R&D et enrichissement du portefeuille de produits
Canaux de distribution
Les Rentes Genevoises s’appuient sur quatre canaux prin- cipaux pour distribuer leurs produits : les conseillères et conseillers des Rentes Genevoises, les courtiers, les pres- cripteurs et le canal Internet. Les conseillères et les conseillers sont à même de proposer des solutions sur mesure, pour chaque situation. Ils bénéfi- cient en permanence d’une formation sur les produits de l’Etablissement et sur le conseil en sécurisation de patri- moine. Ils sont titulaires de la certification Cicero et suivent régulièrement des formations en assurance et prévoyance. Le label Cicero est un gage de qualité pour un conseil pro- fessionnel en assurance et des compétences accréditées par l’Association suisse d’assurances (ASA). Les courtiers travaillent dans la même optique. Les Rentes Genevoises ont signé des conventions avec une centaine de partenaires. Cette collaboration se fonde sur la stabilité. Primordiale, la création d’un lien de confiance assure un haut standard de qualité. Les courtiers bénéficient régu- lièrement de formations et d’informations. Ils disposent d’un outil informatique moderne pour réaliser des offres et propositions, indépendamment des heures d’ouverture des bureaux. Les prescripteurs sont des partenaires de confiance avec lesquels les Rentes Genevoises entretiennent des relations de longue durée et partagent des valeurs communes. Par ailleurs, l’Etablissement apporte des solutions aux caisses de pension en leur permettant de réduire les risques liés à la longévité. Le canal Internet permet de contracter en ligne et en toute simplicité des polices de libre passage. Destiné à un produit bien encadré par la loi, ce canal facilite l’accès à tous les avantages déjà proposés par l’Etablissement et permet en quelques clics d’automatiser toute la démarche avec la caisse de pension, sans aucune autre intervention de l’assuré. Il est à noter que les Rentes Genevoises sont le pre- mier établissement de prévoyance de Suisse à proposer un service 100 % intégré.
L’activité de recherche et développement fait partie inté- grante des axes stratégiques de l’Etablissement. Elle allie la création de nouveaux produits à l’optimisation de ceux qui existent déjà. Documentées dans la Stratégie commer- ciale et intégrant les dernières évolutions dans ce domaine, les activités de R&D s’appuient sur l’analyse régulière des produits offerts en Suisse (veille produits) et des besoins du marché. Chaque projet d’évolution est soumis à une analyse des risques et à une pesée d’intérêts pour s’assurer de la perti- nence des évolutions proposées tout en préservant les avan- tages pour le client. Un outil de gestion des risques et de la performance est utilisé pour analyser la sensibilité des nou- veaux produits aux risques supportés. Les comportements des produits sont ainsi testés selon différents scénarios avant d’être mis sur le marché. C’est grâce à ces approches qu’il est possible d’offrir des solutions qui tiennent leurs promesses et qui s’inscrivent dans la pérennité. La démarche R&D a permis de mettre sur le marché une nouvelle gamme de produits à taux d’épargne variable au mois d’août 2023. Cette gamme permet aux assurés de bénéficier de l’expertise des Rentes Genevoises en matière de placements financiers. En effet, la performance du pro- duit durant la phase de constitution est basée sur celle du portefeuille actions de l’Etablissement. A l’échéance, le capital ainsi constitué peut être transformé en une rente garantie, temporaire ou viagère. L’Etablissement a poursuivi sa digitalisation avec la créa- tion d’un portail Internet permettant aux assurés d’accé- der en ligne aux principales informations de leurs contrats. L’objectif est de simplifier et d’améliorer la relation clients afin de maximiser leur satisfaction. Dans le même temps, les Rentes Genevoises ont lancé un important projet de modernisation de leur logiciel d’assurance afin de facili- ter la digitalisation des processus et de gagner encore en efficience.
35
Made with FlippingBook Ebook Creator