهم دون الحاجة إلى صراف بشــري. تتميز تلك العملية بالســرعة والفعالية، مما يقلل من أوقات انتظار العمالء ويُحســن من تجربتهم عمومًا. هنا ســيواجه المتجر زيادة في العمالء وحركة البيع، وبالتالــي قــد يحتاج إلى توظيف المزيد من الموظفين ألداء مهام أخرى متعلقة مث ًل
Made with FlippingBook Online newsletter