1. Vi udtaler os gerne generelt om, hvordan vi betjener borgere og de resultater, vi opnår. 2. Vi anvender brugertilfredsundersøgelser proaktivt til at foretælle om vores borgerbetjening og resultater. 3. Vi indrømmer, når noget ikke er, som det burde være. 4. Vi undersøger sagen, inden vi udtaler os. 5. Vi "gemmer os" ikke bag tavshedspligten m.v., men respekterer selvfølgelig, at vi ikke bare kan videregive fortrolige personoplysninger til pressen. 6. Vi er klar til at udtale os om borgerens fortrolige forhold, hvis borgeren udtrykkeligt ønsker det, og det ikke vil skade borgeren eller andre. 7. Vi overlader det til borgeren selv at udlevere dokumenter, borgeren ønsker pressen skal have kendskab til. Administrationen vil understøtte udmøntningen af de forslåede principper ved at gennemføre kurser for ledere og relevante medarbejdere om rækkevidden af tavshedspligten og om håndtering af personoplysninger, at gennemføre flere brugertilfredshedsundersøgelser og systematisk bruge resultaterne heraf i kommunikationen med pressen for at perspektivere oplevelsen af kommunens borgerbetjening, og at lette borgernes adgang til at kunne opfordre - og give nødvendigt samtykke til - kommunen til, at den må videregive fortroligelige oplysninger i forbindelse med udtalelser til pressen, når disse omtaler en konkret personsag (formular til at samtykke). Økonomi Vedtagelsen af indstillingen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser. TidligerePolitiskBehandling Økonomiudvalget Byrådet Bilag Baggrundsnotat. Fortrolige personoplysninger og kommunikation med pressen 2 Status for brugerundersøgelsers anvendelse og formidling, bilag til sag til ØU 4 Praktiske råd om kontakt med pressen
Made with FlippingBook - Online magazine maker