Riservato ai Grandi Clienti* Condizioni generali di vendita Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti presenti nel catalogo, con l’eccezione di quegli articoli per i quali si rendano applicabili condizioni di vendita particolari che verranno riportate negli spazi dedicati ai prodotti stessi.
CASO FORTUITO E FORZA MAGGIORE
CONTROLLO MERCE Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che debitamente sottoscritto rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Mondoffice S.r.l. per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l’Ufficio Clienti di Mondoffice S.r.l. al numero 0161.880.844. RESI MERCE Mondoffice srl garantisce 45 giorni di tempo per esaminare i propri acquisti e richiedere la sostituzione o il rimborso in caso di insoddisfazione. I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti e inviati al mittente in porto assegnato. Non si accettano resi (e annullamenti ordine) per i prodotti fuori catalogo, prodotti speciali e prodotti personalizzati. Alla Garanzia 45 giorni fanno eccezione Software, Macchine fotografiche digitali, Videoproiettori, Fax, Macchine ufficio, Toner e cartucce, Prodotti alimentari e Bevande per i quali verranno applicate le seguenti condizioni: • Software: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è integra e con il sigillo dei CD-Rom intatto. • Macchine fotografiche digitali, Videoproiettori, Fax e Macchine ufficio: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione ed il prodotto sono integri. In qualsiasi altro caso, verranno applicate le condizioni di riparazione o sostituzione riconosciute dal produttore. • Toner e cartucce: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è integra e sigillata (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione). In caso di difettosità del prodotto, la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo previo controllo del nostro ufficio qualità. • Prodotti alimentari e bevande: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” non viene applicata a questo tipo di prodotti. Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Mondoffice S.r.l. contattando il Servizio Clienti al numero 0161.880.844. Mondoffice S.r.l. ritirerà la merce oggetto del reso autorizzato con propria organizzazione logistica, gratuitamente. Mondoffice S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti di trasporto. In caso di motivato reclamo del Cliente per vizi e/o difetti della merce, Mondoffice S.r.l. ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione. Per nessuna ragione il Cliente potrà avanzare richieste di risarcimento di altra e diversa natura. Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili a Mondoffice S.r.l. e in particolare all’uso non conforme delle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da Mondoffice S.r.l. e/o all’uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti da Mondoffice S.r.l. PAGAMENTI I pagamenti devono essere effettuati direttamente a Mondoffice S.r.l. a mezzo contrassegno, RIBA 30 giorni fine mese, Bonifico Bancario 30 giorni fine mese. Tutti i pagamenti devono essere intestati a “Mondoffice S.r.l.”. I termini di pagamento devono intendersi tassativi. Eventuali deroghe dovranno essere autorizzate preventivamente da Mondoffice S.r.l.. In caso di ritardo nel pagamento rispetto alle scadenze pattuite, Mondoffice S.r.l. applicherà, senza preavviso e messa in mora, l’interesse di mora al tasso determinato secondo le disposizioni del D. Lgs. 231/2002. Mondoffice S.r.l. si riserva il diritto di intraprendere le azioni opportune per la riscossione del credito, tra cui dare mandato per il recupero a società specializzate, addebitare gli interessi di mora, addebitare le spese legali, variare le condizioni di pagamento. Mondoffice S.r.l. si riserva la facoltà di cedere il credito derivante dalla fornitura.
