S STE NIBILI DAD Informe de 2023
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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - ANDI COMFENALCO CARTAGENA
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Acerca de este informe Nuestra historia es parte esencial de lo que hoy somos Somos Comfenalco
•Nuestra orientación estratégica sostenible •Asuntos materiales y grupos de interés •Estructura de Gobierno Corporativo •Cultura de integral y responsable •Cadena de abastecimiento
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•Contratación y rotación de personal •Formación y desarrollo de habilidades • Beneficios •Seguridad y Salud en el Trabajo Nuestro talento humano hace a Comfenalco
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Comfenalco es Sostenibilidad
•Comfenalco es Medio Ambiente •Comfenalco es Educación •Comfenalco es Bienestar •Comfenalco es Cultura
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Comfenalco es Gestión Humana
•Comfenalco es Inclusión •Comfenalco es Comunidad
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Experiencia y valoración de los servicios Solidez financiera para garantizar un futuro sostenible Índice de contenidos GRI
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COMFENALCO
Acerca de este informe Presentamos este primer Informe con el firme propósito de alinear nuestra comunicación con las mejores prácticas en la gestión de los asuntos materiales de sostenibilidad para la Caja de Compensación Familiar de Fenalco – Andi Comfenalco Cartagena. Esta iniciativa reafirma nuestro compromiso con la buena gestión y el desarrollo de prácticas responsables con las personas y el planeta. A través de este reporte, correspondiente al periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2023 [GRI 2-3], brindamos una visión integral de nuestros principales impactos, iniciativas desarrolladas en beneficio de nuestros afiliados y la región, así como los logros alcanzados en materia ambiental, social y de gobernanza corporativa. Estos ejes representan pi lares fundamentales que
[GRI 2-2, GRI 2-3, GRI 2-5]
primera edición, hemos adoptado los estándares del Global Reporting Initiative (GRI) en su opción referenciada, con el fin de alinear nuestra gestión a las prácticas internacionales en materia de reportes de sostenibilidad. Si bien la información contenida no ha sido verificada por ninguna entidad auditora externa [GRI 2-5], se certifica que los datos financieros referenciados han sido debidamente auditados por nuestro equipo de Auditoría Interna. En cuanto a la información no financiera, los datos fueron recopilados por cada área responsable, consolidados y revisados por la Subdirección Estrategia Corporativa y el equipo de Relacionamiento y Sostenibilidad. Los indicadores específicos de gestión se definieron de acuerdo con la normatividad vigente aplicable a cada una de nuestras Unidades de Servicio. Esperamos informar de manera efectiva a todos nuestros grupos de interés. Si tiene alguna inquietud o comentario relacionado con los contenidos de este informe, puede comunicarse al siguiente correo electrónico: comunicaciones@comfenalco.com
continuaremos fortaleciendo dentro del marco estratégico y operaciones de nuestra corporación. El presente Informe cubre todas las actividades realizadas por Comfenalco durante el año 2023 [GRI 2-2]. Para esta
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Mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores afiliados y sus beneficiarios a través de la entrega de servicios de alta calidad, ha sido siempre nuestro propósito superior, contribuyendo a la disminución de las brechas de desigualdad y pobreza de Cartagena y Bolívar. Este informe responde a nuestro compromiso de estar integrados cada vez más a la sostenibilidad, listando los asuntos materiales más relevantes con enfoque financiero, social y ambiental. En esta edición, trabajamos conjuntamente con CECODES para brindar información basados en el estándar del Global Reporting Initiative – GRI- y cómo contribuimos en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) desde las oportunidades brindadas a nuestros afiliados y sus beneficiarios. En 2023 tuvimos hitos relevantes en términos económicos como el crecimiento de aportes en un 11% y un crecimiento del 2% de empresas afiliadas por encima de lo proyectado frente al 2022, con una variación del 22% en aportes y en empresas afiliadas del 8%. En términos sociales, mediante la implementación de una estrategia de tarifas accesibles, se logró incrementar el número de beneficiarios de nuestros servicios, permitiendo así brindar atención a las personas más vulnerables pertenecientes a las categorías A y B. En términos ambientales, hemos reciclado 1.962 Kg de papel y 4.100 Kg de cartón, así como el fomento de la conciencia Palabras Director General GRI 2-22
ambiental mediante la campaña interna “Green Day”, la cual permitió recolectar 2.416 Kg de plástico para su posterior aprovechamiento. Así mismo, seguimos trabajando para que nuestros espacios cuenten con una infraestructura más amigable con el medio ambiente, a través de la instalación de paneles solares en el Centro Recreacional Takurika y la sede administrativa 1. Con la implementación de sistemas fotovoltaicos en las instalaciones de la Caja, se ha logrado la reducción de 10 toneladas de CO2 lo que equivale a 1.008 árboles sembrados. Resalto que nuestros colaboradores también están en el centro de nuestros resultados gracias a su enfoque en la calidad, la ética, la transparencia y la innovación desde sus diferentes roles. Nuestra apuesta por la digitalización nos permitió lanzar Ventas en Línea, para brindarle comodidad a nuestros afiliados en el momento de hacer sus transacciones. Además, nuestros colaboradores en los Centros Integrales de Servicios cubren más de 18 municipios en Bolívar y una Unidad Móvil que nos permite atender a las poblaciones más alejadas del departamento. Ser fiel a nuestro propósito requiere de una labor continua y dedicada que nos permite reflejar nuestro quehacer, enfocados en entender nuestra contribución de manera significativa en el fortalecimiento del tejido social, económico y ambiental de nuestro territorio. Seguiremos impulsando las inversiones sostenibles y responsables enfocadas en el equilibrio ambiental, social y económico, que marquen el camino, y se sumen integralmente a nuestros aportes a las comunidades con innovación social, equidad, diversidad e inclusión. Así seguiremos contribuyendo en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros afiliados y a sus beneficiarios y a los ODS.
