Mais um método que fundamenta o que já aprendemos aqui: mudanças sustentáveis devem acontecer nos níveis mais profun - dos,crenças, identidade e propósito,e inclusive nessa ordem. De forma processual e cadencial, um ajuste vai possibilitando o outro e criando uma nova experiência. Experimentamos os problemas nos níveis mais superficiais, como nos ambientes, comportamentos e capacidades. Porém, a nossa energia não deve ser canalizada apenas ou di- retamente para tentar mudar de ambiente, alterar comportamen- tos ou desenvolver capacidades, mas sim para atuar no conjunto de crenças e convicções que moldam os nossos paradigmas,o modo como vemos o mundo. Em outras palavras: nossos mapas mentais . Para trazer ainda mais clareza de como, de fato, os paradig- mas impactam nossos resultados, vamos entender como Stephen R. Covey , no livro Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes , define um paradigma:
“Um modelo mental ou um conjunto de suposições, crenças e valores que moldam nossa visão da realidade.”
Esses paradigmas são construídos ao longo da vida com base em nossas experiências, cultura, educação, família e sociedade. Covey conta a história de um homem no metrô de Nova York com seus filhos agitados. As crianças estavam fora de controle, e os passageiros se incomodavam. O autor julgou o pai como negligente… até que o homem ex- plicou que estavam voltando do hospital, onde a mãe das crianças acabara de falecer. Nesse instante, o paradigma de Covey mudou: ele passou do julgamento para a compaixão. A realidade não havia mudado, mas a forma como ele a enxergava, sim.
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