EMPRESAS
Distribuidores N°1 a nivel nacional
LAFILOSOFÍADESERVICIODETECNIFAJAS
U na filosofía es necesaria para que nuestro trabajo di- ario deje de ser rutinario ymaquinal y tenga un senti- do y un rumbo determinado. Antes de explicar en qué consiste la filosofía de servicio de Tecnifajas, queremos contar cómo se fue consolidando. Porque una filosofía no es algo que se forma de la noche a la mañana o por decreto, sino que necesita probarse en la práctica mediante ensayo y error, y ser compartida y sentida por un grupo humano. Nuestra filosofía es muy sencilla y, por supuesto, no la inventamos nosotros. Cuando empezamos con Tecnifajas, en 1987, lo hicimos con pocos recursoshumanosymateriales, peroellononos impidió darnos cuenta de que cualquiera que sea el volumen de ventas de una empresa y el tamaño de sus operaciones, es necesario enfocarse en las necesidades del cliente y tener un enfoque integral de nuestra actividad. En nuestro caso, observamos que las actividades industriales comprenden procesos que no están aislados y que requieren de una atención personalizada, ya que cada problema que surge en el trabajo diario requiere una solución especializada. Es por ello que en Tecnifajas tenemos tres principales líneas de productos: rodamientos, fajas y mangueras; cada una de las cuales tiene, a su vez, subdivisiones de accesorios y complementos, imprescindibles para el correcto funcionamiento de los productos. También son importantes los instrumentos de montaje, desmontaje y medición para supervisar el adecuado funcionamiento y mantener la productividad de la maquinaria. El suministro de productos de transmisión y potencia es un proceso con diversas etapas igual de importantes. En primer lugar, una adecuada selección del producto que se va a instalar. Y es que, con tantos fabricantes a nivel mundial, que no siempre han homologado las características de sus productos, es crucial un conocimiento técnico para poder discernir cada código y conocer las equivalencias. Así, una vez que se ha seleccionado el producto correcto, es esencial una correcta instalación y conocer las condiciones
en las que trabajará cada producto. En esta etapa es crucial una asesoría, ya que la experiencia nos ha demostrado que un monitoreo preventivo ayuda a evitar pérdidas mayores. Los rodamientos y soportes, por ejemplo, necesitan herramientas de montaje y de lubricación, para lo cual contamos con una gran variedad de grasas industriales y herramientas de lubricación. De igual manera, las correas industriales requieren accesorios de instalación y medición. Es el mismo caso de las mangueras y sus conexiones, acoples y abrazaderas, todas necesarias para que la manguera pueda trabajar adecuadamente. En Tecnifajas hemos comprendido que cada parte del proceso es importante y que la selección del accesorio adecuado puede ser determinante para prolongar la vida útil y maximizar la producción. En eso consiste, en suma, nuestra filosofía de servicio: en un enfoque integral que tiene como objetivo cubrir todas las etapas del proceso para no dejar al cliente sin las herramientas para mantener su productividad. Tecnifajas S.A. celebra 34 años en el mercado y lo hace bajo un crecimiento adaptado a la nueva realidad, enfocados en innovar en todos los segmentos industriales. En estos años se han convertido en especialistas para productos de transmisión de potencia y fluidos.
Made with FlippingBook - Online magazine maker