CONDICIONES GENERALES DE VENTA (ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL) NOVOLUX LIGHTING S.L. se reserva el derecho a realizar las variaciones que considere oportunas a sus productos no siendo responsable de la posible información errada que aparezca en dicho catálogo.
3. Política de Devoluciones • No está permitida ninguna devolución sin la autoriza- ción previa de NOVOLUX. Para proceder, el cliente debe proporcionar el número de autorización asignado pre- viamente por el Departamento de Incidencias (inciden- cias@novoluxlighting.com). Cualquier devolución que no incluya dicho número será rechazada en nuestras insta- laciones. • No se aceptarán devoluciones de productos fabrica- dos bajo ejecuciones especiales, por pedido específico o descatalogados, incluso si el cliente propone una de- preciación. Los productos para devolver deben haber sido facturados en un plazo no mayor a 60 días desde la fecha de venta. De no cumplir con esta condición, NO- VOLUX se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución. • Los productos devueltos deben estar en perfectas con- diciones, incluyendo su embalaje original. En caso contra- rio, si el cliente solicita la devolución del material rechaza- do, el envío correrá a su cargo (portes debidos). • Una vez autorizada la devolución, el material debe ser enviado a NOVOLUX en un plazo máximo de 30 días. • A toda devolución autorizada se le aplicará la siguiente depreciación sin excepción: - Para solicitudes dentro de los primeros 30 días desde la fecha de factura: se aplicará una depreciación del 15% sobre el valor de la devolución, con un cargo míni- mo de 30€ por gestión administrativa. • No se aceptará ningún envío de devolución que llegue a portes debidos. • Si se recibe material no autorizado, en mal estado o sin cumplir con las condiciones establecidas, se notificará al cliente que debe retirar el producto de las instalaciones de NOVOLUX en un plazo máximo de 15 días desde la no- tificación. Pasado este plazo, el material se considerará abandonado y será destruido, sin responsabilidad para NOVOLUX. 4. Entregas y Transporte • Para envíos internacionales, las mercancías viajarán bajo la responsabilidad y riesgo del comprador, en con- diciones EXW (Ex Works) , salvo que se acuerden otros términos entre ambas partes. • Los importes de transporte se establecerán según la zona de venta correspondiente (consulte las tarifas de su zona). El servicio será a portes pagados y dichos costes se reflejarán en la factura. • Cualquier incidencia, rotura o falta de material debe- rá constar explícitamente en el albarán de entrega del transportista. La falta de esta información exime de toda responsabilidad tanto al transportista como a NOVOLUX. • No se aceptarán reclamaciones por roturas o inciden- cias relacionadas con el transporte después de 5 días naturales desde la recepción de la mercancía. • NOVOLUX solo asumirá la responsabilidad por inciden- cias en la entrega cuando el envío se haya contratado a cargo de NOVOLUX. • Los riesgos relacionados con la devolución de mercan- cías no autorizadas por NOVOLUX serán siempre asumi- dos por el comprador. 5. Plazos de Disponibilidad (EXW - Franco Fábrica) • Los plazos de disponibilidad proporcionados por NOVO- LUX son siempre aproximados y pueden estar sujetos a variaciones derivadas de los propios procesos de gestión de pedidos, producción o de factores externos, como el transporte de mercancías y el suministro de componen- tes por terceros. • Cualquier variación en los plazos de entrega no impli- cará, en ningún caso, la aceptación de responsabilidad ni la aplicación de penalizaciones por demora por parte de NOVOLUX. 6. Servicio Especial CRISTHER en 1 Hora (Incluye todas las marcas: CRISTHER, DOPO, EXO, INDELUZ) • Nuestro servicio especial garantiza la preparación del pedido y su disponibilidad para el transitario o transpor- tista designado en un plazo de 1 hora. • Este servicio conlleva un recargo del 6% sobre los artí- culos solicitados. • Los plazos de transporte no son responsabilidad de NOVOLUX. www.novoluxlighting.com
Todas las solicitudes realizadas a Novolux Lighting, S.L. (en adelante, "NOVOLUX") suponen la aceptación plena e incondicional por parte del comprador de las presen- tes Condiciones Generales de Venta, salvo que existan acuerdos de colaboración o condiciones particulares previamente pactadas. 1. Precios • Todos los pedidos, ya sean de Oferta Comercial Están- dar o Bajo Pedido (referencias incluidas en catálogo) , estarán sujetos a las tarifas y condiciones comerciales vigentes en la fecha de recepción del pedido. • Para pedidos de servicios Ejecuciones Especiales (sin referencias en catálogo) , será imprescindible la presen- tación de una oferta por escrito por parte de NOVOLUX, junto con el compromiso de aceptación por parte del cliente. Estos pedidos no tendrán opción de devolución/ cancelación una vez iniciado el proceso de fabricación. • Únicamente serán válidos los precios especiales re- flejados en las ofertas por escrito, siempre y cuando el pedido se realice en su totalidad conforme a dicha ofer- ta. Cualquier modificación por parte del cliente sobre la oferta original íntegra podrá implicar una revisión de las condiciones iniciales de la venta. 2. Gestión de Pedidos • Un pedido no se considerará recibido de manera efec- tiva hasta que todos sus elementos (referencias, color, accesorios, P.V.P., etc.) hayan sido correctamente espe- cificados. • La formalización de un pedido a NOVOLUX expresará la voluntad de compra del cliente. En caso de que no sea posible atender el pedido por cualquier motivo, NO- VOLUX informará al cliente de dicha circunstancia a la mayor brevedad posible. Los pedidos que contengan precios incorrectos o discrepancias con las condiciones registradas y/o acordadas con NOVOLUX no serán pro- cesados hasta obtener una confirmación por escrito de ambas partes. NOVOLUX solicitará esta confirmación y aceptación a través del correo electrónico especificado en el pedido enviado por el cliente. • Todo pedido que incluya referencias que impliquen Eje- cuciones Especiales y/o Bajo Pedido requerirá la acep- tación previa de NOVOLUX, confirmando la viabilidad de producción, precio y plazo de entrega antes de su procesamiento. NOVOLUX exigirá un anticipo no inferior al 30% del valor total del pedido (incluyendo impuestos). • Para todos los pedidos inferiores a 100€ con destino en la zona del Barcelonés y sus centros logísticos en Barce- lona provincia, se aplicará un cargo de transporte. Para pedidos que superen este importe, los costos de envío serán asumidos por NOVOLUX. • Los pedidos recibidos, salvo que se indique lo contrario, podrán ser entregados parcialmente en caso de que no haya disponibilidad de stock para la totalidad de los ar- tículos solicitados. En tal caso, los gastos de envío man- tendrán las mismas condiciones que el pedido original, y el resto de los artículos pendientes será enviado con portes pagados si el pedido original cumplía con dicha condición. • Para aquellos pedidos en los que no se especifique de manera expresa un plazo de entrega, se gestionarán conforme al punto anterior. Si el cumplimiento del plazo de entrega total o parcial es un requisito indispensable para el cliente, este deberá solicitarlo por escrito a NO- VOLUX. • No se aceptarán o tramitarán pedidos inferiores a 100€ netos . Sujeto a condiciones comerciales autorizadas por dirección. Tendrán un cargo por gestión de 15€ , además del cargo por transporte. • Las condiciones a portes pagados serán todos aquellos pedidos que superen; en Península a partir de 600€ ne- tos, Portugal a partir de 400€ netos y en Canarias serán de 1000€ netos, excepto pedidos sujetos a verificación comercial por su gran volumen (consultar condiciones).
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