Jaime Trucco del Castillo Director General de Comfenalco
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Nuestra historia es parte esencial de lo que hoy somos
1962 Se implementaron los primeros programas de tipo
social, los cuales constituyen hoy en día la razón de ser de la Caja.
1961 Fundación de la
Corporación. Mediante la Resolución No. 92, la Gobernación de Bolívar reconoció la personería jurídica de Comfenalco Cartagena, dando inicio a su funcionamiento.
1968 La Asociación Nacional de Industriales (ANDI) se unió a Comfenalco Cartagena, contribuyendo así al impulso de sus objetivos.
1970 Se creó la Ciudad Escolar Comfenalco para el mejoramiento de la calidad educativa de Cartagena y Bolívar.
Inició actividades académicas el Instituto Tecnológico Comfenalco, convirtiéndose en el primer instituto tecnológico privado de la Región Caribe. Hoy es llamada Fundación Universitaria Tecnológico de Comfenalco.
1984
Establecimiento de la Ley 56, a través de la cual se determina la participación del sector laboral en el Consejo Directivo
1973
de las Cajas de Compensación Familiar.
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1997 Comfenalco inició la entrega de subsidios de vivienda para sus afiliados.
2002 Se lanzan las líneas de crédito para los afiliados no bancarizados, colocando 590 créditos en el primer año.
1984 Inició la construcción del centro recreacional, Takurika, entre Pontezuela y Bayunca.
2000 Comfenalco es reconocido como un Club Deportivo a nivel nacional e internacional.
2004 El Jardín Botánico
“Guillermo Piñeres” fue entregado en comodato a Comfenalco por la Fundación Jardín Botánico Guillermo Piñeres.
2003 De acuerdo con la Ley 789 de 2002, inició la entrega de subsidios al desempleo mediante la Unidad de Fomento Empresarial.
2005 Se lograron las primeras certificaciones de calidad con los servicios de Aportes y
2008 La Secretaría de Educación Distrital aprobó el Centro de Educación para el Trabajo y el Desarrollo
Subsidios, Crédito Social, Educación Formal y Deporte.
Humano de Comfenalco (Cedesarrollo).
2013 Se inaugura el Hotel Corales de Indias en alianza con la Caja de Compensación Familiar CAFAM de Bogotá.
2006 Se organiza el trabajo como Escuela de Música Comfenalco.
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Protección Social fue reconocido por la Superintendencia de Subsidio Familiar por la presentación de la
2021 El edificio Cedesarrollo en alianza con Mutual Ser EPS y
experiencia “Estrategias psicosociales dirigidas a cuidadores informales pertenecientes al
Coosalud EPS se posicionó como el mejor punto de vacunación de la ciudad, durante la pandemia. La participación en el programa Empresas por la Vacunación liderado por la ANDI a través de nuestra campaña institucional: “Estamos juntos en esto”, benefició a un total de 507 empresas con la aplicación de 36 mil biológicos a cerca de 16 mil beneficiarios. 2023 Durante 2023 se obtuvieron más de 10 podios en los campeonatos deportivos del Club Deportivo Comfenalco En alianza con AmCham Colombia, Fundación Howard G. Buett, APC Colombia y Comfenalco implementaron el programa 'Empleo Hay' beneficiando a 905 jóvenes con educación y formación adaptada a las necesidades del sector productivo, fortaleciendo competencias blandas, capacitación técnica y bilingüismo. Comfenalco recibió un reconocimiento de Camacol Bolívar y USAID por apostarle a la equidad de género como herramienta de transformación social.
programa de adulto mayor y discapacidad a través de intervenciones familiares y grupales, orientadas a sus necesidades, intereses y estado emocional, relacionada
con acciones en torno al cuidado del cuidador”.
Comfenalco gestó el evento deportivo y gratuito “Estrellas del fútbol Colombiano vs Glorias del Fútbol Cartagenero” con la participación de más de 12 mil afiliados de categoría A y B, junto a sus familias. En alianza con la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social -OISS y con el respaldo de la Gobernación de Bolívar, Fenalco Bolívar y Colpensiones se llevó a cabo el diagnóstico, acompañamiento y capacitaciones a 301 MiPymes afiliadas a Comfenalco. La Organización Iberoamericana de la Seguridad Social -OISS reconoció a Comfenalco por el aporte a la protección social de Colombia.
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Somos Comfenalco
GRI 2-1, GRI 2-6
La Caja de Compensación Familiar de Fenalco - Andi Comfenalco Cartagena es una corporación civil sin ánimo de lucro, de carácter privado y duración indefinida, que cumple funciones de seguridad social. Con 63 años de trayectoria, ha contribuido al bienestar de los trabajadores, sus familias, las comunidades vulnerables y el sector empresarial en general, apostándole a la productividad y el desarrollo de la región. Pertenece al Sistema de Subsidio Familiar, parte del Sistema de Seguridad Social de Colombia, concebido por el Estado como un mecanismo de redistribución de ingresos en un país con grandes desigualdades socioeconómicas. En cumplimiento de su propósito superior, desarrolla operaciones encaminadas a implementar acciones que ayuden a cerrar las brechas sociales en los territorios donde opera. La prestación de servicios sociales contempla programas desarrollados por la Caja a través de sus unidades misionales: Registro, aportes y subsidios, Educación, Vivienda, Recreación y Turismo, Protección Social, Deporte, Cultura, Empleo y Crédito Social.
