تریبون 12 ۱۴۰۱ بهار و تابستان | شماره چهارم | فصلنامه دارویی آدورا نیوز
جذب مشـــــتری در صنعـت دارو نباید الشعاع قرار دهد سالمت مردم را تحت نیا » از لنگرود مطرح شد: در گفتگو با دکتر داروساز « اشرف مهدی
دهنـد و داری بـه مشـتریان خـود می ها در واقـع اهمیـت معنـی های دوراندیـش دو مسـاله اصلـی اسـت. ایـن نـوع شـرکت جـذب و حفـظ مشـتری بـرای شـرکت ها در صنعـت دارویـی کشـور، دارنـد. یکـی از ایـن شـرکت هـا را راضـی نگه کننـد بـا ایجـاد «باشـگاه مشـتریان» و ارائـه خدمـات ویـژه بـه مشـتریان، آن سـعی می در حالـی یـک سـالگی باشـگاه مشـتریانش را بـا نـام «آدوریـوم» جشـن گرفـت کـه اعتقـاد بـه ارزش 1401 شـرکت «آدوراطـب» اسـت. ایـن شـرکت در تیرمـاه سـال توانـد سـنگ هـزار شـریک تجـاری می 11 هـا معتقدنـد حمایـت وفادارانـه بیـش از رود؛ آن هـا بـه شـمار مـی مشـتریان بـه عنـوان شـرکای تجـاری، رویکـرد اصلـی آن بنـای یـک همـکاری بلنـد مـدت میـان شـرکت آدوراطـب و مشـتریانش باشـد. التحصیــل رشــته داروســازی از دانشــگاه علــوم پزشــکی تبریــز و از اعضــای باشــگاه مشــتریان نیــا» فارغ وگویــی بــا دکتــر «اشــرف مهدی بــه همیــن بهانــه، گفت سـال فعالیـت در بیمارسـتان امینـی و مرکـز بهداشـت لنگـرود و 10 ایـم تـا بـا نظـرات ایشـان در ایـن بـاره آشـنا شـویم. وی سـابقه آدوراطب-آدوریـوم- انجـام داده سـال سـابقه کاری در داروخانـه شـبانه روزی اسـتان گیـ ن را دارد. 14 همچنیـن
های دیگــر نیــز بــه مــوازات شــرکت شــرکت هایــی آدوراطــب بــرای جــذب مشــتری، فعالیت دهنــد کــه را بــا ارایــه جوایــز بیشــتر انجــام می قابـل رقابـت بـا آدوراطـب هـم هسـت، امـا آنچـه سـبب شـهرت آدوراطـب شـده، جـدا از جوایـزش در باشــگاه مشــتریان، کامــل بــودن محصوالتــش ها متمایــز کــرده اســت کــه آن را از بقیــه شــرکت های رقیــب هــم ایــن جوایــز اســت، چــون شــرکت رود تــا شــرکت را دارنــد. بنابرایــن، انتظــار مــی آدوراطـب در ایـن زمینـه تفاوتـی دیگـر یـا نـوآوری جدیــدی را رقــم بزنــد تــا بتوانــد ســطح و میــزان ارتبـاط بـا مشـتریانش را ارتقـاء دهـد یـا حفـظ کنـد. در رونـــد عضویـــت در باشـــگاه تـــا چـــه انـــدازه افزایـش خدمـات از سـوی داروخانـه بـه بیمـاران اث ـر گ ـذار ب ـوده اس ـت؟ بــه طــور کلــی، فراهــم کــردن شــرایطی بــرای داروخانــه کــه منجــر بــه خریــد آســان دارو شــود درمجمــوع بــه نفــع بیمــار هــم هســت، چراکــه شــود تــا بیمــار هنــگام مراجعــه بــه باعــث می داروخانــه بــا کمبــود دارو روبــرو نباشــد. در ایــن زمینــه آدوراطــب درخصــوص داروهــای عمومــی هاسـت ولـی دربـاره داروهـای ماننـد بقیـه شرکت کنــد. ایــن تخصصــی خــوب و متفــاوت عمــل می شــرکت بــرای خریدهــای بــا حجــم پاییــن شــرایط کمــی دارد؛ شــاید بهتــر باشــد در ایــن بــاره تجدیــد هــا نظــری اتفــاق بیافتــد، چراکــه همــه داروخانه
