Escríbenos a: comunicación.interna@totalenergies.com.do TU PERIÓDICO Septiembre 2023 NO 24 www.totalenergies.do
Conociendo los Nuevos miembros del Comité Directivo (CODIR) Pág 16
Ruta de Cumplimiento Pág 3
Viaje Retail Excelencia Operacional Pág 6
Reconocimiento 360
Pág 18
EDITORIAL
ESTIMADOS COLABORADORES,
Nos complace presentarles una edición especial de nuestro periódico interno, dedicada a un tema que consideramos esencial para el futuro de nuestra Compañía: nuestro scorecard 2023 o en otro termino, nuestros indicadores empresariales. En TotalEnergies Marketing Dominicana S.A, estamos en constante innovación y evolución, es por ello, que formalmente le presentamos nuestra estrategia de comunicación de estos, el cual abarca una nueva línea gráfica que nos impulsa a mantenernos informados y, de igual, forma medir el éxito en nuestras operaciones. En esta edición, exploraremos a fondo los indicadores empresariales emergentes que están marcando pauta en nuestra filial, enfocados en nuestros pilares esenciales como: contribuir a la ambición climática, garantizar la seguridad, fomentar la sostenibilidad y mantener a nuestros clientes siempre en el centro
de nuestro negocio. Esperamos que esta edición especial, sea una fuente valiosa de conocimiento e inspiración de nuestros equipos a medida que seguimos avanzando hacia el cumplimiento de estos para seguir aportando hacia un futuro empresarial más sólido y sostenible. De igual forma, a través de nuestros canales de comunicación interna como: boletines, podcast y nuestro periódico interno, estaremos compartiremos el status de los mismos de manera trimestral en donde cada departamento podrá medir su evolución actual y de esta manera fomentar un dialogo abierto de colaboración entre equipos. Es nuestro deseo mantener una comunicación abierta, transparente y objetiva con nuestros colaboradores sobre hacia donde vamos y nuestros objetivos a cumplir en base a nuestra hoja de ruta.
¡Gracias por su compromiso, sin cada uno de ustedes, llegar a la meta no fuera posible!
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CONOCIENDO MEJOR LAS PRADERAS
GANADORES AMBITION CHALLENGE 2022
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Novedades Sostenibilidad
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ÉTICA & CUMPLIMIENTO
REFINITIV WORLD-CHECK ONE Ahora TotalEnergies Marketing Dominicana, S.A., da un paso adelante en el proceso de depuración de sus terceros al implementar el uso de la plataforma Refinitiv World-Check One. Refinitiv World-Check One , es una plataforma de verificación de terceros que simplifica y acelera el proceso de debida diligencia y hace que la comprobación sea más rápida e inteligente. World-Check One combina diferentes bases de datos, lavado de activo (AML), lucha contra financiamiento del terrorismo (CFT), corrupción y personas políticamente expuestas (PEP) a nivel mundial. En esta plataforma multilenguaje, damos un paso hacia la innovación y estructuración de nuestros procesos, resaltando la importancia de movernos hacia la ola de sostenibilidad, incorporando plataformas que nos aporten de manera positiva a nuestra filial. ¿Todo el personal tiene acceso a esta plataforma? No, solo el personal del área de cumplimiento tiene acceso a esta plataforma ya que los temas que son manejados en esta plataforma son sensibles. Les estaremos comunicando las novedades de este equipo a través de todos nuestros canales internos para que se mantengan al tanto de innovaciones en este departamento que son esenciales para seguir fomentando nuestra cultura de ética y cumplimiento.
Desde el equipo de Ética y Cumplimiento, te reforzamos la importancia del cumplimiento de nuestras políticas internas y regulaciones en nuestra organización. Es por esto que te brindamos ciertos tips de como respetar las normativas relevantes sobre cómo manejar tus datos personales en la Compañía.
¿Te preocupas por tus datos personales? ¡Nosotros sí lo hacemos!
Sé capaz de identificar tus datos personales. Algunos tips para reconocerlos son:
Algunas buenas prácticas son: • Recopila y usa solo los datos personales que necesitas para los fines determinados • Identifica que los datos están correctos y actualizados • No recopiles o uses informaciones sensitivas, excepto si la ley nos lo permite o cuando la persona les brinda su consentimiento Les recordamos que TotalEnergies Marketing Dominicana impulsamos un ambiente de integridad y honestidad ya que son valores fundamentales en el desarrollo de cualquier empresa. Desde el equipo de Ética y Cumplimiento nuestra prioridad es salvaguardar la imagen de la empresa y asegurarse que todas nuestras operaciones se estén realizando de manera ética y responsable.
• Los Datos Personales son cualquier información que te permitan identificar directa o indirectamente a una persona. • Este aplica para el ámbito público como privado, incluido el trabajo: datos de identidad, datos de contactos privados o del trabajo, detalles del hogar o trabajo, hábitos o comportamientos, etc. • Saber reconocer datos sensibles tales como: Informaciones de salud, origen racial o étnico, religiosos, etc., y otras categorías de datos protegido • Minimiza la recolección y retención de datos personales y verifica que estos son correctos y relevantes para tu uso.
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TU PERIÓDICO
RUTA DE CUMPLIMIENTO
Como parte de la planificación anual de Cumplimiento y Auditoría, el equipo de Cumplimiento realizó visitas algunas de las estaciones de mayor lejanía, esto para llevar a cabo conversatorios en donde se trataron temas de relevancia para el programa de cumplimiento, enfatizando la importancia de la lucha contra la corrupción y el fraude, así como los canales de alerta disponibles para reportar dichas situaciones. De esta forma, el equipo de Cumplimiento visitó 12 estaciones de servicio, y quienes participaron en estos encuentros fueron los representantes de servicio, los empleados de tienda y los gerentes. Esta ruta significó una gran oportunidad para compartir con los equipos y a su vez, aclarar dudas. Esta iniciativa fue una oportunidad perfecta para impulsar la transparencia en nuestras operaciones y asegurarnos de que todos nuestros empleados estén al tanto de nuestras políticas. Gracias al equipo de Ética y Cumplimiento por contribuir a nuestra cultura empresarial ética la cuál fomenta la transparencia y reduce riesgos en nuestras operaciones.
