ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ Отдел развития бизнеса компании Melaleuca собрал ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов. Проконсультируйтесь со своим
Ежемесячные отчеты о деятельности За какой период времени выплачиваются комиссионные вознаграждения и бонусные чеки? Комиссионные вознаграждения и бонусы рассчитываются по продажам продукции с первого по последнее число каждого календарного месяца. Кто получает ежемесячный отчет о деятельности? Все маркетинговые специалисты, которые заключили прямое Соглашение маркетингового специалиста и заработали комиссионные вознаграждения и бонусы в соответствии с планом выплаты вознаграждений компании Melaleuca («Маркетинговаяреволюция») получают краткий ежемесячный отчет о деятельности и онлайн-доступ к полному отчету, где подробно описывается деятельность в рамках их организации . Это чрезвычайно ценныйдокумент,которыйпоможетваманализироватьиразвиватьделовую активность. Когда я могу просмотреть свой ежемесячный отчет о деятельности? Ежемесячные отчеты о деятельности доступны для просмотра онлайн на eu.melaleuca.com 12 числа каждого месяца. Буду ли я получать ежемесячный отчет о деятельности каждый месяц? Если в данном месяце вы не заработали комиссионных вознаграждений, вы не получите отчет.
Создание вашей организации Как включить новых клиентов, которых я зарегистрировал, в структуру моей организации? Вы имеете право «управлять» пятью клиентами или маркетинговыми специалистами первого поколения. Вы можете размещать клиентов на эти позициилибонааналогичныепозицииворганизацияхвашихклиентов.Мыне даем вам советов, как структурировать вашу организацию; мы рекомендуем обсудить все стратегии построения бизнеса с вашим рекрутером и командой поддержки. Кто такой маркетинговый специалист? Первыйчеловекввашейкомандеподдержки.Вашмаркетинговыйспециалисти рекрутер — это основные ресурсы при построении вашего бизнеса. Кого мне указать в качестве рекрутера в Договоре об участии? Рекрутер должен быть тем лицом, которое представило нового клиента компании Melaleuca и помогло ему сделать заказ или которое играло активную роль в презентации новому клиенту продукции или деловых возможностей, предлагаемых компанией Melaleuca. Могу ли я быть участником более чем одной организации Melaleuca? Нет. Вы можете быть владельцем или участником только одной независимой организации Melaleuca. Изменения в организации Как изменить информацию о Приоритетных клиентах в форме Договора об участии? Простопозвонитевотделобслуживанияклиентов(СоединенноеКоролевство 0800 032 0562*/Ирландия 1800 558 502*). Некоторые пункты требуют подачи новой формы Договора об участии. Агент информационного центра может предоставить вам более подробную информацию по телефону. Могу ли я «переместить» нового клиента, привлеченного лично, на новую позицию? Да. Рекрутер может переместить лично привлеченного клиента на другую позицию в течение месяца после регистрации, зайдя на сайт eu.melaleuca. com и щелкнув мышью на инструмент «Изменение нового клиента». Этот онлайн-инструмент позволяет клиентам перемещать покупателей в течение месяца после регистрации. Рекрутер также может перенести лично привлеченного клиента в свою организацию в течение двух месяцев после первого месяца регистрации, используя этот онлайн-инструмент. За эти два месяца допускается два перемещения клиента. Каждая организация или клиент, расположенные в иерархии ниже перемещаемого клиента или маркетингового специалиста, также будут перемещены. В единичном перемещении не может участвовать более 20 человек. За перемещение каждого покупателя или маркетингового специалиста в организации предусмотрена плата в размере 7 евро/10 фунтов.
