1. Comportamento é só o sintoma • Você não age por acaso.
• O que parece “temperamento forte”, “jeito de ser” ou “es - tilo de liderança” é, na verdade, um reflexo de um sistema interno que opera por trás das câmeras. • Esse sistema é formado por crenças, experiências, emoções e interpretações, e ele pode (e deve) ser atualizado. • Assim como um software desatualizado trava, entra em conflito ou limita recursos, o seu comportamento pode es - tar rodando com um código emocional ultrapassado. 2. No campo emocional, trabalhamos com interpretação, não com fatos • Você não reage ao que acontece. Você reage ao que signi - fica o que acontece. • Como explica a psicóloga da Harvard Medical School, Susan David (Emotional Agility):
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