یکـی از خدمـات قابـل توجـه در ایـن باشـگاه بخـش مالــی اســت، بــا اســتفاده از ایــن طــرح، مــدت زمــان بازپرداخــت بیشــتر شــده و فرصــت بیشــتری بــرای هــا نیــز هــا توســط داروخانه تامیــن اعتبــار چک شـود؛ تـا پیـش از ایـن، مـا در ایـن مـورد فراهـم می مشــکل داشــتیم. جــدا از بخــش مالــی، خدمــات هــای دیگــری در حــوزه توزیــع، آمــوزش و دورهمی شــود. ســاالنه ارایــه می آی ـا ای ـن ن ـوع خدم ـات ب ـه رقابت ـی ش ـدن ب ـازار کنـــد؟ فـــروش کمـــک می های متعــدد بــه طــور یقیــن، حضــور شــرکت توزیـع دارو منجـر بـه رقابتـی شـدن بـازار فـروش شــود و ایــن یــک امــر بدیهــی اســت، امــا دارو می در ایــن بیــن وجــه تمایــزی وجــود دارد کــه باعــث های تفــاوت شــرکت آدوراطــب بــا دیگــر شــرکت شــود. در ایــن رقیــب و همســطح خــودش می تـوان بـه تنـوع و کامـل بـودن محصـوالت بـاره می آدوراطــب اشــاره کــرد، همیــن امــر باعــث برتــری های دیگـر ایـن شـرکت شـده اسـت. البتـه شـرکت و رقیـب نیـز در زمینـه اعطـای جوایـز در ازای خریـد دارو فعــال هســتند. بـه نظـر شـما چـه مزایـای دیگـری بـرای ارتقـاء کیفیـــت و ارتبـــاط بیشـــتر بـــا مشـــتریان باشـــگاه آدوری ـوم بای ـد اضاف ـه ش ـود؟ تــر هــم اشــــــــــاره کــردم طورکــه پیش همان
دانیـــد باشـــگاه آدوریـــوم طـــور کـــه می همان 1400 بـــا هـــدف حمایـــت از مشـــتریان در ســـال انـــدازی شـــد، دربـــاره آشـــنایی خـــود بـــا ایـــن راه باشـــگاه بفرماییـــد؟ دارانــی کــه ســابقه بیــش از یــک تمــام داروخانه ســال خریــد و همــکاری خوبــی بــا آدوراطــب تواننــد عضــوی از باشــگاه داشــته باشــند، می مشــتریان ایــن شــرکت باشــند. همیــن اصــل اپ در گــروه باعــث شــد تــا از طریــق واتــس باشــگاه آدوریــوم عضــو شــوم و در حــال حاضــر یکــی از مشــتریان دائــم ایــن باشــگاه هســتم. های متفاوتــی بندی باشــگاه آدوریــوم ســطح را بــرای مشــتریان خــود در نظــر گرفتــه اســت، در حـال حاضـر بـا توجـه بـه نـوع خریدمـان در سـطح «طلیــی» قــرار دارم و از خدمــات مالــی و جوایــزی نقـدی کـه در ازای سـقف خریـد مشـخص، توسـط کنــم. گیــرد اســتفاده می باشــگاه تعلــق می شـود،آیا چ ـه ن ـوع خدمات ـی ب ـه ش ـما ارائ ـه می از خدمـــات دریافتـــی باشـــگاه آدوریـــوم راضـــی هســـتید؟ «آدوریـوم» طـرح خوبی اسـت و ویزیتورهای شـرکت آدوراطــب مســایل مربوطــه را بــه درســتی پوشــش دهنــد، حجــم زیــاد خریــد از ایــن شــرکت ســبب می هــا شــود جوایــز بیشــتری هــم بــه داروخانه می برســد. در واقــع خدمــات باشــگاه آدوریــوم نقطــه هــای شــرکت آدوراطــب اســت. عطفــی در فعالیت
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker