Qu'est-ce qui semblait différent à Melaleuca ? RAFAEL : Lorsque j'ai été approché pour la première fois au sujet de Melaleuca, j'ai dit non pendant cinq ans. Je pensais que c'était encore la même chose. On a essayé de me dire que c'était différent, mais j'avais l'impression que c'était une réplique - une réplique que j'avais moi-même utilisée à maintes reprises ! J'ai finalement décidé d'essayer de créer une entreprise Melaleuca lorsque notre situation économique s'est vraiment dégradée. MONICA : Nous avions 62 000 dollars de dettes et nous nous apprêtions à retourner au Mexique, épuisés par nos efforts de survie. Nous n'avions aucune sécurité financière et nous étions stressés. Nous envisagions toutes les options. RAFAEL : L'idée était de retourner au Mexique et d'ouvrir un restaurant. Mais c'est là que ça devient intéressant : Nous avions environ cinq hommes qui nous suivaient dans chaque entreprise où nous travaillions. À la fin, ils étaient fauchés et n'avaient pas d'endroit où loger, alors nous leur avons proposé de rester chez nous. C'était censé durer deux mois, mais ils sont finalement restés un an. Lorsque nous avons décidé de retourner au Mexique, nous ne savions pas quoi faire. Nous ne pouvions pas les emmener avec nous. Nous nous sommes donc dit : « D'accord, nous devons les placer dans une entreprise stable et nous pourrons ensuite partir. Parmi toutes les entreprises que nous avions étudiées, Melaleuca semblait être la meilleure. J'ai appelé le directeur présidentiel Jeff Miller, qui est venu à Houston pour présenter Melaleuca : Un survol de l'entreprise. Je me souviens avoir pensé : « C'est différent. » Je me suis inscrit et j'ai inscrit les cinq hommes ce jour-là. Notre premier chèque s'élevait à plus de 28 000 dollars. Et le restaurant ? RAFAEL : Au cours de mes dix premiers mois chez Melaleuca, j'ai travaillé deux semaines aux États-Unis, puis je suis
pourrais être n'importe où, mais au lieu de cela, je suis dans une location, seul, à passer des appels longue distance avec ma femme. » Mais dans ces moments-là, vous avez le choix. Vous pouvez vous sentir résigné ou transformer cette frustration en pouvoir. Un jour, après un voyage particulièrement improductif au Mexique, j'étais assis dans ma maison en train de regarder Instagram et j'ai vu cette femme à succès travaillant dans le secteur de la vente directe qui figurait sur ma liste de poulets depuis des années. J'avais toujours supposé qu'elle n'envisagerait jamais de créer une entreprise Melaleuca parce qu'elle avait déjà beaucoup de succès. Mais ce soir-là, j'étais en colère à cause de mon voyage au Mexique, alors j'ai dit : « Au diable » et je l'ai appelée. Elle a accepté de me rencontrer ! J'ai pris l'avion le lendemain. Pour faire court, elle s'est inscrite il y a quelques mois et a déjà accueilli un nombre considérable de clients dans son organisation. Ce ne sont certainement pas des décisions prises par une personne en pilotage automatique. Quelle est la clé pour rester engagé et concentré ? RAFAEL : Chez Melaleuca, il nous arrive parfois d'être pris par le développement de l'entreprise et de rester sur la voie qui mène au statut le plus élevé de la société. Mais Jerry Felton, le PDG de Melaleuca, m'a un jour rappelé la mission de l'entreprise. Il m'a dit : « Oubliez tous les statuts. Vous améliorez la vie des gens. » Chaque fois que les gens me demandent pourquoi je continue à bâtir, je leur réponds cela. Monica, qu'est-ce qui t'a aidée à rester motivée ? MONICA : Eh bien, je peux vous dire qu'après 18 ans, ma liste de contacts initiale a disparu. Maintenant, je contacte des gens que je ne connais pas. Je m'engage avec des gens simplement pour voir qui cherche à changer sa vie. Au fil du temps, je me suis rendu compte que c'était la clé pour
allé au Mexique pour mettre en place le restaurant. C'était une grave erreur. Le restaurant ne fonctionnait pas vraiment, mais je ne voulais pas le laisser tomber. J'y avais investi tout mon argent. Je ne voulais pas perdre 100 000 dollars sans rien pouvoir en tirer. Finalement, Jeff m'a donné l'heure juste. Il m'a dit : « Quand tu fermeras ce restaurant, tu gagneras un million de dollars. » Cela m'a convaincu, et nous avons fermé le restaurant peu de temps après. L'année suivante, nous avons gagné environ un million de dollars, et nous en avons gagné plus chaque année depuis. MONICA : Pour moi, c'était plus douloureux de m'accrocher au restaurant. C'était un vrai gâchis là-bas. Et c'était frustrant de connaître tout ce succès avec Melaleuca pour ensuite remettre les chèques au restaurant. Nous gagnions 50 000 dollars et nous les perdions. Dieu merci, Jeff Miller a ramené Rafael à la raison en lui montrant ce qu'il laissait sur la table. Une fois que nous avons laissé tomber, les choses ont commencé à bouger. Vous offrez aux gens une perspective légèrement différente et, soudain, vous débloquez quelque chose pour eux. On dirait que Jeff a débloqué quelque chose pour vous deux à ce moment-là. Comment faites-vous pour conserver le même élan aujourd'hui ? RAFAEL : C'est une très bonne question, car beaucoup de gens pensent que nous sommes financièrement prêts. Ils pensent que nous n'avons pas de soucis, que les choses sont sur le pilote automatique. Mais mentalement, c'est plus difficile aujourd'hui qu'au début. Par exemple, il y a environ dix mois, j'ai dit à Monica : « Tu sais quoi, je vais retourner sur le terrain. Je vais aller au Mexique, dans une ville où personne ne crée d'entreprise Melaleuca, et repartir de zéro. » J'ai choisi un endroit et j'y suis allé. C'était difficile ! J'invitais des gens à des réunions et personne ne venait. Dans ces moments-là, je me disais : « Qu'est-ce que je fais ? Je n'ai pas besoin d'être ici. Je
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