Es el mapa de experiencia de colaborador que nos permite conocer sus momentos positivos o de verdad (Wow) y los puntos de dolor en cada una de sus etapas dentro de Banesco.
Mapa de Experiencia (EJM)
Luego de conocer la experiencia que nuestros colaboradores han vivido en cada etapa (Reclutar, Desarrollar, Habilitar y Comunicar), levantamos un plan de acción para potenciar sus momentos más im- portantes y mejorar sus momentos de dolor.
Programa Voz del Colaborador
El Programa Voz del Colaborador nos permite escucharlos y obtener los insumos mediante diferentes canales como: entrevistas, encuestas de ENPS, engagement, experiencia de servicio, feedback en tiempo real; entre otros Producto de escuchar la voz del colaborador, hemos implementado acciones como:
y mucho más...
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