Konfliktmanagement und schwierige Gespräche
Termine
Wo Menschen zusammenarbeiten, sind Konfliktsituationen unvermeidbar. Konflikte gehören zu unserem Alltag. Problematisch wird es, wenn diese Kon- fliktsituationen eine Eigendynamik entwickeln, in eine verhängnisvolle Eska- lationsspirale münden und zu dauerhaftem Schaden in der Zusammenarbeit führen. In diesem eintägigen Seminar beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man Konflikte entschärfen und klären kann, und wie man schwierige Gespräche in diesem Zusammenhang führt. Wir werden uns dabei auch ansehen, wie man sich vor unfairen Angriffen und Manipulation schützt. Inhalt y Was ist eigentlich ein Konflikt – und was nicht? y Wie entwickeln sich Konflikte? y Welche Eskalationsstufen gibt es in einem Konflikt? y Wie wirken sich Konflikte auf ein Team und das Arbeitsumfeld aus? y Welche Interventionsmöglichkeiten gibt es? y Wie löst man einen Konflikt? y Welches Konfliktlösungsmodell kann man nutzen? y Welche Kommunikationsmethoden sind im Konfliktmanagement hilfreich? y Wie schützt man sich vor Manipulation und unfairen Verhaltensweisen?
15.09.2027 München
09.00 - 16.15 Uhr
Kosten
189,00 € PEG Mitglieder erhalten 10% Rabatt
Referenten Prof. Dr. Thomas Wilhelm
Zur Onlineanmeldung
Seminarziele y Verstehen, wie Konflikte entstehen und eskalieren y Lernen, wie man Konflikte klären kann y Lernen, wie man schwierige Gespräche meistert Zielgruppe y Alle Mitarbeitenden im Gesundheitswesen
67
Made with FlippingBook - Share PDF online