Changes to the RBC® branch network in Plantagenet
We wish to advise that as of December 12, 2014 at 12:00 noon, our branch at 295 Water Street, Plantagenet, ON, will be closing and merging into our Rockland branch at 2864 Laurier Street, Rockland, ON. Our Rockland branch is a full service branch and will provide greater flexibility to meet your banking needs including: • Longer branch hours: our branch hours are Monday to Wednesday 9:30 a.m. to 5:00 p.m., Thursday 9:30 a.m. to 8:00 p.m., Friday 9:30 a.m. to 6:00 p.m., and Saturday 9:00 a.m. to 4:00 p.m. • Mortgage Specialists, Financial Planners, Account Managers Small Business, Investment and Retirement Planners will continue to serve you where and when it is convenient for you (home, office, branch, etc). • 2 full-service ATMs (Automatic Teller Machines). • Convenient and ample parking. RBC is committed to ensuring a smooth transfer of banking arrangements for our Plantagenet clients. For additional details or for personal assistance, please contact us at 613-673-5167. Thank you for allowing us to be your trusted financial services partner. We value your business and look forward to continuing to meet your needs. Des changements touchent le réseau des succursales RBC® à Plantagenet Nous désirons vous informer que le 12 décembre 2014 à midi , notre succursale, située au 295 Water Street, Plantagenet (Ontario), fermera et sera regroupée avec notre succursale de Rockland, située au 2864 Laurier Street, Rockland (Ontario). Notre succursale service complet de Rockland vous offrira une plus grande flexibilité afin de répondre à vos besoins bancaires, notamment grâce aux avantages suivants : • des heures d’ouverture prolongée, soit de 9 h 30 à 17 h, du lundi au mercredi, de 9 h 30 à 20 h le jeudi, de 9 h 30 à 18 h le vendredi et de 9 h à 16 h le samedi ; • des conseillers en prêts hypothécaires, des planificateurs financiers, des directeurs de comptes, Petite entreprise, et des planificateurs en placements et retraite continueront de répondre à vos besoins au moment et à l’endroit qui vous conviennent (domicile, bureau, succursale, etc.) ; • deux GAB (guichets automatiques bancaires) service complet ; • un grand stationnement pratique. RBC s’engage à faire tout le nécessaire pour que le transfert des services bancaires de ses clients de Plantagenet se déroule en douceur. Si vous voulez obtenir d’autres renseignements ou avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec nous au 613 673-5167. Nous vous remercions de nous permettre d’être votre partenaire de services financiers de confiance. Nous apprécions votre clientèle et sommes toujours heureux de répondre à vos besoins.
RBC Royal Bank® is committed to complying with applicable laws, including the consumer provisions of the Bank Act. The Financial Consumer Agency of Canada FCAC is responsible for ensuring that federally regulated financial institutions comply with consumer legislation and can be contacted at www.fcac-acfc.gc.ca or toll-free at 1-866-461-FCAC (3222). The FCAC has the authority to require a bank to convene a meeting where bank representatives, representatives of the FCAC and interested parties in the vicinity of the branch, can exchange views about the proposed closure (cessation of activity) of a branch. The FCAC may only order such a meeting if a bank has not consulted the community in the area affected by the closure (cessation of activity) well enough to ascertain the views of interested persons in the community with regard to the closure (cessation of activity), an individual or community representative has submitted a written request for the meeting to the FCAC, and that request is not frivolous or vexatious. If you have a question or concern, we encourage you to contact Liane Larocque, Branch Manager at (613) 632-5079. We appreciate your valued business and are committed to helping create the banking experience that is right for you. RBC Banque Royale® s’engage à respecter les lois en vigueur, y compris les dispositions de la Loi sur les banques visant la protection des consommateurs. L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) veille à ce que les institutions financières fédérales respectent les lois protégeant les consommateurs. On peut communiquer avec elle en visitant son site Web au www.fcac-acfc. gc.ca ou en appelant, sans frais, au 1 866 461-ACFC (2232). L’ACFC a l’autorité voulue pour exiger qu’une banque convoque à une réunion ses représentants, ceux de l’agence et tout autre intéressé faisant partie de la collectivité locale pour parler de la fermeture ou de la cessation d’activités. L’ACFC ne peut exiger la tenue d’une telle réunion que si la banque n’a pas assez consulté la collectivité locale touchée par la fermeture (ou la cessation d’activités) pour déterminer le point de vue des intéressés au sein de la collectivité relativement à la fermeture ou à la cessation d’activités, si une personne ou un représentant de la collectivité a présenté une demande écrite de réunion auprès de l’ACFC et si cette demande n’est ni futile ni vexatoire. Pour toute préoccupation ou question, n’hésitez pas à communiquer avec Liane Larocque, directrice de succursale, au 613 632-5079. Nous sommes heureux de vous compter parmi notre clientèle estimée et sommes déterminés à faire en sorte que vous viviez l’expérience bancaire qui vous convient.
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