Riskanalys I detta avsnitt beskriver vi Hemnets väsentligaste hållbarhetsrisker och hur vi hanterar dem. Det finns inga identifierade risker kopplade till att bekämpa klimatförändringar eller att skapa social förändring då dessa områden inte anses utgöra en väsentlig risk för bolaget.
En pålitlig och oberoende marknadsplats som möjliggör en rörlig, effektiv och transparent bostadsmarknad.
Riskhantering All bostadsannonsering på Hemnet hanteras av en registrerad fastighetsmäklare som förmedlar Hemnets annonsavtal med bostadssäljaren. Denna yrkeskår är en viktig garant för kvaliteten på Hemnet, då innehållet i bostadsannonsen är mäklarens ansvar. För att se till att samma spelregler gäller för alla aktörer, tillgängliggör vi tydliga publiceringsregler för alla mäklare. Vi har även en funktion inom vår kundserviceorganisation som dagligen går igenom och tar stickprover på bostadsannonser på Hemnet, samt kontaktar fastighetsmäklare vars annonser på olika sätt avviker från publiceringsreglerna. Vi har etablerade processer i samarbete med mäklarbranschen för att säkerställa att säljare och köpare är införstådda med vilken information som publiceras på Hemnet. Transparens och tydlighet är avgörande för att säkra att våra besökare tar informerade beslut om personuppgiftsbehandling som kräver samtycke. Vi ser regelbundet över vår integritetsinformation för att se till att denna håller måttet. All utveckling av Hemnet sker inom bolaget, vilket gör att vi omedelbart kan agera på och hantera driftstörningar och andra problem som kan uppstå på våra plattformar. Vidare arbetar vår stora utvecklarorganisation dagligen för att förbättra såväl produkter som användarupplevelsen på Hemnet, samt för att erbjuda de allra bästa förutsättningar för fastighetsmäklare och bostadssäljare att annonsera hos oss. Detta gör, tillsammans med vår starka marknadsposition, att vi från år till år upprätthåller en mycket stabil volym av bostadsannonser, där cirka nio av tio bostäder som har sålts genom en fastighetsmäklare har annonserats på Hemnet. Riskhantering För att trygga en mer långsiktig, gedigen och hållbar strategi kring personal och företagskultur anställde Hemnet 2022 en erfaren Chief People and Culture Officer, samt lade till denna roll i företagets ledningsgrupp (tidigare utgjorde People and Culture-funktionen en del av kommunikationsavdelningen). Hemnet har ett stort rekryteringsbehov när det gäller utvecklare, ett område där konkurrensen om kompetens är extremt hög. Den allra största delen av vår rekrytering hanteras internt, vilket ökar vår kontroll och ger oss möjlighet att bygga upp en egen kandidatpool. Under de senaste tre åren har vi i allt högre grad anställt medarbetare från utlandet. På så vis har vi byggt upp mycket erfarenhet inom internationell rekrytering och satt upp gedigna processer för detta. Riskhantering Antikorruption är en viktig del av vår uppförandekod, vilken är central i arbetet med att motverka alla former av bestickning, mutor och korruption inom bolaget. En förmån eller fördel som erbjuds en medarbetare från en extern person är typiskt sett otillbörlig om den påverkar eller riskerar att påverka medarbetarens objektivitet och förmåga att fatta ett affärsmässigt välgrundat beslut. Uppförandekoden tar upp bolagets interna riktlinjer gällande mutor och bestickning och stödjer medarbetarna i bedömningen av specifika fall. Medarbetare ombeds rapportera överträdelser till sin chef, sin chefs chef, Hemnets People and Culture Officer, Hemnets chefsjurist eller att använda sig av Hemnets visselblåsarfunktion. Hemnet vidtar relevanta åtgärder för att utreda rapporterade brister och överträdelser.
Väsentlig risk Felaktigheter i bostadsannonser på Hemnet eller innehåll i annonser som kan ge en vilseledande bild av objektet till salu kan påverka konsumenter och bostadsköpare på ett negativt sätt. Det kan leda till att bostadsköpare förlitar sig på felaktig information inför ett köp, men kan även snedvrida konkurrensen mellan fastighetsmäklare. Med tanke på den stora informationsvolymen på Hemnet finns det alltid en risk att det uppkommer situationer då en säljare eller en köpare inte känner sig bekväm med eller i kontroll över den data som vi publicerar. Trots att vi gör vårt yttersta för att presentera information som rör cookies och personuppgiftsbehandling så enkelt och tydligt som möjligt, finns det en risk att vissa besökare har svårt att ta till sig information om till exempel personanpassning och datadelning inom ramen för annonsnätverk som vi samarbetar med. Om Hemnet som plattform skulle tappa i tillgänglighet, utbud och kvalitet, skulle det kunna ha en negativ effekt på privatpersoners och fastighetsmäklares möjlighet till effektiva bostadsaffärer. Utan tillgång till Hemnet försvåras bostadsköpares möjlighet att få tillgång till bostadsutbudet, liksom bostadssäljarens möjlighet att annonsera sin bostad och fastighetsmäklarens möjligheter att göra affärer.
Organisationsrelaterade risker
Väsentlig risk Våra medarbetare är vår viktigaste tillgång. Att lyckas bibehålla våra talanger, samt attrahera nya, är avgörande för utvecklingen av vår verksamhet och vårt företag.
Styrningsrelaterade risker
Väsentlig risk Underlåtenhet att följa lagar och förordningar mot mutor och bestickning kan få mycket allvarliga konsekvenser för Hemnet och för de berörda individerna. Tänkbara situationer där överträdelser skulle kunna uppstå är exempelvis inom kundvård eller representation i det fall aktiviteter skulle gå över gränsen för vad som anses tillbörligt, eller att en fastighetsmäklare eller bostadssäljare med kontakter på Hemnet skulle lyckas förskansa sig fördelar för sin bostadsannonsering utanför bolagets ordinarie processer och rutiner. Utöver de uppenbara legala riskerna, skulle otillbörligt beteende potentiellt vara förtroenderubbande och skadligt för Hemnets varumärke.
28 · Hemnet Group | Års- och hållbarhetsredovisning 2022
Hållbarhetsredovisning
Made with FlippingBook Ebook Creator