Destacando a Clientes New Frontier: IRENE RAYAS
Cuando conocimos a Irene Rayas, fue un momento difícil para su familia. “De inmediato, me di cuenta de que New Frontier era diferente”, dijo Irene. “Hillary era un ser humano. Ella era la segunda abogada a la que llamé ese día, y la primera no estaba dispuesta a ayudar y también fue grosera. La firma de Hillary fue útil, e incluso por teléfono, me di cuenta de que era una persona cariñosa y preocupada”. “Casi no hago esa llamada”, agrega Irene. Estamos muy contentos de que lo haya hecho: una amistad surgió de esas circunstancias desafortunadas, y es indicativo del tipo de relaciones cercanas que se desarrollan entre nuestra firma y nuestros clientes. “Hillary sabía exactamente cómo me sentía y cómo se sentía nuestra familia”. La empatía es una parte importante de lo que hacemos como abogados, y comprender dónde se encuentran nuestros clientes en sus vidas es clave para ayudarlos con sus casos. Después de todo, no estamos aquí solo para asumir y ganar un caso. La descripción de nuestro trabajo es “actuar en el mejor interés del cliente”, y eso puede ir mucho más allá del caso en sí. Es un sentimiento del que Irene se hace eco. “No se trata del dinero en New Frontier. En absoluto”. Como descubrió Irene, tratamos de ayudar a los clientes cuando podemos con los
aspectos financieros del caso porque entendemos que muchos de ellos se encuentran en una mala situación financiera debido a su estado y al estado de su caso legal. Esa primera reunión tuvo lugar hace casi tres años, pero Irene
ha tenido noticias nuestras desde entonces con actualizaciones o simplemente mensajes de texto para ver cómo le va. “¡Cada vez que llamábamos, mirábamos la hora y nos damos cuenta de que teníamos que irnos! De lo contrario, ¡Hillary y yo podríamos estar hablando por teléfono durante horas”! Conocerla en persona fue una experiencia increíble para todos nosotros, y su determinación realmente nos da mucha esperanza, al igual que tratamos de darle esperanza en los aspectos legales de lo que está sucediendo. Al entrar en una nueva temporada, pensamos en todos los clientes que hemos tenido porque no importa cuántos haya, eso no impide que esas relaciones se desarrollen, a veces incluso en amistades cercanas. Estamos aquí para nuestros clientes y son una parte increíble de lo que hacemos.
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