Help Desk Coordinator Daniel Sansiviero
daniel.sansiviero@trp.com.ar
Funciones Contribuye para lograr la óptima operación y funcionamiento de la infraestructura tecnológica (hardware, so ware, networking) de la organización garantizando la disponibilidad de los servicios IT. Supervisa que el equipo de help desk registre de manera apropiada las solicitudes, monitorea los tiempos de respuesta y resolución de las incidencias.
Esta en contacto con los usuarios para mejorar las respuestas.
Genera repo es operativos para su posterior análisis.
Propone mejoras además de alinearse a los estándares y políticas corporativas.
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