6/NUEVO LEÓN
el horizonte
Jueves 30 de octubre de 2025
WALDO FERNÁNDEZ PRESENTA EXHORTO EN CÁMARA ALTA Buscan en el Senado frenar abusos de las ‘apps careras’
MAGUELSY CABALLERO El Horizonte
El legislador morenista pide que transparenten los precios de productos y comisiones, ya que cobran más cara la comida frente al precio original del restaurante
Aquí lo importante es que se exhorte a
Con el fin de poner un freno a los abusos en que incurren las “apps careras” de reparto de co- mida como Rappi o Uber Eats, ayer se presentó en el Sena- do de la República un exhorto con el que se pide a depen- dencias federales, como Profeco y Cofepris, el meterlas en cintura. La idea del ex- horto, según su pro- movente, el sena- dor por Nuevo León de Morena, Waldo Fernández González, es acabar con prácticas en las que pudieran incurrir las plata- formas, como es la presunta pu- blicidad engañosa que deriva en abusos contra sus usuarios. Lo que se busca con el ex- horto es que apps como Uber Eats, DiDi Food y Rappi infor- men a los clientes el precio ori- ginal del producto en tienda, y el sobrecosto que ellos aplican. Esto con la finalidad de que el cliente tenga toda la infor- mación y decida si lo adquie- re o no, así como también para generar una competencia en- tre apps que deriven en mejo- res precios para el consumidor. A la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) le co- rresponde sancionar la llama- da “publicidad engañosa”, y las con el q den P m d Fer acabar
que haya transparencia para el consumidor de lo que vale la comida en el puesto, en el restaurante, y de lo que vale al llevarlo a casa y que entonces el consumidor pueda hacer una valoración” WALDO FERNÁNDEZ SENADOR DE LA REPÚBLICA ces
les beneficien a los usuarios. “Aquí lo importante es que se exhorte a que haya transpa- rencia para el consumidor de lo que vale la comida en el pues- to, en el restaurante, y de lo que vale al llevarlo a casa y que en- tonces el consumidor pueda hacer una valoración de si me conviene comprarlo vía Uber Eats o mejor voy yo por él, esto por el costo del envío, más el so- brecosto del producto, esa es la solución”, indicó. En el caso de DiDi Food, Carl’s Jr. no está dentro de los restau- rantes a los que les da servicio. El Horizonte publicó el pa- sado 29 de septiembre que las aplicaciones de reparto de co- mida duplicaban el costo de los alimentos, además de que no solo cobran comisiones de servicio, sino que “revenden” la comida.
apps de reparto podrían estar incurriendo en este escenario. Por lo mismo, en el exhor- to que se presentó en el Sena- do se le pide a Profeco que in- vestigue, sancione y audite la operación de las platafor- mas para saber la frecuencia en que incurren en cancela- ción de pedidos sin reembol- so, entrega de pedidos incom- pletos o entrega de productos en mal estado. También se le exhorta a que obligue a las apps a crear meca- nismos claros y transparentes de reclamación. En tanto, a la Comisión Fe- deral de Protección de Ries- gos Sanitarios (Cofepris) se le solicita que revisen el estado de los alimentos y que incluso sancione la reventa que hacen “vendedores” porque se ha de- tectado está práctica en algu- nas calles del país. El exhorto presentado por el senador de NL fue presen- tado en comisiones y pasará al pleno la siguiente semana. El documento expone la problemática y propone cua- tro puntos de exhorto a las autoridades.
“Vigilar, investigar y sancio- nar a empresas como Uber Eats, Rappi, y DiDi Food, y a otras pla- taformas digitales de entrega de alimentos, ante las denuncias por retrasos, pedidos incomple- tos, cobros indebidos y cancela- ciones sin reembolso. Esto exhorto se dio luego de que El Horizonte publicó ayer que las apps, a decir de expertos, incurren en “publi- cidad engañosa” y hasta en prácticas comerciales poco aceptables, dado que literal- mente “revenden” la comida sin avisar a sus usuarios. MAYOR TRANSPARENCIA, MEJORES PRECIOS El senador abundó: la transpa- rencia generará una mayor com- petencia entre las plataformas, lo que redundará en que ofrezcan servicios que no sean abusivos y
LO QUE DICE LA PROPUESTA
Se exhorta a la Profeco a que obligue a las Uber Eats, Didi Food y Rappi a transparentar el costo del producto en tienda y en sus plataformas para que el cliente tenga elementos para discernir y para que se genere mayor competencia Se le pide también que sancione, vigile y audite la operación de las plataformas para evitar cancelaciones sin reembolso, entregas incompletas o productos en mal estado Se le pide a Cofepris verificar aleatoriamente el estado de los alimentos y evitar la reventa por parte de repartidores Se exige la creación de un mecanismo transparente de reclamaciones y comunicación entre el cliente y las apps Se pide crear una campaña de información de derechos de los usuarios de apps para que sepan cómo reclamar ante alguna irregularidad
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