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Sus principales funciones son:
Ejecutar actividades de seguridad social y programas de servicios con otras Cajas, organismos públicos o privados. 2 3 Organizar y administrar obras y programas para el pago del subsidio familiar en especie o servicios.
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Otras actividades dispuestas por la ley. 5 Recaudar y distribuir los aportes y todo lo que la ley señale. 4
Recaudar, distribuir y
pagar el Subsidio
Familiar a favor de las familias de trabajadores de medianos y menores ingresos, en proporción al
número de personas a cargo.
Comfenalco trabaja con la misión de brindar un servicio de calidad a sus afiliados y población objeto de los fondos, optimizando los recursos de la Corporación en el marco del Sistema de Compensación Familiar. Tiene la convicción de ser reconocida por proveer servicios tangibles y rentables para empleadores y trabajadores, de
acuerdo con las necesidades de las familias y las empresas.
Su oficina principal está ubicada en Cartagena, Colombia, en la dirección Zaragocilla Diag. 30 No. 50 - 187, desde donde extiende su cobertura a otras partes del departamento de Bolívar.
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Valores Corporativos [GRI 2-23, GRI 2-24]
El principio rector que guía todas las acciones de la Caja es el servicio, reafirmando así su vocación y aglutinando en su prestación la aplicación de todos los valores corporativos. La Caja está al servicio de los afiliados, beneficiarios, población vulnerable y la comunidad en general, enmarcada en los siguientes valores corporativos:
La adoptado principios de conducta corporativa que se incorporan de manera permanente en su quehacer, la toma de decisiones, su sistema de gestión y la interacción con sus grupos de interés internos y externos. Corporación ha
Que produzca un impacto positivo en nuestros grupos de interés, principalmente en los usuarios de nuestros servicios, haciendo más competitivos nuestros procesos y creando nuevos productos que contengan un alto contenido de utilidad social y permitan mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y de la población vulnerable. INNOVACIÓN
Aplicada en todas las instancias misionales y operativas de Comfenalco, como un sistema de gestión que nos permite su monitoreo y mejora continúa, para ser validada prestando nuestros servicios eficientemente mediante el trabajo en equipo, un equipo que aplica su saber-hacer a los requerimientos de sus usuarios, con el objetivo de cumplir nuestra misión y satisfacer las necesidades de nuestros afiliados y la población vulnerable. CALIDAD
Practicada por toda la organización, mediante el compromiso en la aplicación y difusión de las buenas prácticas empresariales, involucrando a todos los interesados a través de la información, haciendo comprensibles nuestras acciones y operando dentro de una cultura empresarial, que afiance la confiabilidad en nuestros afiliados, grupos de interés y comunidad en general. TRANSPARENCIA
Concebida como el equilibrio entre la generación de riqueza económica y riqueza social dentro de un marco de reconocimiento y respeto de los derechos humanos, la dignidad laboral y la igualdad de raza y géneros, promoviendo la equidad y la inclusión social para nuestros afiliados, población vulnerable y comunidad en general, solidarizándonos con compromiso social y de manera efectiva a través de nuestros programas con los más necesitados y siempre propendiendo por la guarda y sostenibilidad del medio ambiente cuando se refiere al uso de recursos, e implementando en nuestros procesos internos y difundiendo en nuestros afiliados y usuarios, la aplicación de políticas de responsabilidad ambiental. RESPONSABILIDAD SOCIAL
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La Corporación ha plasmado estos principios en su Código de Buen Gobierno y Ética, un instrumento que ayuda a encauzar todas las actividades de la Caja dentro del régimen de transparencia pretendido por la sociedad, en atención a los recursos que ésta le ha confiado, cumpliendo así la función social propia de las Cajas de Compensación Familiar.
El Código de Buen Gobierno y Ética es una guía fundamental que promueve prácticas éticas y transparentes en la gestión de la Caja, velando por el adecuado manejo de los recursos y el cumplimiento de su misión de servicio a los afiliados, beneficiarios, población vulnerable y la comunidad en general.
Nuestro portafolio de servicios integrales
[GRI 3-3, GRI 2-6]
En Comfenalco contamos con un amplio portafolio de servicios diseñado para mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y sus familias en el departamento de Bolívar. A través de una variada oferta de beneficios, llegamos a poblaciones de todas las edades, esforzándonos por Registro, aportes y Subsidio Garantizamos el registro de empresas, trabajadores y el recaudo oportuno de los aportes, las transferencias a las entidades externas y el pago oportuno de la Cuota Monetaria a los trabajadores beneficiarios acorde con la normatividad vigente. Así como la generación del pago de los beneficios económicos del Mecanismo de Protección al Cesante (MPC), Bonos de Auxilio Educativo (ComfeEscolar) y la adjudicación del Subsidio de Vivienda.
mantenernos a la vanguardia y adaptarnos a los cambios y tendencias del entorno para brindar soluciones oportunas y pertinentes. Nuestra Prestación de Servicios Sociales contempla programas desarrollados a través de diversas unidades:
Consideramos la educación como un elemento trascendental para la vida. Por ello, buscamos ser parte de la formación de los líderes del mañana, acompañando a nuestros estudiantes desde preescolar hasta la formación técnico-laboral,
permitiéndoles crecer profesionalmente con una completa oferta de educación continua.
