DIRECTORES NACIONALES AVANCES NUEVOS
Kimberly y Edward Satterwhite GEORGIA Alcanzando el éxito lento pero seguro
“Una de nuestras prioridades es demostrarles a nuestros clientes nuestro aprecio”, dice. Kimberly hace esto a través de notitas escritas a mano, muestras de productos, regalitos de apreciación; se asegura de que sus clientes estén ganando y canjeando sus Bonos por Lealtad, y hace citas con ellos para ayudarles con sus pedidos personalizados. “Cada cliente sabe que durante los seis primeros meses tendrán algo así como un ayudante de compras personal”, cuenta. Para Kimberly y su equipo es un desafío el asegurarse de que sus clientes compren una variedad de productos tan grande como puedan. Esto les ayuda a transformar sus hogares más rápidam- ente, y a saber que con más de 400 productos exclusivos comple- tar un pedido cada mes no es difícil. Kimberly hace una cita telefónica de compras con cada uno de sus clientes, y durante las llamadas, les ayuda a seleccionar productos y a completar el pedido. Durante estas llamadas, Kimberly les da recomendaciones sobre productos que aún no han probado. “Muchos de mis clientes no estaban seleccionando productos variados como debería ser”, cuenta. “No sabían que Melaleuca tenía esto o aquello. Así que las llamadas personalizadas marcaron una gran diferencia. Organizamos todo con mucho detalle para hacerlo súperconveniente para nuestros clientes, y para que de esa forma también pudiesen ver que Melaleuca tiene de todo para el hogar”. El esfuerzo de Kimberly de capacitar a su equipo sobre dar seguimientos a sus clientes ha sido muy eficaz. El índice de retención personal de Kimberly ha incrementado seis puntos porcentuales desde enero de 2019, y su equipo en forma colectiva celebró 70 avances solo este mes, incluyendo el increíble avance cuádruple de Kimberly a Directora Nacional. LH
En el instante en el que Kimberly Satterwhite se dio cuenta de que el crecimiento de su equipo empezaba a estancarse, decidió investigar el porqué. Sabía que muchos de los miembros de su equipo habían participado previamente en la industria MLM, en donde se acostumbraron a tener un crecimiento rápido, y un reclutamiento masivo debido a la continuamente baja retención de clientes. “A pesar de haber participado en otros negocios anterior- mente, Melaleuca es completamente diferente”, dice Kimberly. Ella se tomó el tiempo necesario para asegurarse de que todos en su equipo entendieran que lo que Melaleuca representa es “exactamente lo opuesto” a una empresa multinivel. Ella ayudó a su equipo a darse cuenta de que el crecimiento gradual no es algo negativo. “¡Ir lento pero seguro!”, exclamó. “Eso es precisamente lo que te ayudará a alcanzar el éxito. Cualquier cosa construida rápida e inestablemente terminará por derrumbarse en menos de 90 días”. Kimberly dejó en espera sus propios planes de avanzar con su negocio mientras trabajaba con los miembros de su equipo para ayudarles a instituir prácticas que condujeran a la retención de clientes.
Los esfuerzos de Kimberly de estructurar un negocio sólido y fiable le ayudarán a forjar hoy el futuro de sus sueños. Actualmente ella está esforzándose en tener libertad económica total y en ayudar a sus hijos a romper el ciclo de malos hábitos generacionales, al igual que de disfrutar la libertad económica obtenida hasta el momento”.
BONIF. PARA MENTORES EL MES ANTERIOR $15,980 INGRESOS RECIBIDOS EL MES ANTERIOR $115,403
22 MAYO 2019 | MELALEUCA.COM
Los resultados varían. Para ver los resultados típicos, sírvase consultar las Estadísticas de ingresos anuales en la pág. 58.
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