E-Governance
Sistema de gestión y riesgos La gestión integral de riesgos es fundamental para garantizar el éxito y la sostenibilidad de nuestra Corporación. Al identificar, evaluar y mitigar los posibles riesgos de manera proactiva, minimizamos nuestra exposición a eventos adversos que puedan afectar nuestras operaciones. Reconocemos la importancia de esta gestión como un elemento clave para tomar decisiones informadas, asignar recursos eficientemente y proteger los intereses de todas nuestras partes interesadas. Además, fomentamos una cultura de prevención y preparación, mejorando nuestra capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas. A través de nuestro Sistema de Gestión Integral de Riesgos, buscamos evaluar, cuantificar, monitorear, reportar y optimizar los procesos que adelanta la Caja. Nuestro sistema se encuentra alineado con la norma ISO 31000 y anualmente revisamos de manera conjunta cada proceso, ajustando las matrices de riesgos y controles. En 2023, estructuramos los procedimientos e incluimos controles asociados a los riesgos para establecer mejores planes de mejoramiento. Como parte de la gestión integral de riesgos y comprometidos con las buenas prácticas y el fortalecimiento de nuestra cultura organizacional, durante 2023 realizamos diferentes espacios de formación dirigidos a nuestros colaboradores.
La Corporación establece mecanismos que garantizan la confidencialidad e integridad de la información transmitida por medios electrónicos. Se implementan controles internos para regular el uso de estos medios y asegurar su cumplimiento. Además, a través de la política de tratamiento de datos personales, se vela por la privacidad y el manejo reservado de la información de afiliados, beneficiarios, empleados y consumidores. Se cuenta con sistemas que permiten cumplir con las obligaciones de registro y archivo de información, considerando la utilización de bases de datos.
Sistema de control interno
Bajo su Sistema de Control Interno, La Caja realiza una adecuada administración que garantiza la eficiencia y eficacia de las operaciones corporativas. A través de este sistema, se previene y mitiga la ocurrencia de fraudes, tanto internos como externos a la Caja de Compensación Familiar. Asimismo, se generan mecanismos para orientar el cumplimiento normativo por parte de los Órganos de Dirección, Administración y Jefaturas, delimitando las responsabilidades en materia de control interno de cada órgano social. Se fomenta la autorregulación y el autocontrol, ya que, sin perjuicio de la responsabilidad de los administradores, todos los integrantes deben evaluar y controlar su propio trabajo. Como parte integral del Sistema de Control Interno, se realizan procesos de auditoría de forma permanente. Esto permite identificar riesgos y evaluar los controles sobre los procesos y procedimientos organizacionales. Durante el 2023, se realizaron veinticuatro (24) auditorías a procesos con un enfoque integral, implementando acciones de mejora en pro de garantizar la productividad y efectividad de cada uno de los servicios. En los últimos años se han auditado anualmente entre 20 y 30 procesos de la Corporación.
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