7. Proyectos de Iluminación • Como servicio adicional para nuestros clientes, pone- mos a su disposición nuestro propio Departamento Téc- nico de Proyectos , especializado en asesoramiento para cualquier necesidad lumínica, tanto de interior como de exterior. • El nivel de prestación de nuestros servicios se ajusta a las particularidades de cada proyecto. Nos reservamos el derecho de aplicar un coste en aquellos proyectos de especial relevancia, que podrá ser bonificado en el pedi - do final de compra del material. 8. Muestras • Las muestras de material deberán ser solicitadas a tra- vés de un pedido formal y serán facturadas. • El plazo máximo para la devolución de las muestras a NOVOLUX es de 60 días desde la fecha de entrega, y su devolución deberá realizarse a portes pagados por el cliente. • No se aceptarán muestras devueltas que no se encuen- tren en condiciones óptimas para la venta, es decir, en perfecto estado y con su embalaje original. 9. Calidad • Los productos suministrados por NOVOLUX cumplen con la Directiva RoHS 2011/65/UE y con la Directiva 2014/35/UE, según lo establecido en la normativa europea. Esta con- formidad está claramente indicada tanto en el producto como en su embalaje exterior. Además, todos los pro- ductos han pasado rigurosos controles de calidad que garantizan su correcto funcionamiento. • En NOVOLUX trabajamos con un enfoque de mejora continua, adaptando nuestros productos al mercado actual y cumpliendo con las normativas vigentes. • Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar, su - primir o ampliar nuestro catálogo de productos sin previo aviso, sin que ello pueda ser motivo de reclamaciones. • Para asegurar la máxima durabilidad y rendimiento de los productos, NOVOLUX recomienda seguir las instruccio- nes adjuntas y realizar el mantenimiento adecuado con la periodicidad recomendada, teniendo en cuenta los materiales de fabricación. 10. Garantía • Todos los productos de NOVOLUX cuentan con un perio- do de garantía de 3 años a partir de la fecha de factura emitida por NOVOLUX. • Bajo solicitud, se podrá evaluar una extensión de la ga- rantía o la posibilidad de ofrecer una garantía persona- lizada para proyectos, según las condiciones específicas de aplicación. • Cualquier reparación realizada por técnicos de NOVO- LUX tendrá una garantía adicional de 6 meses sobre la pieza reparada o sustituida. • En el caso de las lámparas, se garantiza un periodo de 6 meses, al ser consideradas consumibles, siempre y cuan- do se cumplan las siguientes condiciones de uso: - Temperatura ambiente entre -10ºC y +40ºC. - Al menos 10 mm de espacio libre alrededor del cuerpo de la lámpara. - La instalación eléctrica no debe estar sujeta a fluc - tuaciones de tensión que superen el rango nominal de la red de +/- 10%. - Un máximo de 50,000 conmutaciones rápidas (interva- lo entre encendido y apagado inferior a 30 segundos). • Si no se cumplen estas condiciones, se aplicará la ga- rantía legal de 6 meses por defectos de fabricación. • El Departamento Técnico de NOVOLUX es el único autori- zado para determinar, tras un análisis, si un producto pre- senta un defecto de fabricación. Para ello, es necesario que el cliente envíe por escrito la incidencia, acompaña- da de fotografías del equipo y su ubicación, junto con la factura de compra para verificar la fecha de venta. • La responsabilidad de NOVOLUX se limita a la sustitución del producto defectuoso por el mismo modelo o uno si- milar, o al reembolso de su valor si el modelo ya no se fabrica o no está disponible. No se asumirá ninguna otra responsabilidad adicional bajo ningún concepto, salvo la establecida en esta garantía.
• NOVOLUX no se hará cargo de los costes de mano de obra para la sustitución o renovación de los materiales cubiertos por la garantía, una condición que se acepta al momento de la compra de nuestros productos. • NOVOLUX no asume responsabilidad por el uso indebido o la incorrecta aplicación de sus productos. La garantía se invalidará en caso de manipulación inadecuada o instalación incorrecta. Quedan excluidos de la garantía los defectos y daños ocasionados por desgaste normal, causas de fuerza mayor, mantenimiento deficiente o uso inadecuado del producto que no esté especificado ni autorizado por el vendedor. • Las intervenciones realizadas en virtud de la garantía no extenderán la duración de la misma. Garantía de Productos – NOVOLUX LIGHTING En cumplimiento con la Ley para la Defensa de los Consu- midores, NOVOLUX LIGHTING garantiza que los productos adquiridos están protegidos contra posibles vicios ocul- tos o defectos de fabricación . La durabilidad y correcto funcionamiento de los productos dependerán del cum- plimiento de las siguientes condiciones: • Instalación de empotrables de suelo : Está estrictamen- te prohibido el uso de atornilladores mecánicos en estos productos, ya que podría causar roturas o aplicar un par de apriete incorrecto en los tornillos. • Uso de cableado : Es obligatorio utilizar el cable reco- mendado por el fabricante o uno de calidad superior. En ningún caso deben dejarse cables expuestos o sin pro- tección, para evitar daños graves o problemas relacio- nados con la humedad o la capilaridad. • Sustitución de piezas : Cualquier sustitución de una pie- za NO original suministrada por el fabricante (incluyendo la tornillería) anulará automáticamente la garantía del producto. • Uso de silicona : La aplicación de silicona exime a NOVO- LUX de toda responsabilidad sobre el producto. • Manipulación no autorizada : La manipulación del pro- ducto por personal no cualificado o sin la debida autori - zación anulará automáticamente la garantía . • Racor (prensaestopas) : Un uso incorrecto del racor anulará la garantía del producto. • Responsabilidad del instalador : NOVOLUX recuerda a sus clientes que la instalación de sus productos en luga- res de concurrencia pública es responsabilidad exclusiva del prescriptor o instalador , ya que NOVOLUX se dedica únicamente a la venta de iluminación para interiores y exteriores residenciales. • Selección del material : La correcta selección del ma- terial es responsabilidad del cliente. Cualquier aplicación incorrecta del mismo exime a NOVOLUX de responsabi- lidad . • Responsabilidad limitada : NOVOLUX solo se hará res- ponsable de la calidad de sus productos si se siguen las recomendaciones indicadas. Queda exonerada de cual- quier responsabilidad en casos de: - Aplicación incorrecta de las luminarias o lámparas. - Suministro eléctrico inadecuado. - Incumplimiento de las instrucciones de instalación y mantenimiento. - Cualquier daño causado por agentes externos. • Gastos adicionales : Los costos derivados de la solución de problemas ajenos a la calidad de la luminaria (como desplazamientos de técnicos o reparaciones no relacio- nadas con defectos del producto) serán facturados al cliente . 11. Reserva de Propiedad • NOVOLUX se reserva el derecho de propiedad sobre to- dos los materiales suministrados hasta que el comprador haya realizado el pago total de los mismos. 12. Jurisdicción • Para cualquier discrepancia o litigio que surja de las pre- sentes Condiciones Generales de Venta, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a su propio fuero.
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