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Recreación y Turismo Fomentamos el bienestar mediante diferentes planes y espacios de esparcimiento que promueven el desarrollo de una vida armoniosa y equilibrada. Creamos espacios pensados para todos nuestros grupos de interés y adaptados a todas las etapas de la vida.
Promovemos el mejoramiento de las
condiciones sociales y la reducción de brechas a través de este servicio. Somos el canal para que muchas familias puedan
cumplir su sueño de mejorar, construir y adquirir vivienda.
Protección Social Diseñamos programas considerando la diversidad de las poblaciones a las que llegamos y priorizando a las más vulnerables, con el
Somos promotores de estilos de vida más
saludables y consideramos el deporte como el vehículo perfecto para ello. A través de la prestación de servicios que permitan el aprovechamiento del tiempo libre mediante prácticas deportivas en espacios seguros y
fin de mejorar su calidad de vida.
adecuados formando mejores ciudadanos y
fomentando los valores del trabajo en equipo, la sana competencia, así como promoviendo el alto rendimiento.
Gestionamos, promovemos y desarrollamos programas y proyectos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de afiliados, mediante acciones que propicien integralmente el desarrollo de la música, las artes y el fomento al patrimonio histórico y arquitectónico de Cartagena y la región.
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Crédito Social Conscientes de las
Somos promotores de la generación de oportunidades como principal motor para el desarrollo económico y social de nuestra región. A través de nuestra Agencia de Empleo, ofrecemos intermediación laboral para facilitar la inserción laboral, ayudando a los trabajadores a encontrar un empleo conveniente; y a los empleadores a publicar sus vacantes y contratar trabajadores idóneos con perfiles ceñidos a sus necesidades.
dificultades económicas existentes en nuestros territorios, brindamos un respaldo económico a través de diferentes modalidades y necesidades, de fácil acceso y con tasas de interés competitivas en el mercado, permitiendo a nuestros afiliados cumplir sus sueños y metas.
Comfenalco cuenta con diversos canales de atención para gestionar las solicitudes de sus afiliados, incluyendo canales presenciales, telefónicos y virtuales. En Cartagena contamos con los Centros Integrales de Servicio al Cliente (CIS), donde ofrecemos atención personalizada a los requerimientos de nuestros afiliados. Hemos fortalecido los canales virtuales, como el correo electrónico y los procesos a través de herramientas como Chat, APP Canales de atención y cobertura
[GRI 2-6]
Comfenalco y Comfeweb. Estos canales permiten a nuestros afiliados consultar fácilmente información sobre saldos, descargar certificados, realizar solicitudes de créditos, entre otros servicios. Además, los empleadores pueden realizar novedades de sus trabajadores y otras transacciones. Actualmente, tenemos tres Centros Integrales de Servicios que cubren más de 18 municipios en el departamento y una Unidad Móvil que nos permite atender a municipios más alejados en nuestra región.
Carmen de Bolívar
Santa Rosa del Sur
• Mompox • Talaigua Nuevo • Cicuco • Pinillos • San Fernando • Achí Magangué
• Zambrano • San Juan • San Jacinto • El Guamo • Córdoba • María la Baja • Entre otros
• Morales • Cantagallo • San Pablo • Simití
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Nuestra orientación Estratégica Sostenible
Desde los inicios de la corporación, hemos trabajado en el desarrollo de programas orientados a cumplir nuestra razón de ser fundamental: lograr el cierre de brechas sociales. No obstante, con el tiempo hemos tomado conciencia de la integralidad de los impactos que generamos.
Por ello, nuestra planeación estratégica se enfoca en integrar los aspectos de sostenibilidad en todos los procesos de la organización, marcando una línea transversal en los procesos de apoyo, estratégicos y misionales. Esta visión integral nos permite:
Fortalecer el establecimiento de metas, estrategias, actividades y asignación de recursos, con el fin de asegurar que los procesos cumplan con los requisitos especificados. 1 impactos generados. 3 Alinear nuestra gestión con marcos internacionales como los Objetivos de Desarrollo Sostenible, lo que nos permitirá identificar y medir de mejor manera los
Desarrollar estrategias que integren de forma efectiva las metas, políticas y acciones con los contextos y particularidades de las regiones donde operamos, garantizando así que nuestras iniciativas creen oportunidades que generen valor para todos nuestros grupos de interés. 2 Robustecer y ampliar nuestras fuentes de información, de modo que los tomadores de decisiones puedan considerar aspectos que trasciendan los procesos de gestión e incorporen una mirada holística. 4
Durante varios años, La Caja ha mantenido la certificación de calidad ISO 9001 (NTC 9001:2015) para la totalidad de sus procesos. Acorde con los últimos ajustes normativos incorporados en esta certificación, para abordar temas relacionados con el Cambio Climático, la Corporación se encuentra preparándose con el fin de responder adecuadamente a continua. De esta forma, a partir de los planes estratégicos para 2025, se espera lograr una integralidad en el abordaje del Cambio Climático desde todos los servicios ofrecidos por La Caja. los requerimientos establecidos e implementar acciones de mejora
Con esta visión integral, consolidamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo inclusivo, asegurando que nuestras iniciativas generen un impacto positivo en las comunidades y regiones donde operamos, al tiempo que creamos valor compartido para todos nuestros grupos de interés. Es por ello que estamos reestructurando nuestro modelo de gestión, con el fin de fortalecer nuestra actuación enfocada en garantizar la perdurabilidad de la Caja y lograr impactos sociales y ambientales favorables a largo plazo.