Могу я перевести кого-нибудь в свою организацию? Melaleuca не одобряет изменений в структуре организации. Melaleuca рассмотрит запрос об изменениях в структуре организации только при условии письменного согласия всех семи покупателей команды поддержки, расположенных в иерархии выше перемещаемого покупателя или маркетингового специалиста. Требуется форма на внесение изменений в организацию с оригиналами подписей. Форму подписывают как перемещаемое лицо, так и зарегистрировавший его клиент. Плата за исходное перемещение составляет 20 фунтов/28 евро; плата за каждое сопутствующееперемещениесоставляет7фунтов/10евро.Формаизменения вструктуреорганизациизаполняетсядлякаждогоперемещаемогоклиента. Для внесения сопутствующих изменений по тарифу 7 фунтов/10 евро все соответствующие формы должны быть получены вместе. При оформлении такого рода запросов о внесении изменений рекомендуем вам обратиться к вашему рекрутеру и (или) членам команды поддержки. (См. заявление о политике № 19 «Переход из исходной организации»). Клиент считается «неактивным», если не приобретает продукцию на сумму не менее 29 товарных баллов. Если клиент не проявляет активность в течение двух месяцев подряд, он автоматически теряет свою позицию в организации. (См. онлайн-заявление о политике, № 39 «Политика повышения»). Маркетинговый специалист моей организации не выкупал продукции на требуемое количество товарных баллов в течение последних двух месяцев. Можно ли сохранить его маркетинговую организацию? Когда клиент не тратит требуемое количество товарных баллов в течение двух месяцев, его маркетинговая организация автоматически удаляется. Что произойдет со структурой моей организации, если клиент перестает быть активным? Что случится с клиентом, который был неактивен два месяца подряд, а на третий месяц разместил заказ на 35 товарных баллов? Благодаря покупке в третьем месяце он снова станет активным членом исходной организации, заняв первую доступную позицию под своим первоначальным рекрутером. Как я могу изменить информацию об электронном расчетном счете? Заполните и подпишите новую форму Договора об участии, раздел 2, и отправьте ее с новым аннулированным чеком. Один из участников моей организации прекратил свое членство в качестве Приоритетного клиента. Сможет ли они покупать продукты? Да, такой участник сможет приобретать продукцию непосредственно у компании в качестве постоянного клиента, также ему будет доступна доставка товаров. Однако постоянные клиенты платят обычную цену и лишаются скидки 30–50 %, которой пользуются Приоритетные клиенты. Постоянные клиенты потеряют позицию в структуре вашей маркетинговой организации, если не потратят минимальное требуемое количество Товарных баллов. Могу ли я передать свой бизнес в Melaleuca по наследству? Да, вы можете включить его в завещание (см. политику № 17). Такие действия требуют утверждения со стороны Melaleuca.
рекрутером или позвоните в отдел развития бизнеса (Соединенное Королевство 0800 032 0562*/Ирландия 1800 558 502*), чтобы получить ответы на другие интересующие вас вопросы. Регистрация Приоритетного клиента Как зарегистрировать нового клиента? Воспользуйтесь инструментами онлайн-регистрации Melaleuca, расположенными в разделе «Бизнес-центр» сайта eu.melaleuca.com. Полностью заполните Договор об участии, проверьте правильность указанных чисел и цифр, включая почтовые адреса, адреса отправки и номера телефонов. Включите информацию об учетной записи и не забудьте о подписях. Позвоните на бесплатную линию регистрации (Соединенное Королевство: 0800 032 0562*/Ирландия: 1800 558 502*), а затем отправьте заполненные документы в Melaleuca по почте. Вы также можете зарегистрировать клиентов онлайн на сайте eu.melaleuca.com. Могу ли я указать номер своей кредитной карты или чекового счета в аккаунте другого Приоритетного клиента? Нет. Каждый клиент или маркетинговый специалист должен иметь собственный счет, с которого он уполномочен снимать средства. Использование вашего расчетного, сберегательного счета или кредитной карты при регистрации другого члена может стать причиной для расторжения договора. Если у меня нет кредитной карты, расчетного или сберегательного счета, могу ли я зарегистрироваться в качестве Приоритетного клиента? Нет. Для регистрации необходима кредитная карта, расчетный или сберегательный счет. Я хочу, чтобы мои новые клиенты получали скидку для Приоритетных клиентов. Могут ли они приступить к покупкам, если их документы еще не были получены компанией Melaleuca? Онимогутоформитьпервыйзаказспомощьюкредитнойкартыилирасчетного счетадополучениякомпаниейдокументов.Мыпредоставляемвсемклиентам цену Приоритетного клиента на первый заказ. После этого мы должны получить документы о регистрации в качестве Приоритетного клиента. Только после этого они смогут далее использовать расчетный счет. Нужно ли мне платить членский взнос? Да. Именно членский взнос позволит вам стать членом команды клиентов Melaleuca, экономить 30–50 % от розничной цены, а также получать много других преимуществ.
* Бесплатный номер телефона для стационарных абонентов. Звонки с мобильных телефонов или из-за рубежа могут быть платными.
30 ПРИВЕТСТВУЕМ ВАС В MELALEUCA
ПРОСТОЙ ПУТЬ К УСПЕХУ 31
Made with FlippingBook flipbook maker