ORDINI L’ordine fatto dal C liente a Mondoffice S.r.l. è da considerarsi irrevocabile e deve essere redatto in base al listino in vigore e consegnato al Funzionario di Vendita Mondoffice S.r.l. di zona, inviato direttamente a Mondoffice S.r.l. a mezzo fax o e-mail ovvero inoltrato tramite i sistemi di EProcurement. Aggiunte ad ordini in corso verranno gestite come nuovo ordine. Il singolo contratto di compravendita si perfeziona con l’approvazione di Mondoffice S.r.l. Accordi orali e/o aggiuntivi devono essere confermati per iscritto da Mondoffice S.r.l. PREZZI Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa (i.e. - verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione). In caso di variazione del costo della materia prima al di fuori delle ordinarie oscillazioni di mercato e/o comunque dovuta ad eventi esterni non prevedibili e/o non programmabili, Mondoffice Srl si riserva la facoltà di variare, a proprio insindacabile giudizio, i prezzi dei Prodotti, salvi gli Ordini già perfezionati. A tal fine, si invita il Cliente a verificare sempre il prezzo aggiornato riportato sul sito web www.mondoffice. com al momento dell’Ordine. In ogni caso, il presente catalogo non costituisce offerta al pubblico ma solo un elenco dei prodotti in vendita e del relativo prezzo alla data di stampa del catalogo medesimo: per i prezzi finali ed aggiornati al momento dell’Ordine si invita il Cliente a verificare sempre il prezzo pubblicato sul sito web www.mondoffice.com. In caso di dubbio in merito al prezzo, prevale sempre quello pubblicato nel sito www.mondoffice.com. Qualora il prezzo indicato direttamente dal cliente sul Buono d’Ordine sia errato, si riterrà valido l’ordine al prezzo riportato sul sito web al momento dell’ordine medesimo. Al momento del ricevimento dell’Ordine, Mondoffice Srl si riserva la facoltà di verificare la correttezza del prezzo del Prodotto indicato e di apportarne la relativa correzione sulla base del prezzo riportato sul sito web. Qualora il prezzo del Prodotto riportato sul sito web presenti un errore dovuto ad un disguido e/o altro inconveniente tecnico non imputabile a Mondoffice Srl, prima di procedere all’evasione dell’Ordine, Mondoffice Srl informerà il Cliente al fine di procedere alla corretta fatturazione. GARANZIA E ASSISTENZA Tutti i nostri articoli sono rigorosamente selezionati e garantiti per 2 anni contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre alcune tipologie di prodotti prevedono un’estensione della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza il Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti di Mondoffice S.r.l. al numero 0161.880.844 che provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie. Mondoffice S.r.l. in caso di riparazioni e/o manutenzioni non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Mondoffice S.r.l. non fornirà alcun prodotto sostitutivo. Le condizioni di garanzia di Mondoffice S.r.l. sono prevalenti su indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai produttori, salvo deroghe formali di Mondoffice S.r.l. COMPENSI SIAE Tutti i prodotti contrassegnati da specifico bollino sono soggetti al compenso SIAE attualmente in vigore. Qualora tali compensi subissero variazioni da parte degli enti € competenti, o altri prodotti venissero assoggettati al compenso SIAE, Mondoffice S.r.l. adeguerà in fattura tali compensi ai valori aggiornati. SIAE
RESPONSABILITA’ Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti Resi merce e Garanzia e Assistenza, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subito dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste. In nessun caso Mondoffice S.r.l. sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali. PRODOTTI Mondoffice S.r.l. si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza. Mondoffice S.r.l. potrà eccezionalmente provvedere, in caso indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori. Ai sensi della normativa UE n.1169/2011 le informazioni relative ai prodotti alimentari sono disponibili sul sito web www. mondoffice.com riportate sulla pagina di prodotto. Relativamente ai dispositivi medici, tutte le informazioni riportate nei nostri cataloghi non hanno alcuna natura pubblicitaria. Tutti i contenuti, in qualunque forma realizzati (testi, immagini, descrizioni tecniche e non, ecc.) hanno natura esclusivamente informativa. CONSEGNA E TRASPORTO La consegna è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a € 50,00 i.e. Per ordini inferiori a tale importo la consegna viene effettuata con addebito in fattura di € 6,95 i.e. quale contributo alle spese di spedizione. La spedizione di tutti gli ordini viene effettuata in giornata dal centro di smistamento di Mondoffice S.r.l.. I tempi di consegna sono di 24/48 ore per il Nord e Centro Italia; di 48/72 ore per Sud, Isole e località meno accessibili. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio. L’imballo è gratuito. Mondoffice non sarà responsabile per eventuali ritardi nell’esecuzione dei servizi e/o nella consegna dei prodotti oggetto ovvero per la mancata e/o ritardata esecuzione del contratto, qualora tale inadempimento sia causato da eventi di Forza Maggiore. Per l’elenco degli eventi considerati di “Forza Maggiore”, si rimanda al link www.mondoffice.com/ Condizioni-Vendita-Grandi-Clienti.
FORO COMPETENTE Per tutte le controversie è competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria di Biella.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
(decreto legislativo 30 giugno 2003, n° 196, codice tutela dati personali novellato dal D.lgs. 101/2018 - GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.) I Vostri dati personali sono nei nostri archivi in conseguenza di precedenti Vostri ordini di acquisto, di Vostra spontanea registrazione sul nostro sito internet, di inoltro di Vostre richieste, oppure sono stati raccolti presso terzi, quali ad esempio i gestori di pubblici elenchi, o i fornitori di indirizzi. L’informativa completa sul trattamento dei vostri dati personali è consultabile sul nostro sito internet nella sezione privacy (www.mondoffice.com/Informative-GDPR-Grandi- Clienti). Per informazioni e/o l’esercizio dei diritti scrivere a: customercare@mondoffice.com.
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