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Consolidar las capacidades tecnológicas, de infraestructura y de procesos en torno al fortalecimiento de la arquitectura organizacional, enfocados en el mejoramiento del portafolio de productos y servicios en la región.
Contribuir al mejoramiento de la región Caribe a través de la ampliación de productos y servicios para afiliados y no afiliados bajo criterios de innovación.
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Desarrollar acciones orientadas al mantenimiento de la sostenibilidad y crecimiento financiero de la corporación basado en un modelo de costeo flexible y pertinente.
Generar acciones para mejorar la gestión del conocimiento de la corporación bajo las premisas de generación de capital intelectual, organizacional y relacional.
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Nuestra Contribución a la Sostenibilidad
• Tuvimos un crecimiento de aportes en un 11% por encima de lo proyectado y un crecimiento del 2% de empresas afiliadas por encima de lo proyectado, frente al 2022 una variación del 22% en aportes y en empresas afiliadas del 8%. • Se trabajó en el uso focalizado de los recursos, logrando reducir los costos sin afectar la calidad de los servicios ofrecidos, y a la vez, aumentando la cobertura al alcanzar un mayor número de beneficiarios. • Se realizaron inversiones por más $5.700 millones en la infraestructura de espacios como Takurika y el Jardín Botánico, con el objetivo de mejorar los servicios y brindar áreas adaptadas a las necesidades de nuestros afiliados y público en general. • Se benefició a más de 70 mil afiliados mediante la implementación de programas de tarifas especiales, los cuales permitieron el desarrollo de actividades educativas y recreativas. • Mediante la implementación de una estrategia de tarifas accesibles, s e logró incrementar el número de beneficiarios de nuestros servicios, permitiendo así cumplir con el objetivo de brindar atención a las personas más vulnerables pertenecientes a las categorías A y B. • Se llevó a cabo el 2do Encuentro Conexxion 2023, una experiencia innovadora en materia de gestión humana, que reunió a más de 1.300 asistentes.
• Se entregaron vía subsidios en tarifas especiales más de $5.500 millones, aumentando la cobertura de nuestros servicios en planes turísticos, recreativos y deportivos para nuestros afiliados convenios importantes significativos para poder ampliar la cobertura y seguir proporcionando servicios de alta calidad para todas las personas. • Realizamos • Manteniéndonos en la ruta de la innovación y mejora en la accesibilidad, lanzamos la APP de ventas en línea que permite a los usuarios acceder de forma fácil y rápida a los servicios recreacionales. Se inició con Takurika y se espera ampliarla a los demás servicios de La Caja durante 2024. En este evento, los participantes ampliaron sus conocimientos frente a los retos del futuro del trabajo. • Durante 2023 se obtuvieron más de 10 podios en los campeonatos deportivos del Club Deportivo Comfenalco. • Los estudiantes de la Escuela de Artes Comfenalco en Magangué y del Programa Jornada Escolar Complementaria, participaron en el Festitalento Municipal Intercolegial 2023 obteniendo el primer y segundo puesto en muestra pictórica. • Comfenalco recibió un reconocimiento de Camacol Bolívar y USAID por apostarle a la
• En alianza con AmCham Colombia, Fundación Howard G. Buett, APC Colombia y Comfenalco implementaron el programa 'Empleo Hay' beneficiando a 905 jóvenes con educación y formación adaptada a las necesidades del sector productivo, fortaleciendo competencias blandas, capacitación técnica y bilingüismo. • En alianza con la Organización Iberoamericana de la Seguridad Social -OISS y con el respaldo de la Gobernación de Bolívar, Fenalco Bolívar y Colpensiones se llevó a cabo el diagnóstico, acompañamiento y capacitaciones a 301 MiPymes afiliadas a Comfenalco. equidad de género como herramienta de transformación social. • Comfenalco gestó el evento deportivo y gratuito “Estrellas del fútbol Colombiano vs Glorias del Fútbol Cartagenero” con la participación de más de 12 mil afiliados de categoría A y B, junto a sus familias. • En el marco de los 50 años de la Ciudad Escolar Comfenalco, se realizó un homenaje a los estudiantes más destacados de grado 11 por sus resultados en las recientes pruebas de estado Saber 11 que logró el promedio más alto en la historia de la Institución.
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usadas y 1.748,5 kg de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). • Se fomentó la conciencia ambiental mediante la campaña 'Green Day', la cual permitió recolectar 2.416 kg de plástico para su posterior aprovechamiento.
• Se entregaron 145 kg de tapas plásticas a las fundaciones Funvivir y Resiliencia, beneficiando así a niños, jóvenes y adolescentes que reciben atención por diagnósticos de cáncer y discapacidades cognitivas.
• A través del programa 'Botellas de Amor' , se han recolectado más de 365 botellas plásticas, las cuales serán canjeadas por artículos elaborados con material plástico reciclado. • Se llevó a cabo la gestión adecuada para la disposición final de 30 kg de baterías
• Hemos reciclado 1.962 kg de papel y 4.100 kg de cartón.
Estos logros reflejan nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio y la satisfacción de nuestros afiliados y comunidad en general.
