NOUVEAU PLAN DE PRIORITÉ POUR LES APPELS D’AMBULANCE "$56"-*5 4r/&84
GREGG CHAMBERLAIN nouvelles@eap.on.ca
contre cette pratique, la PPO a déclaré que ce type de fraude se poursuit et que les criminels n’ont pas cessé. « Ils sont persuasifs, persistants et agres- sifs pour amener les gens à signer un contrat , a déclaré la PPO. ls se rendent au domicile de personnes vulnérables, en prétendant souvent être affiliés au gouvernement de l’Ontario. La police conseille aux résidents de prendre des précautions, notamment de ne pas répondre aux vendeurs non sollicités ou de ne pas leur ouvrir la porte, de ne jamais communiquer d’informations personnelles, de vérifier les proches vulnérables et de surveiller les signaux d’alerte financiers, et de ne pas prendre de décision sur les services sur place. Parmi les signaux d’alerte, citons le fait de se faire dire que l’on a gagné un procès collectif, d’être approché par une institution financière pour consolider des dettes, de se faire dire que les rénovations sont gratuites ou de subir des pressions pour que les rénovations commencent immédiatement. Les victimes sont invitées à contacter la police locale ou le Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501, ou à signaler l’escroquerie en ligne par le biais de son système de signalement des fraudes. personne souffre, pense s’être cassé un os et appelle le 911. L’appel est classé code 4, mais aurait dû être classé code 3, car lorsque les secours arrivent, ils constatent que la personne n’a pas d’os cassé, mais seulement des orteils très douloureux. Le nouveau système PRM utilise un code de couleur allant du pourpre au vert, le poupre étant la plus haute priorité pour ce qui peut être une situation d’urgence mettant en jeu le pronostic vital et pour laquelle le temps de réponse est critique. Dans le cas d’un appel codé vert, il n’y a pas de menace QPVSMBWJFPVMJOUÊHSJUÊQIZTJRVF&OUSFMF pourpre et le vert, on trouve les codes rouge, orange et jaune, qui correspondent à des appels 911 plus ou moins urgents. La clé du PRM est que les opérateurs de dispatching sont formés pour collecter et évaluer toutes les informations disponibles sur un incident auprès de la personne qui appelle le 911 et pour mettre à jour ces informations lorsque cela est possible. Tous les codes de couleur des appels, du rouge au vert, peuvent être revus à la hausse ou à la baisse selon que le répartiteur reçoit ou non davantage d’informations sur la situation. « Cela nous permet d’envoyer les bonnes ressources, en temps voulu, à ceux qui en ont le plus besoin, a déclaré M. Périard. /PVTBWPOTEÊKÆDPOTUBUÊVOFEJNJOVUJPO de 45 % de ces appels (code 4)». Le service d’ambulance de Prescott-Rus- sell continue de fournir de l’aide, au besoin, aux collectivités situées à l’extérieur de sa région. La plupart des appels extérieurs proviennent d’Ottawa. Par le passé, il est arrivé que toutes les ambulances de Pres- cott-Russell se trouvent à l’extérieur de la
Un nouveau plan d’appel prioritaire devrait permettre au service d’ambu- lance de Prescott-Russell d’envoyer ses ambulanciers au moment et à l’endroit où ils sont le plus nécessaires. « C’est une façon sécuritaire, rapide et efficace d’accorder la bonne priorité aux appels 911 », a déclaré Marc-André Périard, directeur des services d’urgence des Comtés unis de Prescott-Russell (CUPR), au conseil du canton de Champlain lors de la réunion du comité plénier du 8 août. M. Périard décrivait le système de répar- tition des priorités médicales (PRM), qui est déjà en place dans d’autres régions de l’est de l’Ontario depuis avril dernier. L’objectif du système PRM est de s’assurer que les unités ambulancières sont disponibles pour répondre aux situations d’urgence critiques lorsqu’elles se produisent. Avant que le système PRM ne soit intégré au système de répartition des urgences des CUPR, les unités ambulancières de Prescott- Russell fonctionnaient selon une configura- tion Code 3/Code 4 pour la répartition. Pour les appels de code 3, une unité répondait sans utiliser ses gyrophares et sa sirène. Un appel de code 4 impliquait l’utilisation des feux et de la sirène pour avertir l’ensemble du trafic qu’une ambulance répondait à un appel d’urgence. « Le problème de l’ancien système était qu’un grand nombre d’appels d’urgence étaient surpriorisés », a déclaré M. Périard. Il a cité l’exemple d’une personne qui s’enfonce les orteils dans la baignoire. La
New guidelines for the 911 emergency dispatch system for the United Counties of Prescott-Russell aims at making sure local ambulance units are available when needed to respond immediately to critical emergency situations when someone’s life is at stake. (Gregg Chamberlain)
région, soit pour répondre à des appels à Ottawa qui s’avéraient être des questions non urgentes, soit pour en revenir. M. Périard fait remarquer que le PRM a permis de réduire de 40 % ce type d’appels provenant de l’extérieur de la région. «Cela a réduit la mentalité « vous appelez, nous transportons », a-t-il déclaré, ajoutant
que les résidents de les CUPR peuvent toujours s’attendre à ce qu’une ambulance réponde à leur appel lorsqu’ils en ont besoin. Si nous disposons de toutes les ambulances nécessaires, nous en envoyons une immé- EJBUFNFOU/PVTOBMMPOTQBTBUUFOESFVO appel juste pour attendre un appel ».
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FRAUDE AUX VENTES DE PORTE-À- PORTE DANS L’EST DE L’ONTARIO
RÉDACTION EAP nouvelles@eap.on.ca
La Police provinciale de l’Ontario (PPO) de l’Est de l’Ontario met en garde les résidents contre des nouvelles escro- queries de porte-à-porte qui ont fait surface à Hawkesbury. Le jeudi 15 août, le détachement de Hawkesbury de la PPO a déclaré qu’une fraude se produisait dans la région et qu’elle incitait les victimes à effectuer des réno- vations résidentielles de piètre qualité, à recevoir des services dont elles n’ont pas besoin ou qu’elles ne veulent pas, et à grever leur propriété d’un privilège ou d’une hypothèque additionnelle. Certaines formes de vente de porte- à-porte ont été interdites en Ontario en 2018 afin de protéger les consommateurs contre les tactiques de vente agressives et trompeuses. Cette interdiction concernait les ventes de climatiseurs, de purificateurs d’air, d’appareils de chauffage, de filtres et d’adoucisseurs d’eau, de chauffe-eau et de services de nettoyage de conduits. Les entreprises qui vendent ces protec- tions et ces services ne sont autorisées à se rendre dans les propriétés que si le résident en fait la demande à l’avance. Malgré le renforcement de la législation
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