¡EXCELENTE INICIATIVA DEL PARTE DEL EQUIPO DE ÉTICA Y CUMPLIMIENTO!
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CÓMO VAMOS
CÓMO VAMOS
El valor de los Indicadores Empresariales: Midiendo el Éxito En el dinámico mundo de los negocios, la toma de decisiones informadas es clave para el éxito. Desde TotalEnergies Marketing Dominicana S.A, nuestros indicadores empresariales o mejor conocido como nuestro scorecard, son una serie de Key Performance Indicators (KPIs) que evalúa nuestro rendimiento empresarial. ¿Por qué son Cruciales los Indicadores en nuestra Compañía? Los indicadores empresariales son como el GPS de una empresa, brindando dirección y visibilidad. De igual forma, permiten que los líderes empresariales puedan: • Medir el Rendimiento: Los KPIs cuantifican el rendimiento de áreas esenciales para el negocio, desde ventas y marketing hasta eficiencia operativa. Esto proporciona una base objetiva para evaluar el progreso hacia metas y objetivos en nuestra hoja de ruta. • Tomar Decisiones: Con datos precisos y actualizados, los líderes pueden tomar decisiones estratégicas basadas en hechos. Esto reduce los riesgos y maximiza las oportunidades. • Identificar Áreas de Mejora: Los indicadores pueden señalar oportunidades de mejora antes de que se conviertan en una situación. Esto permite una acción proactiva para abordar desafíos y mantener la estabilidad operativa. Si bien los indicadores tradicionales, como las métricas financieras, son esenciales como parte de nuestra Compañía, durante este año, hemos incluido nuevos indicadores en ciertas áreas que son fundamentales para nosotros y que hemos identificado necesidades, como lo es la sostenibilidad, que está en el corazón de nuestra estrategia y la innovación para seguir manteniendo en constante evolución como empresa líder en nuestro sector en República Dominicana.
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TU PERIÓDICO
01
Meta: 10% Actualmente contamos con un:
Volumen [Ton]
02
9.42% Meta: 10% Actualmente contamos con un:
Es por ello, que les presentamos nuestros indicadores actuales que forman parte de nuestro scorecard 2023 y una breve descripción de ellos en base a nuestra nueva imagen corporativa:
Volumen de ventas de combustibles en toneladas
RON [KDOP] Resultado Operativo Neto
9.76% Meta: 10% Actualmente contamos con un: 9.51%
03
GMVC [KDOP]
Margen bruto de ventas sobre costos variables
SCORECARD 2023
04
uGMVC [DOP/t] Margen unitario bruto de ventas sobre costos variables (pesos x tonelada)
Meta: 10% Actualmente contamos con un: Meta: 10% Actualmente contamos con un:
HSEQ
10.86%
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Customer Centricity
Promedio % Cuentas x Cobrar Vencidas (Casos Legales) Deuda vencida (impago de clientes)
05
9.45%
Sustainb’ALL Sinergias
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Meta: 15% Actualmente contamos con un:
10 KPI’s impartidos por nuestra casa matriz
06
Meta: 10% 12% Actualmente contamos con un:
07
9.99%
ESTAMOS CERCA
Meta: 15% Actualmente contamos con un:
ESTAMOS CERCA
Meta: 15% Actualmente contamos con un: 11.7%
Desde el comité de sostenibilidad, se están implementando acciones de cada uno de estos 10 KPIs en la cual será liderado por un miembro del comité. ¡Nuestra meta es seguir trabajando juntos con pasión para lograr un impacto positivo aportando al desarrollo sostenible y la transición energética de nuestro país!
14.59%
Estos indicadores son cuantificables y están alineados con nuestros objetivos de nuestra hoja de ruta 2021-2025. Estaremos monitoreando regularmente los mismos para realizar un análisis y así extraer información valiosa que después será compartida con nuestros colaboradores a través de Comunicación Interna cada semestre para seguir aportando a nuestra cultura basada en datos. El lanzamiento del refrescamiento de nuestra línea grafica nos permite estar al tanto de nuestro scorecard 2023 y de igual forma interactuar con los datos y métricas claves. Nuestro enfoque es incluir de una manera fresca, llamativa, organizada y dinámica los mismos para obtener claridad y comprensión para así juntos estar alineados con la visión y misión de nuestra Compañía.