Empleadores afiliados 30.477
Trabajadores 260.807
Población total afiliada 549.261
Personas a cargo 232.170
Cónyuges 56.284
Afiliados beneficiarios 115.969
Afiliados no beneficiarios 154.066
Población cubierta 1.262.151
Cuotas monetarias
pagas 2.184.168
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Programas de protección social
Recreación turismo
Educación 39.753 estudiantes
19.403 usuarios directos
913.167 usos
Subsidio de vivienda adjudicados 157
Cultura 24.078 usos
Deporte 67.969 usos
Subsidios de desempleo
Créditos desembolsados 156.671
pagados 4.500
Reconocimientos y alianzas para llevar a escala el impacto
[GRI 2-28]
Para Comfenalco la creación de confianza y credibilidad es una prioridad fundamental. Por ello, enfocamos todos nuestros esfuerzos en brindar un servicio excepcional que
satisfaga las necesidades de nuestros afiliados y de la comunidad en general. Basados en este compromiso, durante el 2023 fuimos reconocidos:
Reconocimiento de Camacol Bolívar y USAID por apostarle a la equidad de género como herramienta de transformación social.
Producción de energía limpia a través de la instalación de paneles solares
La Organización Iberoamericana de la Seguridad Social -OISS reconoció a Comfenalco por el aporte a la protección social de Colombia.
Sistemas integrados de gestión que involucran el componente ambiental.
Premio de Responsabilidad Social Camacol, por mejores prácticas sociolaborales.
en el Centro Recreacional Takurika.
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Alianzas para la sostenibilidad y compromisos voluntarios
Fenalco Bolívar es uno de nuestros fundadores, con quienes tenemos una amplia trayectoria de colaboración para fomentar el desarrollo de la iniciativa privada dentro de un criterio de bienestar y progreso, especialmente de Cartagena y Bolívar, contribuyendo a su desarrollo social y económico.
La Asociación Nacional de Cajas de Compensación Familiar es la entidad sin ánimo de lucro que representa la actividad de las Cajas de Compensación Familiar. Contamos con vínculos sólidos para la generación de estrategias que nos permitan impactar positivamente a los trabajadores y sus familias.
La ANDI es uno de nuestros fundadores con quienes trabajamos de manera conjunta desde hace 63 años promoviendo la competitividad, el progreso económico y el desarrollo social de Cartagena y Bolívar. En la ANDI participamos en mesas de trabajo como Sostenibilidad ambiental, Seguridad y salud en el trabajo, Talento Humano, Impacto y valor social, Innovación, Voluntariado corporativo y Comunicaciones.
Participamos activamente en las actividades que promueve la Cámara de Comercio de Cartagena, enfocados en la formalización, el fortalecimiento y la innovación empresarial para un efectivo desarrollo de la ciudad.
A través de esta membresía, nos sumamos a los esfuerzos del sector privado en Colombia para incorporar los principios del desarrollo sostenible en la gestión empresarial. CECODES nos brinda acceso a programas de formación, herramientas prácticas y espacios de diálogo que nos permiten fortalecer nuestras estrategias y capacidades en materia de sostenibilidad económica, social y ambiental. Somos una de las empresas firmantes de la Visión 2050 Colombia.
Trabajamos en conjunto para brindar soluciones tecnológicas a las empresas para el pago de la seguridad social, parafiscales y cesantías de sus trabajadores.
Nuestro compromiso con las empresas también se evidencia en la posibilidad de potenciar su negocio para alcanzar nuevos mercados a través de la Cámara de Comercio Colombo Americana, capítulo Cartagena.
Trabajamos de manera conjunta para incrementar la competitividad del sector turismo, promoviendo una relación equitativa entre la cadena de valor y el turismo sostenible.
Junto con Camacol Bolívar articulamos estrategias y actividades en el sector de la construcción, con el propósito de brindar a nuestros afiliados proyectos y viviendas dignas que transformen su calidad de vida.
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Ya se cumplen 11 años de trabajo conjunto en el que a través de la Caja de Compensación Familiar Cafam, hemos logrado fortalecer el sector turístico y de hospitalidad, brindando experiencias memorables en el ámbito del turismo y de los negocios.
Somos la entidad fundadora de la Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco enfocados en la formación Tecnológica, respondiendo a las necesidades del sector productivo. La Caja le ha apostado, desde su creación, a la educación como una herramienta de la disminución de la desigualdad por lo que seguimos propendiendo en el impulso de la educación superior para la contribución de las dinámicas productivas y sociales de nuestra ciudad y departamento.
Somos aliados de la Fundación Hospital Infantil Napoleón Franco Pareja, más conocido como Casa del Niño, para brindarle a nuestros afiliados acceso a los mejores subespecialistas pediátricos de la región Caribe colombiana. Además, impulsamos proyectos y actividades conjuntas que permitan el fortalecimiento del sector salud en nuestra ciudad y departamento.
Apoyamos las acciones que desarrolla el programa Cartagena Cómo Vamos como una forma de contribuir en la construcción de conocimiento y conocer la percepción, opinión y grado de satisfacción en calidad de vida de la ciudadanía cartagenera en sus tres localidades.
Con el Colectivo de Transformación Social –
Junto con el Consejo Gremial de Bolívar articulamos estrategias entre los sectores económicos y el sector público de Cartagena y Bolívar, para generar
TRASO, articulamos acciones para impactar positivamente en las personas, especialmente bajo el proyecto "Gerencia para la Primera Infancia" que busca construir lazos para un desarrollo integral de los niños y niñas de Bolívar.
competitividad y bienestar común.
