GENERAL INFORMATION
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL) Todos los pedidos cursados a Novolux Lighting, S.L. en adelante “NOVOLUX”, implican la aceptación íntegra, por par- te del comprador, de las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo acuerdos de colaboración y condiciones particulares pactadas. 1. Precios retorno será a portes debidos. El plazo de devolución del material a NOVOLUX, una vez autorizada, será de máximo 60 días. A todo producto devuelto se le aplicará la siguiente depreciación sin excepción: 1. Solicitud hasta 30 días posteriores a la fecha de factura… 10% de depreciación sobre el valor de la devolución, con un mínimo de 20€ por gastos de gestión.
2. Solicitud hasta 60 días posteriores a la fecha de factura… 15% de depreciación sobre el valor de la devolución, con un mínimo de 30€ por gastos de gestión. No se aceptará ningún material de devolución enviado a portes debidos. Todo material devuelto no autorizado, en malas condiciones o sin autorización, se informará al cliente de la obligación de retirarlo de NOVOLUX en un periodo inferior a 15 días, de su notificación, transcurrido dicho tiempo, se considerará material abandonado y se procederá a su destrucción. 4. Entregas — Transportes Para envíos internacionales, las mercancías viajarán por cuenta y riesgo del comprador en condiciones franco fábrica (EXWORKS). Salvo que se acuerden otros términos en ambas compañías. Los pedidos de importes inferiores a los pactados por zona de venta (consulte importe de su zona) y el servicio será a portes pagados, estos irán cargados en factura. Toda incidencia, rotura o falta de material tiene que ir anotada en el albarán de entrega del transportista, la falta de dicha información exime de responsabilidad tanto al trans- portista como a NOVOLUX. No se admitirán reclamaciones por roturas, incidencias o falta de material durante el trans- porte transcurridas 72 horas desde de la recepción de la mercancía. NOVOLUX se responsabilizará de las incidencias en la entrega, cuando envíe mercancías a portes pagados (a cargo de NOVOLUX). Los riesgos concernientes a la devolu- ción de las mercancías no autorizada por NOVOLUX irá bajo la responsabilidad del comprador. 5. Plazos de disponibilidad (franco fábrica) Los plazos de disponibilidad de mercancía dados por NOVOLUX son siempre aproximados y pueden estar sujetos a variaciones debidas a los propios procesos de gestión de los pedidos, producciones, o a terceros responsables como el transporte de mercancías y/o suministro de componentes. Las posibles variaciones en los plazos, en ningún caso supo- nen aceptación de responsabilidad y la posible penalización por demora por parte de NOVOLUX. 6. Servicio especial CRISTHER 1 hora (incluyendo todas las marcas: CRISTHER, DOPO, EXO, INDELUZ Nuestro servicio especial garantiza la preparación del pedido y su puesta a disposición del transitario o transportista desig- nado, en nuestros almacenes en el plazo de 1 hora. En este servicio los artículos tendrán un cargo de +6%. Los tiempos de transporte no son responsabilidad de NOVOLUX. 7. Proyectos de iluminación Como servicio adicional a nuestros clientes, disponemos de nuestro propio Departamento Técnico de Proyectos, donde ponemos a su disposición, para consultar cualquier necesi- dad lumínica de interior y exterior.
Todos los pedidos tanto en Oferta Comercial Estándar y Bajo Pedido (con referencia en catálogo) se aplicará la tarifa y condiciones comerciales vigentes a la fecha de recepción/ aceptación de dicho pedido. Para aquellos pedidos de Servi- cios Especiales (referencia fuera de catálogo), será necesario ir acompañado de la oferta por escrito de NOVOLUX con el compromiso de aceptación, sin opción a devolución una vez iniciado el proceso de fabricación. Sólo serán validos los precios especiales de las ofertas, sobre los pedidos íntegros de los mismos. Cualquier alteración sobre la oferta íntegra original por parte del cliente, puede suponer una revisión de las condiciones iniciales de la venta. 2. Gestión Pedidos Un pedido no se aceptado/procesara, hasta que la totalidad de este se haya cursado correctamente (referencia, color, accesorios, P.V.P. etc.). La tramitación de un pedido a NOVOLUX expresara la voluntad de compra por parte del cliente. En el caso que el pedido no pueda ser servido, por cualquier motivo, NOVOLUX informará al cliente de dicha imposibilidad en la mayor brevedad posible. Los pedidos con precios erróneos o discrepancias con las condiciones registradas y/o acordadas por NOVOLUX, no serán tramitados a la espera de una aceptación por ambas partes. El correo (e-mail) al cual NOVOLUX solicitará dicha confirmación y aceptación será el que se indique en el pedido recibido del cliente. Cualquier Pedido recibido que incluya referencias que soliciten Ejecuciones Especiales y/o Bajo Pedido es necesario el requerimiento por parte de NOVOLUX, para la confirmación tanto en factibilidad de producción, precio y plazo de entrega antes de su tramitación. NOVOLUX solicitará el pago por anticipado no inferior al 30% del valor del pedido (impuestos incluidos). Los pedidos gestionados que no autoricen la entrega parcial, será servido el material disponible en stock y los portes tendrán la misma condición que el pedido original, entregando los restos de pedido a portes pagados si el pedido ya cumplía la condición inicialmente. Aquellos pedidos en los que no se indique la voluntad expresa del cumplimiento de un plazo de entrega, serán gestionados según se expone en el punto anterior. En el caso que el cumplimiento del plazo de en- trega del pedido total o parcialmente sea requisito indispensable para el cliente, este deberá solicitar plazo de entrega por escrito a NOVOLUX. 3. Devoluciones Toda devolución debe ser autorizada previamente por NOVOLUX, dicha devolución tendrá que ir acompañada del número de autorización suministrado por el departamento de incidencias. (incid encias@novoluxlighting.com), sin dicho número no se aceptará la mercancía en el almacén de NOVOLUX. Los productos de Ejecuciones Especiales, Bajo Pedido o desca- talogados no se aceptará su devolución, ni aun proponiendo una depreciación. Los productos que sean objeto de soli- citud de devolución deben haber sido facturados dentro de los 60 días anteriores a la venta. En caso de incumplimiento de dicha condición, se informará al cliente de su negativa aceptación por NOVOLUX. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfecto estado para la venta, incluido su embalaje original. Si por esta causa el cliente solicita el retorno de la mercancía devuelta, el envío de
www.novoluxlighting.com
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