Desde Gestión Humana , el refrescamiento de nuestra línea grafica de nuestro scorecard 2023 representa un impacto significativo ya que esto nos permitirá como colaboradores i nteractuar con nuestra información y generar compromiso con los mismos, ya que son el compás que guía a una empresa hacia el éxito
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MERCADEO
VIAJE RETAIL EXCELENCIA OPERACIONAL Dentro del emocionante programa de Dirección de Retail y Relaciones Institucionales, cada año tenemos el placer de premiar a los destacados participantes del programa “Excelencia Operacional”. Esta increíble iniciativa busca recompensar la excelencia en el servicio y el impulso de ventas en toda nuestra red de colaboradores. El programa considera meticulosamente indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con el volumen y la calidad del servicio. Este año, los afortunados ganadores del 2022 tuvieron el privilegio de disfrutar de un viaje de ensueño a las encantadoras ciudades de Roma y Florencia, en Italia. ¡El mes de mayo nunca será olvidado! Durante 7 emocionantes días, recorrieron lugares emblemáticos como el Coliseo, la majestuosa Fuente de Trevi y el fascinante Vaticano, entre otros. Además, visitaron joyas como Siena, Coimbra, San Gimignano y Florencia, sumando a su experiencia una mezcla perfecta de cultura y diversión. El programa “Excelencia Operacional” es una tradición anual que hemos mantenido desde la marca anterior, y bajo los altos estándares de TotalEnergies, nos enorgullece mantenerla viva. Celebramos la estandarización, la excelencia en el servicio y la operación ORO, la más alta calificación que otorga el prestigioso premio a sus ganadores. Este viaje excepcional se presenta como una oportunidad única para fortalecer relaciones entre detallistas, gerentes de estaciones y ejecutivos, en un ambiente de convivialidad. Es el momento ideal para compartir las mejores prácticas que nos llevan a la excelencia, así como para aprender de los logros alcanzados por cada uno en su espacio de trabajo. Es bueno destacar que tuvimos el honor de contar con varias personas que repetían su participación en este programa, lo que confirma su continua excelencia :
Ariel Rodríguez Gerente Estación Arenoso Máximo Vidal
Familia Fong Detallistas Estación Bella Vista y Bella Norte
Luis Virgilio (Don Villo)
Detallista Estación Hatico y El Canal
Erick Santelises • Yaniris Hernandez
Felicitamos a cada uno de los ganadores de este programa “Excelencia Operacional” . Su dedicación y esfuerzo incansable son la razón de nuestro éxito continuo y nos inspiran a alcanzar nuevas alturas. ¡Sigamos trabajando juntos en el camino hacia la excelencia en el servicio y el crecimiento constante!
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TU PERIÓDICO
GANADORES AMBITION CHALLENGE
Además, un grupo selecto de nuestros colaboradores tuvieron el privilegio de vivir de cerca, toda la emoción de la carrera. Los ganadores del Ambition Challenge 2022, compuesto por Francis Soto, Supervisora de Lubricantes; Amin Ciprian, Coordinador de Negocios; y Manuel Caminero, Consultor de Negocios, tuvieron la oportunidad de viajar a Francia. Francis Soto nos habla un poco de su experiencia, “Nuestro viaje a Francia para participar a Ambición 2023, fue una excelente experiencia, una oportunidad única que quedara en el recuerdo de cada uno de los participantes, el poder encontrarnos con nuestros colegas de otros países en un ambiente de alegría, compartir experiencias e intercambios culturales fue algo maravilloso. Muy agradecidos de TOTAL AMERICAS, y su equipo por este gran viaje que nos envolvió en una experiencia inolvidable.”
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MERCADEO
¡LAS 24 HORAS DE LE MANS! En el mes de junio, celebramos con orgullo la histórica edición número 100 de la legendaria carrera de Le Mans, un evento icónico en el mundo del automovilismo. Esta carrera épica se lleva a cabo durante 24 horas en la ciudad de Les Mans, Francia. ¡Una experiencia única que nos llena de emoción! Este año, nuestra Compañía tuvo el honor de ser el proveedor oficial de combustible para el prestigioso Automobile Club de l’Ouest. Y lo más destacado: por primera vez en la historia, los 62 competidores compitieron con un combustible 100% renovable, el Excellium Racing 100, diseñado y producido por TotalEnergies. Este innovador combustible de aceite cero reducirá las emisiones de CO2 en un asombroso 65% durante su ciclo de vida. ¡Un gran paso hacia un futuro sostenible y emocionante! La carrera de Le Mans cuenta con cuatro categorías emocionantes: Hypercar, LMP2, LM GTE Pro y LM GTE AM, con un total de 186 pilotos en acción. Cada equipo cuenta con tres pilotos que se turnan en el volante, enfrentando el desafío de correr durante 24 horas. Nuestro equipo Peugeot de TotalEnergies se destacó con una impresionante clasificación de 8º y 12º en la categoría Hypercar. ¡Un logro excepcional que nos llena de orgullo!
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TU PERIÓDICO
Un gran motivo de orgullo fue la celebración de la primera edición de los ELF Awards 2022, donde nuestro equipo se llevó a casa tres prestigiosos premios por el evento más la campaña de lanzamiento de la marca ELF en el país, y una mención especial por la adaptación del concepto global “La Leyenda Es Tuya” con personalidades locales. Estuvimos bien representados por Gastón Fernández, Director Comercial y Nuevas Energías, Mario Fernández, Coordinador de Distribuidores de Lubricantes, junto con nuestro distribuidor oficial el Grupo Cometa y el CEO de Grupo Avant, quienes son clientes de nuestra marca. En la categoría de lubricantes, demostraron una pasión incansable y un enfoque excepcional en marketing, obteniendo el primer lugar en ambas categorías. Dentro de este evento, nuestros participantes tuvieron la oportunidad de estar dentro de hospitality del equipo Alpine, visita a los paddocks, los pits y dentro de la pista durante compartieron toda la carrera, vivieron la experiencia casi de miembros activos de una escudería. Adicional, con equipos de otras filiales de la zona su experiencia y vivencias con la marca, contribuyendo a momentos de convivialidad entre los equipos. ESTE AÑO, TUVIMOS LA OPORTUNIDAD DE SER GANADORES DE 3 PREMIOS: • 1er lugar Categoría Pasión, • 1er lugar Marketing – Categoría Pasión • Premio especial de reconocimiento de Marketing.
Finalmente, un tercer grupo de miembros corporativos, liderados por nuestro General Manager, Country Chair and CEO, el señor Jorge Galiber, tuvieron la oportunidad de fortalecer lazos con distribuidores, stakeholders y colegas de otras filiales o de casa matriz.
Marjorie Martinez, Coordinadora de Medios Digitales, compartió su emoción por presenciar de cerca los 100 años de Le Mans y tener acceso exclusivo al grid y a los boxes durante las paradas de los vehículos.
