ZAŁĄCZNIK
ZAŁĄCZNIK
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Dział Rozwoju Biznesu Melaleuca opracował odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania ze strony klientów. Porozmawiaj ze swoim zapisującym lub zadzwoń do zespołu ds. Rozwoju Biznesu pod numerem 800 007 120* w celu uzyskania odpowiedzi na inne nurtujące Cię pytania.
Miesięczne raporty biznesowe W jakim okresie czasu wypłacane są czeki z prowizją i bonusami? Prowizje i bonusy są obliczane od sprzedaży produktów od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca kalendarzowego. Kto otrzymuje miesięczny raport biznesowy? Wszystkie osoby ze statusem Marketing Executive, które dostarczyły Umowę Niezależnego Marketing Executive i zarobili czek w związku z prowizją i bonusem w ramach Planu Prowizji Rewolucji Marketingowej! Plan Prowizji Melaleuca otrzyma Miesięczny Raport Biznesowy i dostęp do pełnego raportu online, podającego szczegóły działalności w ramach ich organizacji. Jest to niezwykle cenny dokument dla rozwoju i dokonywania przeglądów działalności biznesowej. Gdzie mogę zobaczyć mój Miesięczny Raport Biznesowy? Miesięczne Raporty Biznesowe są dostępne online na stronie eu.melaleuca.com w 12 dniu każdego miesiąca. Czy otrzymam Miesięczny Raport Biznesowy co miesiąc? Jeżeli nie zarobiłeś prowizji w danym miesiącu, nie otrzymasz raportu.
Budowanie Twojej organizacji Jak mogę umieścić nowych osobistych klientów w mojej organizacji? Możesz "zarządzać" pięcioma klientami lub osobami ze statusem Manager w pierwszej generacji. Możesz umieścić klientów na tych stanowiskach lub w organizacjach klientów w Twojej organizacji. Nie powiemy Ci, jak zorganizować Twoją organizację; zalecamy przedyskutowanie wszystkich strategii biznesowych z Twoim zapisującym i zespołem wsparcia. Kto jest moim Marketing Executive? Pierwsza osoba w Twoim zespole wsparcia. Twój Marketing Executive i twój Zapisujący to pierwsze zasoby podczas budowania Twojego biznesu. Kogo mam wymienić, jako „Zapisującego” w Umowie Członkowskiej Klienta? Zapisujący musi być osobą, która wprowadziła nowego klienta do Melaleuca i pomogła mu stać się klientem lub która odegrała aktywną rolę w prezentacji produktów Melaleuca lub możliwości biznesowych nowemu klientowi. Czy mogę mieć udziały w więcej niż jednym biznesie Melaleuca? Nie. Możesz być właścicielem lub powiązanym właścicielem jednego niezależnego Biznesu Melaleuca.
Czy mogę przenieść kogoś w ramach mojej organizacji? Melaleuca nie pochwala zmian organizacji. Melaleuca będzie rozpatrywać wnioski o zmianę organizacji za pisemną zgodą wszystkich siedmiu klientów support teamu powyżej klienta lub Marketing Executive, którzy chcieliby zostać przeniesieni. Wymagany jest Formularz Zmiany Organizacji z oryginalnymi podpisami. Zarówno przenoszona osoba, jak i Zapisujący muszą podpisać formularz. Pobierana jest opłata w wysokości 112 zł za oryginalne przeniesienie i 40 zł za powiązane przeniesienia. Formularz Zmiany Organizacji musi podpisać każda przenoszona osoba. Aby móc wprowadzić zmiany po stawce 40 zł, wszystkie powiązane formularze muszą dotrzeć jednocześnie. Sugerujemy ścisłą współpracę z zapisującym i/lub support teamem przy zgłaszaniu tego typu wniosków o wprowadzenie zmian. (Patrz Warunki Polityki, warunek nr 19, „Przeniesienie z Pierwotnej Organizacji”).
Zapisanie Klienta Uprzywilejowanego Jak mogę zapisać nowego klienta?
