第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收 取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
第六章 争议的解决
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列 途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可 以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销 售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销 售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向 销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售 者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有 权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求 赔偿。 第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益 受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企 业要求赔偿。
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