| 172
تكاليف تقييم أداء المنظمة، وتكاليف التدقيق الخارجي. وتشمل تكاليف الرقابة أيض ًًا النفقات التي يتحملها الأصيل لتحفيز الوكيل على الوفاء بالتكليف المحدد في عقد الوكالة. )، فهي عبارة عن نفقــات يتحملها الوكيل Bonding Costs أمــا تكاليف الالتــزام ( وتهدف إلى كســب ثقة الأصيل وتعويضه عند الحاجة. وعلى هذا الأســاس، فهي تضمــن قيام الوكيل بالأعمال والتصرفات التــي تتوافق مع مصلحة الأصيل. وأحد الأمثلة على ذلك هو ما يُُنفقه الوكيل في إعداد التقارير الدورية التي يقدمها للأصيل لإثبات ولائه وانخراطه في العمل لتحقيق أهداف المنظمة. )، أي Residual Loss وأخيرًًا، تُُشير الخسائر المتبقية إلى تكاليف الفرصة الضائعة ( المنفعــة التي كان مــن الممكن أن يحصل عليها كل طرف لو لم يتعاقد مع الآخر. يمكن تقدير هذه التكاليف عن طريق احتساب الفارق بين الأداء الفعلي للوكيل وما .) 79 كان سيحققه لو كان يعمل لحسابه الخاص( ومن ضمن الإشكاليات المطروحة خلال تطبيق نموذج الوكالة مسألة خفض تكاليف )، أي تحقيق نوع من Reducing Agency Loss الوكالــة بيــن الأصيــل والوكيــل ( المواءمة بين مصالح الطرفين بما يحقق مصلحة المنظمة. وبحســب ميكائيل جنسن )، فإن الأصيل يمكنه Michael Jensen & William Meckling وويليــام ميكلنــغ ( المســاهمة في معالجة هذه الإشــكالية من خلال اقتراح نظام حوافز ملائم للوكيل، بالإضافة إلى تعزيز آليات المراقبة التي تهدف إلى الحد من الســلوكيات الانتهازية .) 80 للأفراد( من هنا، يمكن تصميم عقود مثلى يختلف محتواها باختلاف طبيعة مشــكل الوكالة. ففي حالة الاختلال الأخلاقي (صعوبة ملاحظة مستوى الجهد الذي يبذله الوكيل)، ) لدى الوكيل في Accountability تُُوصي نظرية الوكالة بتعزيز مســتوى التمكيــن ( )، بهدف تشجيعه على القيام بالعمل Outcome Based إطار عقد قائم على النتائج ( المطلوب وتحســين الأداء داخــل المنظمة من خلال مدخــل الترغيب والاعتراف والإشادة. ويشمل هذا العقد مزايا مادية (مكافآت، علاوات، تقاسم الأرباح) ومعنوية (الحوافز التي تزيد من مشاعر الرضا والولاء الوظيفي، مثل إشراك الوكيل في تحديد الأهداف).
Made with FlippingBook Online newsletter