Des risques maîtrisés dans la longévité
L’objectif de l’Etablissement reste de proposer à ses clients une expérience unique et nouvelle en matière de rela- tions. Plusieurs canaux de communication (rendez-vous, courrier, courriel, téléphone, visioconférence, portail, etc.) sont à disposition pour contacter les Rentes Genevoises. La relation client est aussi facilitée par un accès simple aux éléments essentiels du contrat et par la possibilité de prendre rendez-vous en dehors des heures d’ouverture des locaux. Avec Le Pilier, l’Etablissement offre des presta- tions d’information ou de formation, via des conférences et des échanges, en présentiel ou à distance, sur différentes thématiques en lien avec la prévoyance. Plus ou moins spécialisées, mais toujours accessibles, ces interventions peuvent aussi se dérouler en entreprise. Proposer un conseil spécialisé et personnalisé au client dès le premier contact et tout au long de la relation, telle est la démarche commerciale de l’Etablissement. Qu’elle se passe entre professionnels ou auprès de particuliers, elle se veut à la fois moderne et adaptée à chaque situation. Elle intègre les évolutions liées à la transition digitale. Le be- soin de contact et de proximité reste toutefois primordial lorsqu’il s’agit de prévoyance. Les conseillers, qui accom- pagnent leurs clients dans la durée, sont ainsi à même de les recevoir à leur convenance dans les locaux des Rentes Genevoises, même sans rendez-vous, ou de se déplacer chez eux s’ils le souhaitent.
Grâce à leur expertise, les Rentes Genevoises sont à même de proposer une offre adaptée et sûre pour leurs clients in- dividuels, mais aussi institutionnels, au moyen de conven- tions ou de contrats d’assurance collective de rente. Elles offrent ainsi aux caisses de pension leur expérience de sécurisation du patrimoine institutionnel sous forme d’assurance de longévité. Celle-ci soulage définitivement du risque viager les institutions de prévoyance qui doivent ou souhaitent offrir à leurs assurés la possibilité de béné- ficier d’une rente viagère. Dans ce domaine, les Rentes Genevoises sont reconnues comme des spécialistes. Le patrimoine institutionnel est géré en toute sécurité. Les Rentes Genevoises se posent en véritable partenaire, capable d’assurer la pérennité des rentes versées aux pen- sionnés. Elles contribuent, ainsi, à l’équilibre financier des institutions de prévoyance. Elles assument également l’ensemble de la gestion financière et administrative des rentiers réassurés : relations avec les assurés, versement des prestations, établissement des attestations de rentes, rapport de gestion, expertises actuarielles, etc.
L’Etablissement offre ainsi un savoir-faire unique et béné- ficie en plus d’une expérience de plusieurs décennies.
Proximité et relation clientèle
Les Rentes Genevoises sont proches de leurs clients tant par les relations qu’elles entretiennent avec chacun d’entre eux que par leur position géographique, au centre-ville de Genève. Elles y disposent d’un espace dédié et profession- nel pour les accueillir, dans des conditions optimales de technologie et de confort (accès aux personnes à mobilité réduite, notamment). Des solutions technologiques simples et sécurisées per- mettent aux clients qui le souhaitent de s’entretenir avec leurs conseillers par visioconférence ou par téléphone. Il est ainsi facile de planifier sa prévoyance et de sécuriser son patrimoine depuis l’endroit de son choix.
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