Skorzystaj z narzędzi Melaleuca do zapisu online znajdujących się w sekcji Business na stronie eu.melaleuca.com. Wypełnij w całości Umowę Członkowską Klienta, podając prawidłowe numery, adresy wysyłkowe i pocztowe oraz numery telefonów. Uwzględnij informację o koncie i wymagane podpisy. Zadzwoń na darmową infolinię w sprawie zapisów 800 007 120*, a następnie prześlij pocztą wypełnioną dokumentację do Melaleuca. Możesz również zapisać klientów online na eu.melaleuca.com. Czy jest możliwe, że ktoś inny może się zarejestrować jako Klient Uprzywilejowany, wykorzystując moją kartę kredytową lub rachunek bieżący? Nie. Każdy klient lub Marketing Executive musi posiadać rachunek, którego jest właścicielem, posiadającym upoważnienie do wypłaty środków. Skorzystanie z własnego rachunku bieżącego, rachunku oszczędnościowego, lub karty kredytowej do zapisania innej osoby może być przyczyną wypowiedzenia. Jeśli nie posiadam karty kredytowej, rachunku bieżącego lub rachunku oszczędnościowego, czy mogę zapisać się jako Klient Uprzywilejowany? Nie. Niezbędne jest posiadanie karty kredytowej, rachunku bieżącego lub rachunku oszczędnościowego. Chcę, aby moi nowi klienci otrzymali zniżkę dla Klienta Uprzywilejowanego. Czy mogą zrobić zakupy mimo tego, że ich dokumentacja nie dotarła jeszcze do Melaleuca? Mogą złożyć zamówienie za pomocą karty kredytowej lub rachunku bieżącego, zanim dotrą dokumenty. Dajemy wszystkim klientom możliwość skorzystania z ceny dla Klienta Uprzywilejowanego w momencie składania pierwszego zamówienia. Następnie musimy otrzymać dokumentację dla zapewnienia kontynuacji zniżki dla Klienta Uprzywilejowanego i możliwości korzystania z rachunku bieżącego. Czy muszę uiszczać Opłatę Członkowską dla Klientów? Tak. Opłata członkowska jest kluczowa dla odblokowania Twojego członkostwa w Melaleuca i pozwala zaoszczędzić 30%-50% ceny detalicznej i cieszyć się wieloma innymi korzyściami z członkostwa.
Co się dzieje ze strukturą mojej organizacji, jeżeli klient nie jest aktywny?
„Nieaktywny” klient to taki, który nie zakupił przynajmniej 29 Punktów Produktowych. Jeśli klient jest nieaktywny przez dwa kolejne miesiące, automatycznie traci swoją pozycję w organizacji. (Patrz Warunki Polityki dostępne online, warunek nr 39, „Roll-up”. Kierownik Marketingu w mojej organizacji nie uzyskał osobiście wymaganych Punktów Produktowych w ciągu ostatnich dwóch miesięcy. Czy mogę w jakiś sposób powstrzymać jego utratę organizacji marketingowej? Dwa miesiące bez uzyskania minimalnej liczby Punktów Produktowych oznacza automatyczną utratę organizacji marketingowej. Co stanie się z klientem, który był nieaktywny przez dwa kolejne miesiące i złoży zamówienie na 35 Punktów Produktowych w trzecim miesiącu? Ponieważ dokonał zakupu w trzecim miesiącu, nastąpi jego reaktywacja do pierwotnej organizacji na pierwsze dostępne stanowisko zarządzane przez jego oryginalnego zapisującego. Jak mogę zmienić informacje o moim elektronicznym rachunku bieżącym? Wypełnij i podpisz nowy formularz Umowy Członkowskiej Klienta (punkt 2) i wyślij go z nowym pustym czekiem. Ktoś w mojej organizacji zrezygnował z Uprzywilejowanego Członkostwa. Czy może nadal kupować produkty? Może nadal kupować bezpośrednio w firmie jako Stały Klient i otrzymywać dostawy produktów. Stali Klienci płacą podstawową cenę zamiast ceny dla Klienta Uprzywilejowanego z 30%-50% zniżką. Stali Klienci nie będą zajmować miejsca w Twojej organizacji marketingowej, jeśli nie zakupią minimalnej ilości Punktów Produktowych. Czy mój biznes w Melaleuca podlega dziedziczeniu? Tak, możesz go zapisać w spadku (zob. Polityka nr 17). Takie przeniesienie musi być zatwierdzone przez Melaleuca.
Zmiany w zakresie biznesu Jak mogę zmienić informacje dotyczące Klienta
Uprzywilejowanego na formularzu Umowy Członkowskiej Klienta? Po prostu zadzwoń do Obsługi Klienta na numer 800 007 120*. Niektóre kwestie wymagają dostarczenia nowego formularza Umowy Członkowskiej Klienta. Pracownik Centrum Obsługi Telefonicznej może udzielić Ci bardziej szczegółowych informacji podczas rozmowy. Czy mogę „przenieść” nowego osobistego zapisanego? Tak. Zapisujący może przenieść osobistego zapisanego na inne stanowisko w ciągu miesiąca od zapisu w trybie online na stronie eu.melaleuca.com po kliknięciu narzędzia Zmiana Zapisu (NEC). To narzędzie internetowe pozwala zapisującym na przeniesienie klienta w ciągu miesiąca od jego zapisu. Zapisujący może również przenieść osobistego zapisanego w ramach swojej organizacji biznesowej w ciągu dwóch miesięcy od miesiąca zapisu za pomocą narzędzia internetowego Zmiana Zapisu. W ciągu dwóch miesięcy od miesiąca zapisu, klient może zostać przeniesiony dwa razy. Każdy biznes lub klient podlegający przenoszonemu klientowi lub Marketing Executive za nim podąży. Wymagane przeniesienie ogranicza się do 20 klientów. Istnieje opłata w wysokości 40 zł za przeniesienie każdego klienta lub Marketing Executive w ramach organizacji.
*Darmowa infolinia dla użytkowników telefonów stacjonarnych. W przypadku wybrania numeru z telefonu komórkowego mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
30 WITAJ W MELALEUCA
PROSTE KROKI PROWADZĄCE DO SUKCESU 31
Made with FlippingBook - Online catalogs