“Como socio del Automobile Club de l’Ouest, TotalEnergies se enorgullece de proporcionar a los competidores de esta90ª edición combustible 100% renovable. Esta es una pequeña revolución para el automovilismo y una prueba concreta de la estrategia de TotalEnergies para apoyar a sus clientes y socios hacia la neutralidad de carbono. Los biocombustibles tienen un papel importante que desempeñar en el avance del sector del transporte mediante la reducción inmediata de sus emisiones de CO2. Las carreras de resistencia más exigentes están demostrando más que nunca ser un verdadero laboratorio para TotalEnergies y un escaparate para todo el automovilismo. ¡Así que es un privilegio para mí dar el comienzo !” Patrick Pouyanné, Presidente y Director Ejecutivo de TotalEnergies “Esta experiencia única nos dejó a todos con el corazón lleno de gratitud y pasión por el automovilismo. ¡Un verdadero orgullo ser parte de esta gran Compañía que impulsa el desarrollo sostenible y la excelencia en cada paso que damos!”
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NUESTRA GENTE
CONOCIENDO MEJOR LAS PRADERAS
Esta dirección, liderada por Demetrio Almonte tiene como prioridad el establecimiento de la marca TotalEnergies a través de la imagen de la red de estaciones, de la planificación y desarrollo tanto en Operaciones DO como en Operaciones CO; así como también el reforzamiento de SFS (Shop Food & Services).
Esta dirección se encarga de la administración de los puntos de venta al detalle de la Compañía específicamente, en estaciones de servicio. Esta área se encarga de la gestión de la presencia de la Compañía en el mercado y el desarrollo de su marca. Esto incluye la negociación de contratos, la gestión de relaciones con proveedores y la evaluación de la competencia, de la gestión de la relación de nuestra Compañía con los gobiernos locales, estatales y federales, así como con otras organizaciones. La composición de esta dirección incluye Desarrollo de la Red & Ventas DO, Operaciones CO, SFS, Optimización, y la nueva Gerencia de Operaciones provenientes de SUNIX. Se constituyen por 22 colaboradores en el área administrativa y 1,315 en la parte de operaciones CO. Trabajar en una estación de servicio puede ser una experiencia desafiante pero también gratificante. Como punto de venta de un producto esencial para el funcionamiento de los vehículos, los colaboradores de una estación tienen la responsabilidad de proporcionar un servicio de calidad y ante todo, las mejores medidas de seguridad a sus clientes. Hablamos con Yorjan de la Rosa, para conocer su experiencia y rutina como Gerente de la Estación Las Praderas , quien nos mencionó que la habilidad más importante para trabajar en una estación es la capacidad de mantenerse organizado, tener apertura para manejar múltiples tareas simultáneamente y en definitivo, tener como prioridad brindar un servicio excepcional. Como parte de la rutina de Yorjan, él inicia sus mañanas posicionándose en una esquina estratégica de la estación para visualizar cómo está el negocio, dándole prioridad a la limpieza y el orden, y evaluando cómo está iniciando la experiencia de los clientes al entrar a la estación, con el objetivo de recibir a cada uno de la mejor manera. En cualquier momento, pueden haber varios vehículos en espera para llenar su tanque o comprar algo en la tienda, esta es una estación muy concurrida. Es importante mantener un ritmo constante de trabajo y garantizar que se atienda a todos los clientes de forma eficiente, segura y con la mejor energía. De esto depende la calidad del trabajo en equipo. Por otra parte, Edual Paniagua Asistente del primer turno nos comentó sobre la prioridad que se le da a nuestro primer valor: la seguridad. Pues uno de los enfoques principales en la operación, es asegurar que todo el equipo está comprometido estrictamente con los protocolos de seguridad para garantizar que no ocurran accidentes. Esto incluye verificar regularmente el funcionamiento de las bombas de gasolina, asegurarse de que los clientes no fumen ni usen teléfonos móviles mientras llenan sus tanques y, en general, mantener un ambiente limpio y ordenado. Finalmente, Yorjan y Edual nos comentaron sobre el reciente proyecto que se han propuesto como estación: Contribuir y sumarse a la ola de la sostenibilidad. C ada operador de estación en todos los diferentes turnos, así como también los empleados de tienda, recolectan plásticos, papeles y cartones para al final del día clasificar cada desecho.
El aporte de la estación Las Praderas, representa el compromiso con la innovación, el trabajo en equipo y con la sostenibilidad.
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TU PERIÓDICO
CONOZCAMOS MÁS SOBRE LA OPERACIÓN Esta dirección es liderada por Juan Carlos Polanco, quien tiene la responsabilidad de asegurar el suministro de combustible a los clientes y estaciones de servicios. Esto significa que monitorean la disponibilidad en los suministros, supervisan el transporte y realizan controles de calidad. Además, se encarga de dar seguimiento a la Programación y Despacho, Suministro, Logística y Distribución de nuestros productos, así como también de los proyectos de Ingeniería y el Mantenimiento de nuestras facilidades. DESDE TORRECILLA
Cuenta con un equipo de 194 colaboradores , entre gerentes, coordinadores, supervisores, analistas, ingenieros, conductores, mecánicos, gomeros, electricistas, selladores, despachadores, implementadores, encargados y auxiliares. Conozcamos desde la experiencia de Radhames Agramonte, Patricio González, Kenia Galva y Ninoska Cruz, cómo es trabajar en Torrecilla, nuestro almacén de recepción y despacho de lubricantes y otros materiales. A pesar de que sus roles son diferentes, todos ellos comparten que la experiencia de trabajar en un ambiente en el que la eficiencia y la seguridad son cruciales significa una gran oportunidad para mejorar procesos, y para hacer del ambiente de trabajo un lugar dinámico y cercano. El señor Radhames cuenta con una trayectoria de 32 años, nos cuenta que ingresó a la compañía en marzo del 1991 como analista químico. Actualmente, labora como Supervisor de Planta en Torrecilla, desde donde operan las áreas de programación, almacenamiento y mantenimiento. Patricio es el encargado de supervisar la recepción de los pedidos y la preparación de los productos para su despacho. Él sabe que cada pedido debe ser entregado a tiempo, ya que cualquier retraso podría afectar la eficiencia de los clientes o de la operación. Por esta razón, se asegura de que todo el proceso de recepción y despacho se realice de manera ordenada y sin contratiempos. Además, es el responsable de garantizar que los productos sean almacenados correctamente y en condiciones óptimas. Patricio es parte de la familia TotalEnergies desde hace 24 años. Kenia, por su parte, se encarga de la coordinación de servicios técnicos, quien está comprometida con la integración de su equipo, trabajando de la mano de Patricio y Ninoska la asistente administrativa de torrecilla, y quienes verificando cuidadosamente cada pedido para asegurarse de que los productos sean los correctos y que cada proceso y exigencia se cumpla tanto para los clientes como para las exigencias internas de nuestra Compañía. Cada uno de ellos cumple una función fundamental en el proceso de recepción y despacho, su trabajo coordinado y riguroso garantiza que los pedidos sean entregados a tiempo y en perfectas condiciones. Asimismo, su compromiso con la seguridad asegura que el almacén sea un lugar óptimo para trabajar y que los productos sean manejados con el cuidado que merecen. En definitiva, Radhames, Patricio, Kenia, Ninoska y todos los demás compañeros de Torrecilla son un ejemplo de la importancia de la responsabilidad y de que definitivamente, juntos somos más.