Trabajamos con la agencia de promoción de inversiones de la ciudad y el departamento para contribuir con la generación de desarrollo económico y social del territorio.
Con el Comité Universidad, Empresa, Estado fortalecemos lazos entre los diferentes sectores para la generación de alianzas estratégicas que generen un impacto positivo a nivel económico y social de Cartagena y Bolívar.
A través de la Federación de Gestión Humana de Bolívar -ACRIP, gestamos actividades que permitan la articulación y la gestión de conocimiento enfocados en el liderazgo de los profesionales de Talento Humano de las empresas.
Con esta alianza buscamos equilibrar la función ecológica y social del territorio, involucrándonos de manera activa con los diversos actores Sociales, creando conexiones comunitarias más fuertes con el patrimonio natural a través de la Alcaldía de Cartagena.
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Somos parte del consejo, a través de nuestra subdirección de educación, en el que trabajamos de manera articulada con el Distrito de Cartagena para la construcción de políticas sociales que beneficien a toda la comunidad, especialmente para la atención en la protección y desarrollo de la niñez y adolescencia.
Consejo de Política Social del Distrito de Cartagena de Indias, CONPES D. T. y C
La Mesa de Primera Infancia, Adolescencia y Fortalecimiento Familiar (MPIIAFF)
Somos parte, a través de nuestra subdirección de educación, de la mesa MPIIAFF en la que participamos activamente en la gestión de políticas nos permitan garantizar los derechos de la infancia y la adolescencia.
Asuntos materiales y grupos de interés
En la Caja, hemos iniciado el camino para alinear nuestra gestión con los asuntos de sostenibilidad. En los últimos años, hemos reforzado nuestro análisis estratégico mediante la identificación de aspectos relevantes en las agendas globales, como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Asimismo, a través de un benchmarking, logramos identificar y reconocer las buenas prácticas de corporaciones pares, quienes nos sirven como referentes para el abordaje de temáticas que se presentan a lo largo de este informe de sostenibilidad. [GRI 2-29, GRI 3-1, GRI 3-2] Materialidad referenciada
De igual forma, a través de la adopción de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI), buscamos que, en el próximo período de reporte y en línea con la evolución de nuestra planeación estratégica, se puedan proyectar y abordar de mejor manera aquellos asuntos materiales relevantes para la corporación y sus grupos de interés. Con base en lo anterior, a continuación, listamos los principales asuntos reconocidos como materiales y relevantes, los cuales son abordados en el marco de este informe de sostenibilidad:
• Empleo
• Gestión ambiental responsable
• Solidez financiera
• Seguridad y salud en el trabajo • Diversidad e igualdad de oportunidades • Accesibilidad e impacto positivo de los programas
• Calidad en el servicio
• Contribución al medio ambiente
• Ética y transparencia y buen gobierno.
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Grupos de interés y mecanismos de comunicación
[GRI 2-29]
Para la corporación, los grupos de interés son aquellas personas, grupos o entidades sobre los cuales tiene influencia o que pueden verse afectados por sus actividades o decisiones. Construir relaciones basadas en la confianza y la transparencia es fundamental. Por ello,
en todas las actividades que se realizan, se consideran y evalúan las opiniones de estos grupos como principal fuente para identificar oportunidades de mejora, fomentar la innovación y desarrollar programas y beneficios que nos permitan cumplir con nuestros propósitos como caja de compensación familiar.
Grupo de interés
Afiliados y beneficiarios •La Corporación garantiza la distribución y pago de los beneficios que por Ley les corresponden. • Ofrece la prestación de los servicios de la más alta calidad. • Obtención de información oportuna, clara, veraz y transparente.
Consumidores Proveedores Colaboradores
• Adoptar los procedimientos
•Satisfacer las necesidades de los consumidores y establecer mecanismos que les permitan hacer reclamaciones de calidad y de precio, para obtener información transparente, clara y veraz, encaminada a que éstos realicen su elección.
• Actas de segui- miento mensua- les, Reuniones, Correo electróni- co, Evaluación de clima, Evaluación de desempeño. • Adoptará mecanismos para garantizar el trato justo a sus empleados, ampliar espacios para el dialogo bilateral, evitar la fuga de talento humano, promover una sana conducta de los empleados, implementar políticas de capacitación y establecer políticas de incentivos.
para la contratación objetiva de bienes y servicios con proveedores preferiblemente afiliados a la Corporación, donde los principios generales sean: calidad, transparencia, precio y cumplimiento. Enfocamos nuestros esfuerzos en el desarrollo de la economía local.
•PQRSF
• Correo electrónico
• Boletines informativos vía Email
• Visitas Empresariales
• Redes sociales
• Encuestas
• Página Web
• Yammer
• PQRSF
• Grupo de Whatsapp
• Visitas empresariales
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COMFENALCO
Grupo de interés
Población Vulnerable
Comunidades y sociedad en general • La Corporación propende porque la comunidad en donde desarrolla sus actividades se beneficie de las actividades.
Organismos de control • Responder de manera efectiva frente a los organismos reguladores, de control y vigilancia del Estado, que tengan competencia sobre la actividad social y económica de ella.
• Garantizar el acceso a servicios sociales complementarios, gratuitos y con calidad teniendo en cuenta la normatividad legal vigente.
•
Se
adoptan
los
mecanismos necesarios para cumplir con nuestra función social de una manera eficiente y transparente, según los recursos que sean aportados.
