NUESTRA GENTE
CONOCIENDO MEJOR LAS PRADERAS
Esta dirección, liderada por Demetrio Almonte tiene como prioridad el establecimiento de la marca TotalEnergies a través de la imagen de la red de estaciones, de la planificación y desarrollo tanto en Operaciones DO como en Operaciones CO; así como también el reforzamiento de SFS (Shop Food & Services).
Esta dirección se encarga de la administración de los puntos de venta al detalle de la Compañía específicamente, en estaciones de servicio. Esta área se encarga de la gestión de la presencia de la Compañía en el mercado y el desarrollo de su marca. Esto incluye la negociación de contratos, la gestión de relaciones con proveedores y la evaluación de la competencia, de la gestión de la relación de nuestra Compañía con los gobiernos locales, estatales y federales, así como con otras organizaciones. La composición de esta dirección incluye Desarrollo de la Red & Ventas DO, Operaciones CO, SFS, Optimización, y la nueva Gerencia de Operaciones provenientes de SUNIX. Se constituyen por 22 colaboradores en el área administrativa y 1,315 en la parte de operaciones CO. Trabajar en una estación de servicio puede ser una experiencia desafiante pero también gratificante. Como punto de venta de un producto esencial para el funcionamiento de los vehículos, los colaboradores de una estación tienen la responsabilidad de proporcionar un servicio de calidad y ante todo, las mejores medidas de seguridad a sus clientes. Hablamos con Yorjan de la Rosa, para conocer su experiencia y rutina como Gerente de la Estación Las Praderas , quien nos mencionó que la habilidad más importante para trabajar en una estación es la capacidad de mantenerse organizado, tener apertura para manejar múltiples tareas simultáneamente y en definitivo, tener como prioridad brindar un servicio excepcional. Como parte de la rutina de Yorjan, él inicia sus mañanas posicionándose en una esquina estratégica de la estación para visualizar cómo está el negocio, dándole prioridad a la limpieza y el orden, y evaluando cómo está iniciando la experiencia de los clientes al entrar a la estación, con el objetivo de recibir a cada uno de la mejor manera. En cualquier momento, pueden haber varios vehículos en espera para llenar su tanque o comprar algo en la tienda, esta es una estación muy concurrida. Es importante mantener un ritmo constante de trabajo y garantizar que se atienda a todos los clientes de forma eficiente, segura y con la mejor energía. De esto depende la calidad del trabajo en equipo. Por otra parte, Edual Paniagua Asistente del primer turno nos comentó sobre la prioridad que se le da a nuestro primer valor: la seguridad. Pues uno de los enfoques principales en la operación, es asegurar que todo el equipo está comprometido estrictamente con los protocolos de seguridad para garantizar que no ocurran accidentes. Esto incluye verificar regularmente el funcionamiento de las bombas de gasolina, asegurarse de que los clientes no fumen ni usen teléfonos móviles mientras llenan sus tanques y, en general, mantener un ambiente limpio y ordenado. Finalmente, Yorjan y Edual nos comentaron sobre el reciente proyecto que se han propuesto como estación: Contribuir y sumarse a la ola de la sostenibilidad. C ada operador de estación en todos los diferentes turnos, así como también los empleados de tienda, recolectan plásticos, papeles y cartones para al final del día clasificar cada desecho.
El aporte de la estación Las Praderas, representa el compromiso con la innovación, el trabajo en equipo y con la sostenibilidad.
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