¡FELICITAMOS A TODOS LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO DE DISTRIBUCIÓN POR SU CONSTANCIA Y EXCELENCIA!
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NUESTRA GENTE
En definitiva, el equipo de distribución es una pieza clave en el éxito de la compañía. Con más de 160 conductores de camiones de combustible, este equipo es responsable de asegurar que los clientes de TotalEnergies reciban los productos que necesitan en tiempo y cumpliendo con los más altos estándares de seguridad. Por su parte, los conductores son profesionales altamente capacitados y comprometidos con la seguridad y la eficiencia en su trabajo. Cada uno de ellos conoce la importancia de su papel en el proceso de distribución y se asegura de realizar su trabajo de la mejor manera posible. Para certificar este compromiso, el equipo de distribución cuenta con un grupo de monitores, los cuales desempeñan funciones de coaching de manejo, seguimiento de objetivos, cumplimiento de cada norma de HSEQ y quienes durante décadas, también fueron conductores de nuestra compañía. Mauro Arvelo, Coordinador de Distribución hace énfasis en que entregar el producto es sólo el objetivo final, y que en distribución cada variable es crucial. La hora de llegada del conductor, entregar cada unidad a tiempo, evaluar cada uno de los camiones, hacer la carga a tiempo y de la manera correcta, es el engranaje del que el equipo de distribución se encarga. Uno de los aspectos más destacados de la experiencia del equipo de distribución de TotalEnergies es su compromiso con la seguridad. Cada conductor es responsable de manejar grandes cantidades de combustible, lo que implica un gran compromiso. Por esta razón, la empresa proporciona una formación continua a sus conductores para asegurarse de que estén preparados para cualquier eventualidad. Además, cada camión cuenta con sistemas de seguridad innovadores e inteligentes para garantizar la integridad del conductor, del producto y de la operación. Precisamente, con relación al sistema de control de la operación en distribución, pudimos conversar con César Sánchez quien se encarga de garantizar que la operación esté en control, de dar los entrenamientos, coordinar a los monitores. Del mismo modo, realizar el monitoreo de la flota, posicionamiento y ubicación, control de jornada y entre otras responsabilidades cruciales para la realización de cada una de las entregas. Celebramos la trayectoria de este equipo, quienes dan testimonio de lo que significa la constancia, pasión por el trabajo, y excelencia. Definitivamente, ver su trabajo desde cerca, nos hace querer aprender más de lo que hacen nuestros compañeros en distribución. “CONOCIENDO LA GRANDEZA DE UN EQUIPO”
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TU PERIÓDICO
SOSTENIBILIDAD
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Iniciamos el cambio de nuestra flota pesada diesel a Gas Natural
El pasado 29 de junio del presente año, nuestro General Manager, Managing Director & Country Chair, el señor Jorge Galiber, participó en la tercera edición del conversatorio “Recursos Energéticos y Mineros” impartido por la revista Factor de Éxito. El enfoque de este conversatorio es para reunir expertos y líderes empresariales en el sector de energías y minería para intercambiar buenas prácticas de su sector y así mismo generar oportunidades de integración y gestión responsable en los temas de sostenibilidad, fuentes renovables de energía, colaboración internacionales, empresas distribuidoras, inversiones y recursos mineros. El señor Jorge resaltó en su intervención en el panel que nuestro objetivo como empresa local líder en el país es generar “Más energía, con menos emisiones y contribuyendo positivamente a la sostenibilidad”. Conversatorio Factor de Éxito: III Edición: Recursos energéticos y mineros
Desde el año 2021, nuestra filial ha asumido el compromiso de cambiar nuestra flota pesada de diesel a Gas Natural. Durante el mes de mayo, recibimos nuestros primeros camiones IVECO X-Way de Gas Natural en Centroamérica y el Caribe. Compartimos con orgullo esta noticia ya que este cambio de nuestra flota es una muestra de compromiso con nuestro medio ambiente aportando al desarrollo sostenible y transición energética de nuestro país. El gas natural produce emisiones más bajas de óxidos de nitrógeno (NOx) y partículas, es por esto que al reducir las emisiones de estos contaminantes, se mejora la calidad del aire local. Estos camiones de gas natural también cuentan con una amplia cabina y mejor ergonomía para nuestros conductores, brindándoles sistemas de seguridad activa y pasiva y de igual forma contando con un sistema de protección para cargas peligrosas. De igual forma, nos
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¡Como Compañía, seguimos dando pasos importantes hacia la transición energética y desarrollo sostenible en nuestro país!
