Silna relacja Pomyśl o ludziach, z którymi dzielisz się swoimi osobistymi historiami i od których zasięgasz porady. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że jednym z nich jest Twój fryzjer. Jak mówi Tracy: „Wiemy wszystko o naszych klientach, więc łatwo jest im pomóc dzięki produktom Melaleuca. Trzymamy rękę na pulsie naszych klientów i ich rodzin”. Zastanów się, jak bardzo wierzysz w ich umiejętności. „Potrzeba sporo odwagi, aby pójść i usiąść na czyimś fotelu, ponieważ powierzasz tej osobie swoją głowę – swoje włosy” – mówi John. „Kiedy już zbuduje się taką relację, jest ona niezwykle silna. Duża grupa mężczyzn mówi, że w swoim życiu mieli tylko dwóch lub trzech fryzjerów”. „Wielu z moich klientów odwiedza mnie od 20 lub nawet 30 lat” – wyjaśnia Shawna. „Ufają mi. To daje mi możliwość odpowiadania na ich potrzeby”. „Specjaliści z branży beauty mają przewagę tylko dlatego, że na co dzień spotykają się z tak wieloma ludźmi i wchodzą z nimi w interakcje” – mówi John. „Możliwość zaprezentowania produktów takich jak Melaleuca komuś, kto naprawdę ci ufa, daje takim specjalistom przewagę”. Mimowolni odbiorcy reklamy Klienci już umówili się z Tobą na indywidualne spotkanie. Twoja prezentacja w domu jest teraz prezentacją w fotelu. To tylko kwestia znalezienia odpowiedniego momentu na zaprezentowanie produktów i innego sklepu. „W salonie moi klienci są zanurzeni w świecie tych produktów. Wszystkie są wyeksponowane” – mówi Sara. „Dzielę się z nimi tym, jak używać produktów, które uwielbiają. Od razu widzą różnicę”. „Mam zawsze zapalone świece. Postawiłam dyfuzor zapachowy w salonie. Klienci mają wokół siebie miłą atmosferę" – mówi Shawna. „Ale przede wszystkim mam zaufanie moich klientów. Używam na nich jakiegoś produktu i czekam, aż zapytają: „Czego właśnie użyłaś na moich włosach?”. „Nawet jeśli nie mam ekspozycji jak w sklepie, to w moim salonie wszędzie mam rozłożone produkty Melaleuca” – mówi Tracy. „Używam szamponu Melaleuca, gdy myję klientom włosy. Na moim stanowisku mam Renew . Każdy, kto siada na moim fotelu, wypróbowuje go. Dosłownie dzięki Renew zapisałam osiem klientek”. W salonie jest również okazja do zaprezentowania innych produktów, takich jak środki czyszczące. „Piorę peleryny w MelaPower " – mówi Sara. „Sprzątam salon produktami EcoSense, więc wszystko jest dla mnie bezpieczniejsze. Przez ostatnie dziewięć lat sama chronię swoją skórę, używając
produktów Melaleuca zamiast wybielaczy i żrących środków chemicznych. Pomagam więc nie tylko sobie, ale także moim klientom, używając bezpieczniejszych produktów”.
POMYSŁY NA DOBRE PODEJŚCIE DO KLIENTA Nie wiesz, jak zwrócić się do fryzjerów z Twojej listy kontaktów? Wypróbuj niektóre z poniższych pomysłów! Sprawdzone podejście do klienta Johna: „Na obecnym etapie mojego życia, po czterdziestce, stałem się bardziej świadomy zdrowych nawyków i chcę pomóc moim rówieśnikom być trochę bardziej świadomymi tego, co robią dla swojego zdrowia”. John uważa, że rozmowy o zdrowiu w naturalny sposób prowadzą do rozmów o korzyściach płynących ze stosowania suplementów Melaleuca, takich jak Peak Performance . „Wielu moich kolegów było bardzo „Wygoda to ogromny plus. Nie musisz czekać, aż supermarket będzie otwarty. Możesz po prostu złożyć zamówienie, siedząc w łóżku w szlafroku, a produkty zostaną Ci dostarczone. Kiedy jesteś w salonie, mogę pokazać Ci, jak używać produktów i opowiedzieć o nich więcej. I to nie tylko dla Twoich włosów – zdobędziesz tam produkty dla całej swojej rodziny". Sprawdzone podejście do klienta Shawny: „Kiedy rozmawiam z innym fryzjerem, wspominam, że większość z nas pracuje na własny rachunek. Sami musimy płacić za nasze świadczenia. Nie chcemy często chorować, więc sami musimy być zdrowi. Potrzebujemy też czegoś, na czym będziemy mogli polegać, gdy nadejdzie czas przejścia na emeryturę. W rozmowach z innymi fryzjerami pytam: „Co robisz w ramach zapewnienia sobie godnej emerytury?”. Dodatkowy dochód jest bardzo pożądany. Rozmawiając ze stylistami, pokaż im swój sukces i zaoferuj pomoc w rozwijaniu biznesu”. wdzięcznych za sugestie” – mówi John. Sprawdzone podejście do klienta Sary: Sprawdzone podejście do klienta Tracy: Jej rada dla innych fryzjerów to niezobowiązujące zaprezentowanie produktów. „Jeśli dana osoba nie jest klientem Melaleuca, będzie miała styczność z produktami Melaleuca już pierwszego dnia, ponieważ będzie używała Renew . Poczuje zapach szamponu podczas mycia włosów. Powie: „Ten zapach jest cudowny. Co to jest?”. „To marka, której używam, o nazwie Sei Bella . Jest niesamowita. Nie sprzedaję go, ale jeśli chciałabyś go wypróbować, mogę pomóc Ci go zdobyć””.
