CENEVAL INVESTIGA 19
Asimismo, a propuesta de la rectoría, el H. Consejo Uni - versitario aprobó el 19 de febrero de 2021 un acuerdo me - diante el cual se interrumpió el plazo de la permanencia del estudiantado en la Universidad por todo el tiempo que du - ren suspendidas las actividades académicas presenciales en la institución. El programa de tutorías se adecuó a la modalidad virtual considerando la diversidad de circunstancias de acceso a los medios digitales del estudiantado. Durante 2020, 889 tutores atendieron a 13 769 estudiantes y, durante 2021, fueron 886 quienes atendieron a 14 103 estudiantes utili - zando Teams, Messenger, WhatsApp y correo electrónico. Además, desde el inicio de la pandemia, el Servicio de Atención Psicológica (SAP) desarrolló e implementó el pro - cedimiento operativo para la prevención y promoción del cuidado de la salud mental de los estudiantes. En éste se especifican las acciones, políticas y rutas para proporcionar el servicio en línea de atención y la estrategia en las redes sociales virtuales para el contacto y atención del estudian - tado. Para atender el incremento en la alta demanda del ser - vicio como consecuencia de la duración de la contingencia sanitaria y el distanciamiento social, entre otros aspectos, se incorporó al SAP personal con formación profesional en Psicología y con experiencia en Psicología Clínica y Psicote - rapia de diversas dependencias de la Universidad. De marzo 2020 a diciembre 2021 se atendió a 697 estudiantes. Con estas acciones se ha logrado mantener un índice de aprobación en las asignaturas de 78%, e incrementar en 93% el porcentaje de actividad del estudiantado. La deser - ción no rebasa el 2%. Ésta seguramente sería mayor de no haberse establecido oportunamente las medidas anteriores.
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