PANEL DE SOSTENIBILIDAD DE LA CCIFD:
Director and Country Chair el sr. Jorge Galiber y actual presidente de la CCIFD. Durante la velada se compartieron experiencias de cómo la sostenibilidad impacta al negocio y de igual forma como debemos abrazar la sostenibilidad para mejorar la rentabilidad del mismo. De esta manera seguimos contribuyendo a un futuro más sostenible para la sociedad pero también impactando de manera positiva nuestro medioambiente.
El pasado 1ero de junio, fue organizado un foro empresarial por la “Cámara Domínico- Francesa de Comercio e Industria” (CCIFD) titulado “Experiencia de CEO’s: impacto de la sostenibilidad en la rentabilidad empresarial”, en el cual incluyó a varias personalidades importantes de nuestro sector empresarial. Algunos de los expositores que pudieron formar parte fueron el Sr. José Antonio Cabrera, CEO de Cemex Dominicana; Salvatore Longo, CEO de Akuo Energy y nuestro CEO, Managing
4 acompañaron nuestros aliados estratégicos, el Grupo Martí, un producto parte de nuestra sinergia. TotalEnergies Marketing Dominicana S.A sigue dando pasos firmes hacia una movilidad más sostenible.
¡El comité de sostenibilidad de TotalEnergies Marketing Dominicana S.A
El 25 de agosto del mes de julio, el comité de sostenibilidad participó en una charla educativa impartida por Edison Santos,presidente y fundador de la firma Emprendimiento Sostenible, líder en el desarrollo de estrategias de sostenibilidad en RD y fundador de Eco Mensajería, empresa pionera en movilidad sostenible en el país, entre otras. El objetivo de esta reunión fue asegurar el entendimiento colectivo de los conceptos claves de sostenibilidad brindándoles las herramientas necesarias de contenido y conocimiento para que de esta forma puedan asumir su rol formal de embajadores de sostenibilidad pero más que todo de actores claves en el cumplimiento de nuestras metas como filial. Al final de la jornada, nuestros embajadores de sostenibilidad confirmaron su compromiso con nuestro programa de sostenibilidad “VIDA”.
afirma su compromiso con nuestra ambición de sostenibilidad y medio ambiente!
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HSEQ
Hablemos de SEGURIDAD VIAL: Desde TEMDO tenemos la ambición y el
compromiso de mantenernos siendo los líderes de energía responsable y, referentes en temas de salud, seguridad y medio ambiente. Como empresa estamos trabajando arduamente en transformar y aportar a la sociedad y una de las principales problemáticas que tenemos es la falta de seguridad vial que vivimos diariamente en las carreteras en nuestro país, República Dominicana. 1 Qué es la Seguridad Vial y por qué es importante para nosotros? La Seguridad Vial se refiere a las medidas adoptadas para reducir el riesgo de lesiones y muertes causadas por accidentes de tránsito. Es importante aprender sobre ella para fomentar y garantizar el respeto y la preservación de la propia vida y la de los demás en las vías públicas. Con un índice de 67.23 muertes al año por cada cien mil habitantes, en el 2022 la República Dominicana se convirtió en el país con más muertes por accidentes de tránsito en el mundo. ¿Qué hacemos como empresa para colaborar con un mejor sistema vial en nuestro país? En TEMDO estamos conscientes de que los accidentes de tránsito son una de las principales causas de muerte en nuestro país. A raíz de esto, hemos lanzado el pasado mes de junio 2023 la campaña de concientización vial "Usa el ca’co’" con el objetivo de impactar el sector motorizado, el cual presenta la mayor cantidad de accidentes fatales en nuestras vías. Los datos aportados por el Instituto de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant) establecen que en promedio, todos los días tenemos 8 fallecidos y alrededor de 300 lesionados y, las motocicletas representan un 67% de este grupo. Los usuarios de vehículos de 2 ruedas ciertamente son los más vulnerables y el grupo en el cual podemos tener un mayor impacto, de mano de INTRANT y con el apoyo de voluntarios del programa ACTION estaremos desplegando módulos de sensibilización a nivel nacional y entregando más de 1,400 cascos, esta iniciativa busca crear conciencia sobre la importancia de utilizar el equipo de protección adecuado y certificado y, la diferencia que su uso puede hacer en caso de accidente para proteger la vida. 2
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¿Dónde más información sobre manejo defensivo y mis deberes como conductor? puedo encontrar Puedes encontrar información sobre nuestros deberes y responsabilidades al conducir en el Manual de Vehículos Livianos en la app HSEQ. Nuestro compromiso individual es ser entes multiplicadores de este mensaje, ninguna idea o aporte es muy pequeño o insignificante, cada granito de arena aporta a construir una sociedad cada vez más segura,
¿Qué podemos hacer desde nuestra posición para aportar a mejores prácticas en temas de Seguridad vial? • Cumplir con las leyes de tránsito. • Contrarrestar el exceso de velocidad y la conducción arriesgada aplicando las técnicas de manejo defensivo. • Ajustar la velocidad a las condiciones de la carretera y climáticas • Cero distracciones, ningún mensaje o llamada es tan importante como para poner en riesgo la vida.
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• El alcohol y el volante no es buena combinación, si tomas asegúrate de tener un conductor designado. ¿Y tú, ¿cómo puedes aportar a esta causa?
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TU PERIÓDICO
NUESTRA GENTE
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La tercera semana del mes de septiembre, TotalEnergies Marketing Dominicana S.A, distribuyó kits escolares a todos sus colaboradores de la RED, cada kit incluía: una mochila, 5 cuadernos brandeados de la marca, una cartuchera con lápices y borradores. ¡Desde nuestra Compañía, seguimos promoviendo la educación de los hijos de nuestros colaboradores!
