plataformas digitales laborales funcionan bien para la mano de obra cualificada, más diferenciada y con mayor poder en el ecosistema, pero no los servicios de productos básicos e indiferenciados. El profesor Choudary desgrana con mucho más detalle este juego de equilibrios y desequilibrios entre los intereses de la plataforma (expresados en su diseño funcional) y el ecosistema que se genera a su alrededor en el muy recomendable texto “The architecture of digital labour platforms: Policy recommendations on platform design for worker well-being 163 ” publicado por la OIT en mayo de 2018.
alta concentración del trabajo en una élite de proveedores. En la mayoría de las cooperativas las personas producen algo juntas. En una plataforma digital cooperativa cada uno produce algo individualmente y eso puede generar desigualdades no deseadas. En Stocksy por ejemplo el 20% de los proveedores se lleva el 80% de los ingresos de la plataforma 161 . Las plataformas ¿empoderan o explotan? Un proceso en cinco pasos para la evaluación de plataformas El profesor Sangeet Choudary propone un proceso en cinco partes para evaluar si una plataforma 162 , por diseño de la misma, tiende más a la explotación o al empoderamiento de sus usuarios productores. ¿Está el trabajo estandarizado (como un viaje en Uber) o diferenciado (como una casa en Airbnb)? 2. ¿La plataforma estandariza los precios, o permite que los proveedores establezcan sus propios precios (como trabajadores independientes en Upwork)? 3. ¿El sistema de reputación permite a los proveedores obtener más negocios gracias a su buena reputación (Airbnb y Upwork son dos de esos ejemplos) o simplemente elimina las manzanas podridas de la plataforma? 4. ¿La plataforma permite intercambios repetidos entre el proveedor y el consumidor, o la mayoría de las transacciones son un intercambio de una sola vez? 5. ¿La plataforma permite y da herramientas a los proveedores comenzar a construir sus propios seguidores (como en YouTube)? Este análisis permite observar de manera sistemática el grado de control y el poder que tienen las plataformas dentro del ecosistema que crean a su alrededor. Buena parte de las críticas a las plataformas en los últimos tiempos se pueden enmarcar en este desequilibrio de poder. ¿Hasta qué punto los intereses de la plataforma están en desacuerdo con los intereses del ecosistema? 1.
Es también por estas circunstancias que las
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