EMPRESAS
incluso proporcionando información sobre los flujos de dinero a las agencias gubernamentales. Y cada vez son más las que centran en cómo generar valor compartido con las comunidades locales y operar de la manera más sostenible posible con respecto a su impacto en el medio ambiente. Ser capaz de abordar estos megapilares globales y los desafíos de la industria minera, determinará quiénes estarán entre los ganadores en los próximos 10 años. La innovación exitosa del modelo de negocio, la optimización de procesos y el enfoque en el cliente, están directamente vinculados a brindar excelentes experiencias a los clientes y empleados. De hecho, las investigaciones indican que las empresas con mejor desempeño se están alejando del resto, ampliando esta brecha. Y lo están haciendo, creando un panorama en el que brindan excelentes experiencias y son los más rentables, porque adoptan con éxito nuevas tecnologías y brindan productos y servicios ganadores de manera más eficiente. www.sap.com/latinamerica PILARES PARA INNOVAR EL MODELO DE NEGOCIO La visión de SAP Perú
G eneralmente, la industria minera se caracteriza por condiciones de mercado volátiles y modelos opera- tivos bastante reactivos. Dada esta realidad, queda claro que las empresas más exitosas y rentables son las que pueden adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado, planificar el resultado y ejecutar en consecuencia, al tiempo que reducen su propio consumo de recursos y operan de manera segura. SAP identifica cuatro prioridades estratégicas necesarias para que las empresas del sector transformen su negocio, las cuales desarrollamos a continuación. Servicios al cliente. Es necesario mejorar los servicios al cliente, posicionarlos al centro de su estrategia de negocio para escapar de las fluctuaciones abruptas de precios en los productos básicos y encontrar nuevas fuentes de ingresos. Asimismo, es de suma importancia ofrecer servicios de valor agregado e implementar plataformas de comercio electrónico para interactuar más estrechamente con los clientes y analizar su comportamiento. Agilidad. Una característica en las empresas más exitosas del sector es la agilidad en el desarrollo de nuevas minas en colaboración con contratistas mineros junior, lo que les permite acelerar el tiempo de comercialización y reduce los riesgos y costos. Una planificación de la producción basada en los márgenes de beneficio y volumen requiere una planificación y ejecución ágiles. Colaboración. La colaboración es la clave para transformar el negocio minero. Esto incluye no solo proveedores, clientes, competidores y la fuerza laboral, sino también actores fuera de la cadena de valor tradicional, como empresas de tecnología, científicos de datos y las comunidades alrededor de los sitios mineros. Licencia para operar. Los factores en juego para mantener la licencia de operación siguen creciendo. El solo hecho de cumplir con los requisitos legales ya no es suficiente; las empresas mineras se están volviendo más transparentes,
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