| 516
ومصطلح األزمة قديم ترجع بداياته إلى الطب اإلغريقي، ويُطلق للداللة على حدوث تغيير جوهري ومفاجئ في جسم اإلنسان؛ إذ شاع في القرن السادس عشر استخدامه في المعاجم الطية. وتم اقتاسه في القرن السابع عشر للداللة على ارتفاع درجة توتر العالقات بين الدولة وال نيسة. وبحلول القرن التاسع عشر تواتر استخدامها للداللة على ظهور مشــ الت خطيرة أو لحظات تحول فاصلة في تطور العالقات السياسية ، عرَفت دائرة المعارف والعلوم االجتماعية 1937 واالقتصادية واالجتماعية. وفي عام الريطانيــة األزمة بحدوث خلل خطير ومفاجئ في العالقة بين العرض والطلب في السلع والخدمات ورؤوس األموال. وبعد ذلك استُعمل المصطلح في مختلف فروع العلوم اإلنسانية وبات يعني مجموعه الظروف واألحداث المفاجئة التي تنطوي على .) 54 تهديد واضح للوضع الراهن المستقر في طيعة األشياء( أما مصطلح إدارة األزمات فقد نشأ في األصل من اإلدارة العامة، وذلك لإلشارة إلى دور الدولة في مواجهة ال وارث العامة المفاجئة، ول ن ما لث األمر أن نما وتطور في مجال العالقات الدولية ليشــير إلى أســلوب إدارة السياسة الخارجية في مواجهة المواقف الدولية الســاخنة ثم ســرعان ما عاد اصــطالح إدارة األزمات مرة أخرى إلى علم اإلدارة. وكان ذلك حين اســتُخدم للتلويح بأســلوب جديد تبَّنَته األجهزة .) 55 الح ومية، أو المنظمات العامة، إلنجاز مهام عاجلة أو لحل مأزق طارئ( وتقوم وســائل اإلعالم بدور محوري مهم في مواجهة مختلف األزمات. ويشــمل مفهــوم اإلدارة اإلعالمية لألزمات سلســلة من اإلجراءات والقــرارات التي تهدف إلى الســيطرة على األزمة والحد من تفاقمها، وكذلك مجموعة من اإلســتراتيجيات والخطط المنية على أسس علمية فض ًلا عن الخرات المستمدة من التجارب السابقة. وتتضمن األساليب والنشاطات وأسس التغطية اإلعالمية التي تهدف إلى توعية أفراد المجتمع للحد من اآلثار الســلية لألزمات واحتوائها قل اســتفحالها، وتقليل نسة الخسائر الناجمة عنها. وتتطلب اإلدارة اإلعالمية الناجحة لألزمات االســتجابة الفورية والســريعة للتعامل مــع األزمة، ونشــر المعلومــات عنها للحد من التفســيرات الخاطئة والشــائعات، ومتابعة مضامين ما يُتداوَل عن األزمة وتحليلها، وكذلك تضمين الرسائل االتصالية الموجهة للجمهور دفقًا متواص ًلا من المعلومات الدقيقة والصادقة للتخفيف من حدة .) 56 آثار األزمة ونتائجها(
Made with FlippingBook Online newsletter