Dodatkowy strumień dochodu „Jeśli żyjesz od pierwszego do pierwszego, co zdarza się niektórym fryzjerom, możesz spać spokojnie wiedząc, że masz dodatkowy dochód” – mówi Tracy. „Melaleuca została mi przedstawiona przez jedną z moich klientek, kiedy regulowałam jej brwi. Szukałam dodatkowego dochodu, ponieważ fryzjerzy mają spokojne okresy w ciągu roku, a ja chciałam wypełnić tę lukę”. „Fryzjerstwo od zawsze było dla mnie – komputer lub robot nigdy nie zastąpi tego, co robię” – mówi Sara. „Nie zdawałam sobie sprawy, jak ważny jest dodatkowy dochód, dopóki nie zamknęłam salonu i wszystko się nie zmieniło. Gdyby nie wpływy z Melaleuca, nie miałabym co włożyć do garnka. Pomyślałam: „O rany, to jest to, co Frank miał na myśli, mówiąc o wielu źródłach dochodu”. „Przez prawie całe życie byłem barberem” – mówi John. „Kocham tę robotę. Wcześnie znalazłem swoją niszę”. John dowiedział się o Melaleuca, gdy jego salony barberskie zostały zamknięte jako nieistotna działalność. „Mój zapisujący, Senior Director 6 Stephan Atkins, skontaktował się ze mną i powiedział, że chce mi coś pokazać – sklep internetowy”. Nieco ponad rok później John utwierdza się w przekonaniu, że te dwa rodzaje działalności świetnie do siebie pasują. „Włosy i Melaleuca idą ze sobą w parze”. Sara zauważa, że potencjał zarobkowy związany z oferowaniem Melaleuca jest znacznie większy niż w przypadku oferowania produktów z salonu. „Będąc fryzjerem, prowadzenie sprzedaży produktów z półki to zupełnie inna sprawa. Jeśli pracujesz dla kogoś innego, otrzymujesz od tego niewielką prowizję, rzędu 10%. To jest 1 dolar, który mogłabym przynieść do domu z własnej wypłaty. Kiedy oferuję cały sklep Melaleuca, w którym klienci mogą kupić produkty dla całej rodziny i robić zakupy co miesiąc, ten dodatkowy dochód jest zupełnie inny”. Dodatkowy dochód jest świetnym motywatorem, ale są też inne korzyści z bycia częścią rodziny Melaleuca. „Jedną z moich ulubionych części pracy w Melaleuca jest pomaganie innym w prowadzeniu tego biznesu” – mówi Tracy. „To mnie ekscytuje”. „Uwielbiam sposób, w jaki Frank mówi, że ma nadzieję, iż będziemy mogli się razem zestarzeć” – mówi John. „Mówię to mojemu zespołowi. Nie mogę się doczekać, kiedy zestarzeję się z nimi wszystkimi. Nawiązaliśmy wspaniałe relacje”.
26 LIPIEC / SIERPIEŃ / WRZESIEŃ | EU.MELALEUCA.COM
LIPIEC / SIERPIEŃ / WRZESIEŃ | EU.MELALEUCA.COM 27
Made with FlippingBook flipbook maker