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ECONOMIE
FINANCES NEWS HEBDO
VENDREDI 29 SEPTEMBRE 2023
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◆ L’importance de l’e-réputation dans le développement de l’image des entreprises n’est plus à démontrer. ◆ Toute entreprise doit être capable d’avoir une bonne gestion digitale d’une situation de crise. ◆ Entretien avec Btissam Belaiche, experte en marketing digital. «Pour chaque entreprise, il est primordial de maintenir une vigilance constante sur sa réputation» Marketing digital
Propos recueillis par Ibtissam Z.
Finances News Hebdo : Tout d’abord, que représente l’e-réputation pour une entre- prise ? Btissam Belaiche : Ce qu’il faut savoir, c’est que l’e-réputation repré- sente l’image de marque d’une entre- prise sur Internet d’une façon géné- rale. Autrement dit, c’est l'image per- çue d'une entreprise ou d'un produit par une personne. L’e-réputation d’une entreprise est un critère indispensable à prendre en compte. Toute entreprise doit prendre en main sa propre e-répu- tation, créer et maintenir une image de marque positive auprès du public. Cela constituera un atout majeur par rapport à la concurrence, car aujourd’hui cette e-réputation peut être facilement influencée par les interactions, les avis et les partages des utilisateurs et consommateurs sur diverses plateformes en ligne. F.N.H. : La réputation numé- rique est une priorité pour le marketing moderne. Parlez- nous en ! B. B. : Effectivement, le marketing digital a facilité la possibilité d’avoir une présence en ligne pour tout le monde. D’ailleurs, pour chaque entreprise, il est primordial de main- tenir une vigilance constante sur sa
La présence de l’entre- prise sur les plateformes sociales peut soit valoriser son image de marque, soit la compro- mettre.
réputation en ligne en établissant une solide présence sur Internet. Avec l'essor des médias sociaux et des plateformes en ligne, les consomma- teurs disposent de plus de moyens, plus que jamais, pour exprimer leurs opinions et partager leurs expé- riences. Aujourd'hui, pratiquement toutes les entreprises ont un compte
sur au moins un réseau social, ce qui constitue une formidable fenêtre ouverte sur le monde extérieur. Cette présence en ligne est une compo- sante cruciale pour toute marque désireuse d'accroître sa visibilité numérique. L'entreprise peut maintenir une communication continue avec ses
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