6/NUEVO LEÓN
el horizonte
Miércoles 29 de octubre de 2025
SEÑALAN QUE ES UNA PRÁCTICA PROHIBIDA POR LA LEY DEL CONSUMIDOR Acusan que las apps de reparto incurren en ‘publicidad engañosa’ Ciudadanos piden que Profeco y
car con la Secretaría de Econo- mía si es legal que el producto se “revenda”. “Muy probablemente este- mos ante una publicidad enga- ñosa porque tú piensas que es- tás pagando el flete, pero no sa- bes que estás pagando al doble el producto”, indicó el senador. Julio César Arteaga, quien fue director de la Facultad de Economía de la UANL, seña- ló que las apps tienen libertad de establecer el precio de sus servicios, incluso del produc- to que entregan, porque se ri- gen por la Ley de la Oferta y la Demanda, pero que tienen que ser muy transparentes para que el consumidor tenga toda la información para tomar de- cisión respecto a su compra. De no ser así, dijo, se caería en una práctica desleal que no le beneficiamásquealproveedor. “Sí tiene que ser muy claro en términos de cuál es el pre- cio del producto inicial y fi- nal, cuál es el costo del envío, cuál es el costo de la solici- tud, mientras esté ese desglo- se, yo no le veo ningún proble- ma, pero de lo contrario, pues sí, el consumidor sale afecta- do”, manifestó. El pasado 29 de septiembre, El Horizonte publicó que las apli- caciones de reparto de comida duplicaban el costo de los ali- mentos, además de que no solo cobran comisiones de servicio, sino que “revenden” la comida. Y es que hay casos como el de cuatro hamburguesas en Burger King, donde el pre- cio en tienda es de $436 pe- sos, pero suben a $916 pesos en Rappi, que es un aumento
de 110% tan solo en el produc- to, y ya con todos los cobros sube a $1,046, que es un 138% de incremento. El Horizonte realizó un nuevo ejercicio comparan- do el precio en tienda de una hamburguesa de Carl's Jr. con el precio del producto en apps y el cobro final. Una hamburguesa Su- per Star con queso en com- bo cuesta en el restaurante de Garza Sada y Alfonso Re- yes $211 pesos; en la app de Rappi, el puro producto sube a $245 pesos, lo que es un au- mento de 17%, y ya con el co- bro de envío y uso de app que- da en $280.80 pesos, lo que es un 33% de aumento. En el caso de Uber Eats, el puro combo también sale en $245 pesos, pero ya con el en- vío, y el servicio de app se ele- va a $278.70 pesos, que es un aumento de 32 por ciento.
…Y ¿QUÉ DICE LA LEY? El artículo 32 de la Ley Federal del Consumidor prohíbe a los proveedores la difusión de publicidad engañosa. A estos, se les impone el deber de difundir publicidad veraz, comprobable y exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión, por engañosas o abusivas. “El propio artículo 32 define a la publicidad engañosa como aquella que refiere características o información de los bienes, productos o servicios que, pudiendo o no ser verdadera, inducen al error por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta. “En Profeco compartimos la opinión de que la información precontractual que se proporciona a través de la publicidad debe contribuir a elevar la cultura de consumo entre la población. “Por ello, es imprescindible que la publicidad sea comprobable y respete la buena fe del consumidor- destinatario de la misma, dotándole de elementos objetivos que le ayuden a tomar una decisión racional de consumo”, indica un artículo de la dependencia. ra a ASÍ LAS APLICACIONES REVENDEN COMIDA Usuarios, expertos y legisladores señalan que incurren apps de reparto de comida en ‘publicidad engañosa’ al ‘vender’ idea de que costo adicional es sólo por el ‘flete’
Secretaría de Economía controlen este tipo de situación en la que incurren los servicios delivery de alimentos
ese costo adicional sobre la comida no se les entrega a los restaurantes, sino que la mis- ma app se lo queda. Génesis Álvarez, gerente del restaurante Antojitos Doña Anita, ubicado en Plaza Ande- nes, de Guadalupe, señaló que las apps suelen argumentar que ese cobro adicional es para el pago de impuestos y utilida- des para la plataforma. La publicidad engañosa es una práctica comercial prohi- bida en la Ley Federal del Con- sumidor, ya que, al difundirse, por parte del proveedor, infor- mación inexacta, exagerada, parcial, incompleta o tenden- ciosa, se lleva al comprador a un error que le provoca perjui- cio económico. Fernández señaló que esta situación debe revisarse e in- cluso establecerse en la Ley del Consumidor. Por eso afirmó que se debe conocer a detalle todo lo que cobran y verifi- cobran y verifi
: MAGUELSY CABALLERO El Horizonte
Al no informar a sus usua- rios que el precio del produc- to está más inflado que como se vende directamente en los restaurantes, las aplicaciones de reparto de comida incurren en una posible publicidad en- gañosa, aseguraron legislado- res, expertos, usuarios e inclu- so dueños de restaurantes. Y es que las apps como Uber Eats, DiDi Food y Rap- pi, aparte de cobrar comisión por uso de plataforma, envío y propina, aplican un “sobrecos- to” directo en los alimentos, lo que en algunos casos encare- ce todo el servicio entre 30% y hasta 100 por ciento. Pero al consumidor nunca se le informa que prácticamen- te le van a “revender” la comi- da, lo que, a decir de legislado- res federales como el senador Waldo Fernández, se incurre en “publicidad engañosa”. Tal situación impacta nega- tivamente tanto en el consu- midor como en el mismo es- tablecimiento porque el pri- mero absorbe el costo adicio- nal y al segundo se le genera la mala imagen de que son ellos quienes ofrecen precios elevados. Lo peor es que en publicidad engañosa .
‘NOSOTROS NO LE AUMENTAMOS’
Génesis Álvarez, gerente de An- tojitos Doña Anita, indicó que los clientes les han reclamado porque el precio del producto, cuando se los llevan a algún do- micilio, a veces se duplica, pero señaló que les han aclarado que eso lo hace la plataforma. “Nosotros tratamos de dar precios justos, pero quienes lo suben son los de Uber Eats y Didi Food; luego ellos nos dicen que ese dinero es para pagar impuestos, y aparte a nosotros también nos cobran comisión del producto y quienes termi- nan ganando mucha más que nosotros pues son ellos”, indicó.
$211 Combo Super Star con queso de Carl’s Jr. Precio en tienda:
En app de Rappi Precio de producto: $245 5
En app de Uber Eats Precio de producto: $245 Aumento: 17% Envío: $19 Servicio o uso de app: $14.70 Total: $278.70 Aumento Vs precio en tienda: 32%
Aumento: 17% Envío: $26.90 Servicio o uso de app: $8.90 Total: $280.80 Aumento Vs precio en tienda: 33%
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