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NUESTRA GENTE
CONOCIENDO A LOS
NUEVOS MIEMBROS DEL COMITÉ DIRECTIVO (CODIR)
Directora de Recursos Humanos GLADYS BANUCHI
¿Podría compartirnos un poco sobre su experiencia previa? Mas de 15 años de experiencia en el sector de Recursos Humanos con enfoque en transformación, diseño organizacional y manejo de los diferentes subsistemas de la función. Mi experiencia ha transcurrido en compañías multinacionales como Philip Morris, Ericsson y Cadbury Adams donde he tenido la oportunidad de liderar proyectos de alto impacto en el negocio que me ha permitido construir programas estratégicos de manejo del cambio y cultura para impulsar el compromiso y bienestar de las personas en la organización. Cursé mi carrera universitaria en Manhattanville College en Nueva York donde obtuve un diploma en Psicología. Posteriormente realicé una maestría en Dirección Estratégica de Recursos Humanos en combinación con la PUCMM y la Universidad EOI de España.
¿Cuál es la mayor lección que ha aprendido a lo largo de su carrera y cómo planea aplicarla aquí? La mayor lección que he aprendido en mi carrera es que uno nunca debe ASUMIR y es algo que hacemos mucho sin estar conscientes de ello. Muchas veces damos por sentado las cosas o no profundizamos para realmente entender más allá. El asumir nos puede llevar a sesgos importantes y perder empatía con la gente. La comunicación es esencial en todo lo que uno hace en el día a día, siempre tener escucha activa y sobre todo tomarnos el tiempo de hacer preguntas que nos ayuden a profundizar y asegurar que estemos alineados en los acuerdos. Por más sencilla que uno considere una pregunta, el evitar hacerla, nos puede llevar a confusiones y barreras en lograr los objetivos y por esto me encanta preguntarlo todo. ¿Fuera del ámbito laboral, ¿Qué actividades o pasatiempos disfruta? Mi familia es prioridad, tengo un hijo de 15 años y una hija de 7 años, mi esposo y yo siempre tratamos de dedicarles nuestro tiempo fuera del trabajo tanto en actividades en conjunto como individuales con cada uno. Entre las actividades que me encantan es irnos a la playa, hacer turismo interno y viajar, tratamos de siempre hacer algo diferente los fines de semana. También me gusta mucho leer e ir al cine.
¿Cuáles son sus principales objetivos y metas para su rol en la empresa? Mi objetivo principal es trabajar en estrecha colaboración con los equipos de las diferentes funciones para identificar oportunidades de mejora, implementar políticas y programas efectivos que estén conectados con los objetivos y prioridades del negocio, a su vez, que velen por las necesidades de la gente. Mi meta es impulsar al equipo a lograr que Gestión Humana continue evolucionando como socio estratégico del negocio, trabajando de la mano con los diferentes departamentos enfocados en dar un valor agregado en cada una de las actividades del departamento. ¿Cómo describiría su estilo de liderazgo y cómo planea aplicarlo en su nueva posición? Mi estilo de liderazgo lo centraría en 4 valores: Confianza, Comunicación, Flexibilidad y Colaboración. Creo mucho en el empoderamiento de las personas y que sientan libertad en aportar ideas, retar como hacemos las cosas, conectar con las diferentes personas de la empresa, pero, sobre todo, adaptar su tiempo de trabajo a su estilo o dinámica de vida, siempre con miras hacia contribuir a la estrategia y objetivos del negocio. Creo en la cultura de espacios abiertos, esto ayuda mucho al trabajo en equipo, inspira colaboración e innovación, las personas se sienten más conectadas y aporta al bienestar de cada uno de nosotros. Para mí es muy importante estar disponible tanto para mi equipo como el resto de las personas en la organización, que siempre se sientan escuchados y apoyados en lo que necesiten.
Mi objetivo principal es trabajar en estrecha colaboración con los equipos de las diferentes funciones para identificar oportunidades de mejora.
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TU PERIÓDICO
Bienvenidos a nuestra familia
JUAN ARTURO PIMENTEL Director de Finanzas
¿Podría compartirnos un poco sobre su experiencia previa? Estuve en el sector de ventas al detalle durante más de 15 años, liderando procesos financieros y trabajando colaborativamente con equipos de liderazgo. Ocupé posiciones técnicas y de liderazgo, siendo la última la de Vicepresidente de Finanzas (CFO) en la empresa líder del sector de retail de República Dominicana. En mi experiencia profesional he trabajado e interactuado de cerca con una diversidad de grupos de interés y perfiles. Como CFO, lideré una estructura de 125 personas (entre reportes directos e indirectos) compuesta por posiciones de liderazgo y contribuidores individuales. Alta interacción con el Consejo de Directores y sus Comités de Trabajo, los diferentes equipos ejecutivos de gobierno, asesores externos en materia fiscal, legal, riesgo, bancos (locales e internacionales), auditores externos, instituciones gubernamentales, gremio empresarial. He liderado o fungido como sponsor ejecutivo de varias iniciativas estratégicas, tanto financieras como de negocio, tales como la primera adopción de las Normas Internacionales de Información Financiera para Pequeñas y Medianas Entidades (NIIF Pymes), diseño e implementación de la tarjeta de crédito de marca compartida CINCO, puesta en marcha de Sirena Cash, adquisición de empresa para incursionar en el comercio online, diseño de fideicomiso de oferta púbica, entre otros. ¿Cuáles son sus principales objetivos y metas para su rol en la empresa? Mi principal objetivo es crear valor para la organización, hacerlo con el apoyo de nuestros equipos y los procesos. Como dueño del proceso empresa Gestionar las Finanzas (de soporte), busco cuidar el balance entre ser un habilitador de negocio y asegurar que las decisiones tengan detrás riesgos calculados. Poner en la mesa las preguntas necesarias para ventilar el pensamiento que hay detrás de cada idea es un aspecto fundamental que quiero aportar, basado en mi experiencia y siempre pensando en la mejor respuesta para la empresa. ¿Qué aspectos de la cultura y los valores de nuestra compañía le motivaron a unirse a nuestro equipo? Si miro hacia el momento en que me encontraba reflexionando sobre mi posible entrada, creo que hablaría más de los valores que la cultura puesto que lo segundo en mi experiencia se conoce y afianza con las interacciones del día a día estando dentro de la empresa. Recuerdo haber dedicado bastante tiempo a leer sobre TotalEnergies. Aspectos que resalto, y que fueron de gran peso en mi decisión, son su enfoque en la gente y el énfasis en “más energía, menos emisiones”. Las interacciones con las personas que tuve el privilegio de conocer durante el proceso de entrevistas fueron por igual importantes para mi decisión. En ellas vi personas sencillas, claras en sus planteamientos, transparentes, agudas por las preguntas que me hicieron, y más importante aún, evidenciaron ser muy humanos. En el poco tiempo que ya tengo en la empresa, puedo asegurar que no me equivoqué.
