ÍNDICE GENERAL DE FORMACIONES
Reporting financiero
80
RELACIÓN CLIENTE / CALL CENTER / MARKETING
Diagnóstico financiero de su empresa
80
Finanzas para managers
81
RELACIÓN CLIENTE Excelencia telefónica - Saber comunicar por teléfono Excelencia telefónica - Saber escuchar y aconsejar Excelencia telefónica - Vender y negociar por teléfono
Business Plan
81
Garantías financieras
82
98
Aspectos legales de los derivados financieros
82
98
Contabilidad y fiscalidad de los derivados financieros 83 Gestión de riesgos financieros en un contexto internacional 83 Utilidades de Excel para análisis financiero 84 Actualidad en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo 84
99
Conocer a tu cliente para cerrar la venta
99
Gestión de cobros y recobros
100
Gestión de quejas y reclamaciones Reconquistar a los clientes perdidos Customer Experience Management
100
101
101
FISCALIDAD / CONTABILIDAD / GESTIÓN DEL PATRIMONIO
Gamificación: técnicas para dinamizar equipos e impactar en la mejora continua de los resultados
102
FISCALIDAD Auditoría fiscal
CALL CENTER El rol de responsable de un CAC / Call Center
86
102
Claves del régimen de consolidación fiscal
La gestión de un equipo de televenta
86
103
Precios de transferencia Fiscalidad portuguesa
Coaching de un equipo de teleoperadores Motivación de un equipo de teleoperadores
87
103
87
104 Gestión de equipos orientada a la satisfacción del cliente 104 Afrontar con éxito tu nuevo rol de supervisor 105 Formación de formadores de contact center 105
Fiscalidad de las operaciones de fusiones y adquisiciones de empresas
88
Operaciones aduaneras
88
Claves para realizar el cierre fiscal del ejercicio Fiscalidad de las operaciones de reestructuración de empresas
89
MARKETING Elaborar un plan de marketing digital eficaz
89
Inspección tributaria
90
106
Actualidad fiscal
Fidelización de clientes 2.0
90
106
Marketing relacional
107
CONTABILIDAD Contabilización del impuesto sobre beneficios
Analítica Web
107
Mobile marketing
91
108
Contabilización de activos 91 Valoración y contabilización de instrumentos financieros 92 Consolidación de cuentas 92 Contabilidad de gestión por sistema de costes 93 Sistema contable portugués 93 Claves para realizar el cierre contable del ejercicio 94 Auditoría de cuentas 94 Gestión de tesorería con Excel 95 Fast Close 95
Nuevas estrategias de marketing y pricing low cost
108
COMERCIAL / VENTAS
Gestión y motivación de equipos comerciales
110
Coaching de equipos comerciales
110
Cuadro de mando para responsables de equipos comerciales El rol del plan de marketing en la estrategia comercial
111
111
Técnicas de previsión de ventas
112
Las claves de la negociación comercial Conocer a tu cliente para cerrar la venta
112
GESTIÓN DEL PATRIMONIO Gestión del proceso de sucesión en la empresa familiar
113
96
Plan de acción comercial para grandes cuentas y cuentas clave
Holding patrimonial
96
113
CATÁLOGO IFAES Formación InCompany | www.ifaesincompany.com | Más información: 91 761 34 80 ifaes@ifaes.com
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