•PQRSF
• Informes
• PQRSF
• Resultados de auditorías.
• Página Web
•Redes Sociales
Grupo de interés
Los Acreedores
Medios de Comunicación Difundir la gestión de nuestra organización de manera eficaz que encuentre un alcance amplio hacia nuestros diferentes grupos de interés. Una comunicación responsable, proactiva, que construya posicionamiento y evite riesgos reputacionales.
Otras cajas
• La Corporación propende porque la comunidad en donde desarrolla sus actividades se beneficie de las actividades.
• Responder frente a los acreedores cumpliendo nuestras
obligaciones con estos en la forma convenida en los acuerdos específicos.
•
Se
adoptan
los
mecanismos necesarios para cumplir con nuestra función social de una manera eficiente y transparente, según los recursos que sean aportados.
• Correo electrónico
•PQRSF
•PQRSF
• Llamadas uno a uno.
• Visitas empre- sariales
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Conforme a nuestros compromisos, la Corporación implementa los mecanismos necesarios para revelar información oportuna, clara, íntegra y veraz a todos los grupos de referencia y
de interés. Nos esforzamos por construir relaciones estrechas con cada uno de nuestros grupos, basado en la transparencia y coherencia con nuestra razón de ser.
Transparencia y Ética: Principios Rectores de Nuestro Gobierno Corporativo
[GRI 3-3]
Alineados con nuestra misión principal de mejorar la calidad de vida de los afiliados y la población vulnerable, brindando servicios sociales que contribuyan al desarrollo regional en el marco del Sistema de Compensación Familiar. Nuestro Sistema de Gobierno Corporativo (SGC) se fundamenta en principios y valores sólidos, los cuales constituyen el pilar para la gestión administrativa, el desarrollo estratégico, la generación de impacto social a través de proyectos, así como para la rendición de cuentas y el Estructura de Gobierno corporativo
relacionamiento transparente con todos nuestros grupos de interés.
Contamos con un Código de Buen Gobierno y Ética aplicable a todas las actuaciones del Consejo Directivo, la Dirección Administrativa, los directivos, colaboradores, contratistas, proveedores, trabajadores afiliados y empleadores vinculados a la Caja. Su finalidad es que el desempeño de la organización se rija bajo principios éticos y siga las mejores prácticas para la gestión corporativa.
[GRI 2-9, GRI 2-10, GRI 2-11, GRI 2-12, GRI 2-13, GRI 405-1]
La Corporación está dirigida y administrada por tres órganos principales: la Asamblea General de Afiliados, el Consejo Directivo y la Dirección General. Estos órganos desempeñan sus funciones conforme a la ley y los estatutos vigentes.
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Asamblea general de afiliados
Revisor Fiscal
Consejo Directivo
Auditoría Interna
Director General
Secretaria General
Oficina jurídica
Relacionamiento y sostenibilidad
Comunicaciones
Subdirección Administrativa y Financiera
Subdirección Estrategia Corporativa Tecnología
Subdirección Educativa
Subdirección Comercial
Subdirección de Servicios Sociales
Educación formal
Servicio al cliente
Recreación, deporte y turismo
Talento humano
Productividad y eficiencia
Alianzas estratégicas
Educación para el trabajo
Cultura
Registro, aportes y subsidio
Sistema de gestión y riesgos
Agencia de Empleo
Desarrollo Empresarial
Mercadeo
Infraestructura
Investigaciónes economicas
Crédito Social
Proteción Social
Ventas
Gerencia de fondos
Proyectos e innovación
Promoción y publicidad
Administración de educación
Analítica y estadística
Contabilidad
Planeación y presupuesto
Bilingüilismo
Tesorería
Cartera Corp.
Cuadres y conciliaciones
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Asamblea General de Afiliados: es la máxima autoridad de la Corporación. Está compuesta por todos los empleadores afiliados, tanto personas naturales como los representantes legales debidamente acreditados de las personas jurídicas, quienes gocen plenamente de los derechos que su calidad les otorga de conformidad con la Ley y los estatutos de la Caja. Entre sus principales funciones está el aprobar reformas a los estatutos de la Corporación, elegir al Consejo Directivo según los periodos establecidos, examinar, aprobar o improbar las cuentas, balances y demás estados financieros, velar por el cumplimiento de los principios del Subsidio Familiar y dar las orientaciones y directrices generales. Consejo Directivo: Es el órgano de dirección y administración de la Caja, sus decisiones son obligatorias. Se compone de diez (10) miembros, cinco (5) en representación de los empleadores y cinco (5) en representación de los trabajadores, con sus respectivos suplentes personales. El Consejo Directivo posee un
Reglamento Interno que regula todo lo no establecido en los estatutos de la Corporación. el representante legal de la Corporación, es el responsable de hacer cumplir los estatutos, reglamentos, órdenes y resoluciones a las que haya lugar. Dirigir, coordinar y orientar la acción Director Administrativo: Es administrativa de la Caja de tal manera garantizar el cumplimiento de los objetivo y misión corporativa. Bajo esta estructura se establecen las instancias para reportar, hacer seguimiento y controlar los impactos, de modo que se cumpla la normatividad que rige a las Cajas de Compensación Familiar y, a la vez, se cumpla con la razón de ser de la corporación. La alta dirección presenta al Consejo Directivo un informe de gestión y el director, rinde al máximo órgano de dirección (Asamblea General) un informe de gestión que es publicado en la página web de la Corporación.
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