¿Cómo describiría su estilo de liderazgo y cómo planea aplicarlo en su nueva posición? Creo firmemente en el liderazgo de servicio, un concepto que logré afianzar luego de leer un libro que lo recomiendo mucho, La Paradoja de la autoría de James Hunter. El autor expone una frase que viene de Jesucristo, que considero muy profunda y la llevo presente siempre: “El que quiera ser el primero debe antes ser servidor. Si quieres mandar tienes que servir.” Para mi hay mucha diferencia entre ser “jefe” y ser “líder”, algunas personas en la empresa ya me han escuchado decir que no soy el jefe. Asocio al jefe con el Poder, mientras que al líder con Autoridad. Lo primero es la capacidad de forzar o coaccionar a alguien para que haga tu voluntad, aunque preferiría no hacerla, debido a tu posición de fuerza. Lo segundo es el arte de lograr que la gente haga voluntariamente lo que quieres debido a tu influencia personal. Me veo como un líder que genera resultados a través de la gente, promoviendo el trabajo en equipo, impulsando una visión compartida y creando un compromiso en la gente para trabajar en diseñar planes que permitan alcanzarla de manera sostenible. Mi enfoque de trabajo es hacia los procesos, lograr cambios partiendo de un diagnóstico de problemas que ventile claramente la causa raíz de las situaciones identificadas y permita diseñar soluciones que permitan lograr resultados sostenibles y de valor. Fuera del ámbito laboral, ¿Qué actividades o pasatiempos disfruta? Mi familia está en el centro de todo lo que hago, disfruto pasar tiempo con mi esposa e hijos. Salimos mucho de paseo, a la playa, a lugares montañosos, a jugar en los parques, entre otros. En la medida que uno va madurando aprende que en lo sencillo está la grandeza, nosotros buscamos divertirnos con cosas tan simples como jugar el “topao” en la casa, o armar una guerra de almohadas, el escondido, a mis hijos les encanta. Mi hijo mayor, Arturo, es un gran ciclista, fue quien me motivó volver a montar bicicleta, desde pequeño no lo había vuelto a hacer. Recuerdo que cuando él era más pequeño iba con facilidad caminaba detrás de él mientras montaba, pero llegó un momento en que no había forma de lo rápido que iba, tuve que comprar una bicicleta para poderlo acompañar. No soy un experto como Demetrio o Isaura de nuestro equipo de Retail y SFS de TotalEnergies, pero desde entonces disfruto salir a dar mis paseos.
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RECONOCIMIENTO 360
KARINA INOA: “Dedicación, Liderazgo, Compromiso, Orientada a resultados” - Manuel Peña
ADDERLIN SANCHÉZ: “Adderlin es muy comprometido con su trabajo y siempre está dispuesto ayudar a sus compañeros. Agradezco tu apoyo en proyectos esenciales para el programa de sostenibilidad, es un placer trabajar contigo”. - Oriana Garcia “No importa cuanto trabajo tenga, siempre esta dispuesto a darte ese minuto para aclararte cualquier duda o ayudar” - Alejandra Ramírez ESTEPHANY RODRIGUEZ: “Estephany es muy dedicada a su trabajo, demuestra mucha agilidad y es muy eficiente en todo lo que hace. En lo personal, es muy simpática y servicial; considero que esos atributos deben reconocerse, porque ella es una muy buena compañera.” - Chantal Garcia
PATRICIO GONZALEZ: “Quiero destacar su gran trabajo en Torrecilla” - Ninoska Katiuska Cruz
JOHNNY PERÉZ: “Por su buen soporte en proyectos”.
- Luisa Martínez
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TU PERIÓDICO
PATRICIA RAMIREZ: “Por ser una compañera, persona dedicada, organizada patricia siempre llega con el mismo buen ánimo a trabajar muy inteligente, admiro mucho su fuerza de voluntad” - Angelita Encarnación Bonilla
YORJAN DE LA ROSA “Por ser una persona muy responsable y respetuosa en su trabajo, maneja muy bien a su equipo de trabajo (para mí es una persona que se le puede dar oportunidades y en lo que he visto, se lo merece)”. - Edual Paniagua .
LESLIE RAMIREZ: “Por sus aportes a diferentes áreas de la empresa, su trato con los demás y calidad en servicio” - Isaura Busto
DENISSE DÍAZ: “Por su dedicación, entrega y compromiso hacia sus labores. Denisse es una persona muy colaboradora y siempre entrega un trabajo de calidad”. - Josmary Marte
DAMALIS TEJEDA: “Quiero destacar su soporte en el proceso de integración”.
- Luisa Martínez
FLOR CUEVAS: “Diligente, excelente trabajo en equipo, mentora”. - Nicole Ruiz
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